淘宝诚信清查背后的利益考量

媒体报道，8月11日，淘宝网对外宣布，在工商、公安、网监等政府部门指导与支持下，“诚信自查活动”第一阶段胜利结束。
[align=left] 淘宝网总裁陆兆禧说，“信用炒作”是我国网络零售行业诞生以来，第一次全行业同时面对的、伤及行业根本的“敌人”，“诚信自查活动”是年幼的网络零售行业经历的第一次“行业保卫战”。[/align]
[align=left] 此言不虚，笔者认同。的确，作为C2C平台的伴生物，虚假信用、信用炒作这类现象，已经严重影响到了网购平台的发展，成为行业公敌，而淘宝率先展开的诚信清查，显然有利于规范网购市场，重新塑造诚信放心的网购环境，从保护产业发展的角度看，意义重大。[/align]
[align=left] 但是，在商言商，淘宝的此次清查，还有着两层利益考量。[/align]
[align=left] 其一，笼络网购消费者。淘宝在C2C市场中，已经是绝对的龙头大哥，易趣、拍拍、有啊等，难以望其项背，淘宝的信用等级机制，也基本成为行业的一个标准，被其他C2C平台所效仿，但是，信用机制存在的漏洞，以及监管手段的先天不足，造成虚假信用如癌细胞一般在C2C卖家之中蔓延，这直接伤害到了消费者的利益，使得消费者在选择卖家时，无所适从，甚至望而却步，长此以往，C2C平台危矣。而此时，淘宝站出来，以领军者的身份，大张旗鼓的展开诚信清查，除了所说的捍卫行业利益之外，也有着进一步彰显老大地位的意味，同时，用行动告诉网购消费者，淘宝是一个消费者利益至上的平台，是一个负责任的平台，从而进一步挤压其他C2C平台在网购消费者心目中的生存空间，可谓一箭多雕。[/align]
[align=left] 其二，为探索赢利模式铺路。淘宝在2006年推出过“招财进宝”服务，试图进行竞价排名赢利模式尝试，但是由于众多店家小二的激烈反对，最后不得不半途而废，自此之后，淘宝讳言赢利，至少针对卖家的盈利模式尝试，不敢再轻易出手；而现在，信用炒作现象，无疑让淘宝看到了一线赢利生机，当然，并不是说淘宝自己要通过贩卖信用赢利，相反，通过诚信清查，清理不法卖家，规范网购环境，使得那些拥有虚假信用等级的卖家失去了被消费者关注的亮点，而为了保持住营业额，必须通过其他合法合理手段来弥补这一缺失，那么，购买搜索关键词，提高商品排名，可能就成为一种潜在需求，淘宝只要构思巧妙，因势利导，完全可以重新展开类似竞价排名的业务，满足失去虚假信用的卖家的现实需求，不过，前提是不能太张扬，避免再像“招财进宝”一样，引起众多小二民意反弹，当然，这说起来容易，做起来难，淘宝要好好动一番脑筋了。（陆建国）[/align]