基于工作流管理系统的需求分析案例

1. 概念

　　工作流（workflow）是为提高工作效率而提出的，目前尚无统一、明确的定
义。工作流管理联盟(Workflow Management
Coalition)将工作流定义为：业务流程的全部或部分自动化，在此过程中，文档、信息或任务按照一定的过程规则流转，实现组织成员间的协调工作以达
到业务的整体目标。

　　2. 与工作流相关的基本概念及其联系

　　业务流
程(Business Process)：
在功能确定的组织结构中，能够实现业务目标和策略的相互连接的过程和活动集。例如，投保过程、项目开发过程等。

　　过程定义
(Process Definition)：
业务流程的形式化描述，用来支持系统建模和运行过程的自动化。过程可分解为一系列子过程和活动，其定义主要包括描述过程起始、终止的活动关系网络以及一些
关于个体行为的信息，如组织成员、与IT相关的应用和数据等。

　　活动(Activity)：
活动是过程执行中可被工作机调度的最小工作单元，要求有人或机器的参与。

　　工作流管理系统(Workflow
Management System，WFMS)： 一种能定义、创建和管理工作流执行的系统。它可通过单个或多个工作机运行，并能存储和解释过程定义。

　　过程/活动实例(Process/Activity
Instances): 实际运行中的一个过程或活动。每个实例代表一个能独立控制执行、具有内部状态的线程，可被外界通过标识进行存取。

　
　3 工作流理论与应用结合

　　（1）需求问题
开发党务工作流管理系统，实现党务各类工作流的定义、流程管理、任务的分配、追踪、相关文档的记录和查询。

　　（2）工作流功能描述

　　1. 基本（逐步至完全）支持 Browser；具有成熟的工作流程模块及完整的协同服务功能；工作流的定义和配置可视化，简单、方便；

　　2.
有简单、复杂流程所需的模块，可重复使用业务表单；图形化的流程定制工具；可视化、图形化的流程开发界面；能清楚指定企业流程逻辑、参与人员及其角色，以
及相关信息内容 --无须编写任何复杂的应用程序；每个工作流程步骤皆可以独立的图形代表，直接点取即可修改，方便简单；

　　3. 以

"规则与角色"为基础；工作流程内容与程序逻辑完全独立；用户根据实际工作情况可方便定义新的工作流及修改老的工作流；开发新的应用程序或变更现有应用程
序时可重复使用现有的工作流程模块；工作流程处理程序标准化，如文件呈送及授权签名等，新的应用程序不用重新编写；具备角色控制功能，有效地定义参与人员在工作流程
中的角色、执行的任务与访问权限；自动生成树状的组织管理架构；

　　 4.
严谨的任务控制流程，包括代办人管理，可自动替换工作流程的审批人；先进的时间控制管理，包括期限控制、自动提醒、催办、同时多人并行审批等；

　　5.
运用工作流程推动企业知识管理：工作流程可作为知识管理的神经中枢；使用该系统可确保有权限的人在既定的规则与程序下，自动与正确地做信息交互；

　　6. 系统适合企业的发展及重组，企业的业务流程并不是一成不变的，相反，会随着业务的发展不断进行优化；

　　7.
通过独特的工作流引擎，能够直接访问各种数据库或调用业务逻辑组件，完成对业务数据库中数据的控制；

　　8. 支持多种操作系统平台，方便平滑地迁移；

　　9. 符合国际工作流管理联盟（ Workflow
Management Coalition，WfMC）制定的规范3。

　　（3）客户收益

　　1.
工作流易于定义和改变――应用程序独立于模型；

　　2. 可以模拟改变模型后的效果；

　　3.
以商业规则定义工作流，通过职务定义人员；

　　4. 规则是强迫执行的――确保企业级范围的一致性；

　　5.
新旧应用程序作为商业流程的各部分被集成起来。

　　（4）我们特色 针对党务等政府组织部门量身订做的工作流管理系统。

　　（5）设计思路范例：用户操作模块以工作流思路来设计
用户是系统中的基本角色，是直接的任务分派对象，他或她可以直接看到计算机针对自己列出的“任务清单”，跟踪每一项任务的状态，或继续一项任务，而不必从

一个模块退出，进入另一个模块，搜索相应任务的线索。前者是面向功能或对象的，而后者是直接面向用户的。这样，用户的任务分派和任务的完成状态，可以被最
大程度地数字化和受到控制。