影响用户体验的界面设计

一个软件给用户的第一印象足以决定该软件在市场的被接受度。而这第一印象

往往取决于界面和基本操作的设计。

我经常留意自己使用过的一些程序并对此深有体会。颇具代表性的是两款软

件，一个是使用蓝牙传输文件、一个是通过网络传输文件。

两者都使用了和WINDOWS文件夹操作一致的界面，这样似乎会给用户很好的

体验。但是两者的传输速度不同却使得它这一设计更像是搬石头砸自己脚。蓝牙和

普通家庭网络的的带宽一般是在3Mbps左右。在操作文件时因为同样的操作界面用

户会潜意识地和硬盘文件操作速度相比较，然后就是得出一个结论——慢！要知道

硬盘的速度可是高达几百Mbps的，相差巨大。“这软件简直慢如乌龟”，看着传一

个MP3文件还要弹出一个进度对话框让人慢慢等待，用户开始喃喃地自言自语，然

后接着可能就执行了卸载。相反的，如果程序界面是一个类似下载软件的界面，用

户会欣然地接受。

当然，连我们熟悉的U盘在WINDOWS上的传输也是这样一致的文件夹操作

界面，幸好由于U盘的相对快速给我们带来了一致便捷的操作体验。想想，如果它的

速度是100Kb/s的话，这种界面会变得多么地令人反感。

以上，这种类似“东施效颦”的现象，的确是值得我们注意的。也许有许多本

来优秀的软件往往被这不注意的地方绊倒了。

很多时候，一款软件受欢迎并不由于它的技术，而因为它的界面以及独特的功

能，使得用户更欣然接受。用户看到的是界面，操作的是功能，他并不知道你底层

使用了多优秀的代码和结构，也不在意你比别人快的那些许效率和资源的节约。

有人问我为什么喜欢用死现在的浏览器，三个原因，一个是可以分屏浏览，在

需要对比内容或看视频时特别有用；一个是鼠标手势，看论坛看帖子特别方便；最

后一个是可以在线同步收藏。反而不是属于核心的东西使得我钟情于此款浏览器。

也有一次自我印象较深的是，在公司的时候仅仅是更换了程序中的一张资源图

片，客户便改口连连称赞这程序很不错。比我花几个小时重构代码还要有效得多。

所以，在软件的设计中，决不可忽视掉界面和基本操作的设计。