"没事,我来扛"
2009-07-09 11:30
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今天早上,QA在茶水间遇到S项目的项目组员F,QA询问了他昨天工作的开展情况,他说因为项目组另外一位成员请假了,所以昨天的某项工作没能得到开展。
QA重新查看了该项目的日报,发现项目经理没有把这件事情记录在日报,所有的任务情况全部都正常。
QA找了该项目的项目经理了解这件事情,项目经理告诉QA他没有把这件事情写入日报的原因是日报也会发送给客户(客户要求的),担心客户会看到,项目昨天的任务都不是定义的一天的,是有时间段的,能够通过调整或者加班完成,项目里某些困难没有提出来,是想通过项目组内部去消化做完的。
项目经理问QA像这个问题或者风险,是否要写上去给客户知道。QA的回答是“客户有权知道”,并且告诉他,这种他的这种“没事,我来扛”的想法是错误的,这样只能是苦了他自己还有项目组员。另外,如果最后内部没能消化这些问题,还会带来很多的指责和抱怨。这个时候,他就会如同“哑巴吃了黄连”有苦说不出了。这份报告不光是让客户了解情况,也是让公司的管理者和其他相关人员了解项目的情况。
不管是客户还是我们管理者,要求项目组写项目报告(不管是日报、周报、里程碑报告还是监控报告)就是希望这些报告能如实反应项目的状态,能通过这些报告看出项目的问题,只报喜不报忧的报告写出来只会是浪费大家的时间,最后变得无人问津。
QA重新查看了该项目的日报,发现项目经理没有把这件事情记录在日报,所有的任务情况全部都正常。
QA找了该项目的项目经理了解这件事情,项目经理告诉QA他没有把这件事情写入日报的原因是日报也会发送给客户(客户要求的),担心客户会看到,项目昨天的任务都不是定义的一天的,是有时间段的,能够通过调整或者加班完成,项目里某些困难没有提出来,是想通过项目组内部去消化做完的。
项目经理问QA像这个问题或者风险,是否要写上去给客户知道。QA的回答是“客户有权知道”,并且告诉他,这种他的这种“没事,我来扛”的想法是错误的,这样只能是苦了他自己还有项目组员。另外,如果最后内部没能消化这些问题,还会带来很多的指责和抱怨。这个时候,他就会如同“哑巴吃了黄连”有苦说不出了。这份报告不光是让客户了解情况,也是让公司的管理者和其他相关人员了解项目的情况。
不管是客户还是我们管理者,要求项目组写项目报告(不管是日报、周报、里程碑报告还是监控报告)就是希望这些报告能如实反应项目的状态,能通过这些报告看出项目的问题,只报喜不报忧的报告写出来只会是浪费大家的时间,最后变得无人问津。
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