如家,细节决定成败
2009-05-13 20:55
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在兰州住了几天如家,感受了这个纳斯达克上市公司的成功之道,虽然只是一些小侧面。
我们两个人住的标间,房间比一般的酒店要拥挤。设施也简单,比如没有衣柜,而是用了两个可以开合的挂架;卫生间没有浴缸,只提供淋浴。
不过很多细节确看出用心和贴心
物品区分颜色
估计是考虑住如家的人两人同住的比较多,而很多东西是各用各的,所以这些物品都用了不同颜色以免两个人用混的东西。比如拖鞋、水杯、牙刷、毛巾、衣架。
饮用水贴保质期
饮水机的水桶上贴了保质期,让住客好放心使用。以前住店时几乎不喝酒店的饮水机的水,就是因为不知道那水是哪年哪月的。在贵州的如家也一样,看来时全国统一的要求。
提供充足的电源插口
现在人手机、笔记本电脑、数码相机等等会有一大堆电器需要用电、充电,同时住两个人在一般的酒店都会出现插座不够用。以前有同事出差会自己带个接线板。而如家房间了插口极多,除图中桌子上的3个插座,另外还有2、3个插座。而且居然还有一个能支持英制插头的插座(三个插座中右边那个)。
方便整洁的网线
现在的酒店一般都会提供免费宽带了,如家也不例外。但以前见的很多酒店网线都是收在抽屉里,用的时候拿出来。有时酒店为了怕住客拿走,还要特别登记。同时,网线不用时大家都是随便撂一边,加上电源线、鼠标,桌上自然乱七八糟。如家的网线从桌子上的小孔伸出个头,用的时候拽出来,不用时收着不占地方。这样还不易被人顺手带走。小孔很简单,但说明是特别考虑过的。不过也有不方便,想在床上上网就困难了。
浴室的提示
如家只提供一次性拖鞋,洗澡时要光脚,所以提供了浴垫并给了使用的小提示,建议住客如何使用并小心滑倒。
墙壁的加固铁条
容易被人蹭、刮的墙角包了铁条,防止墙体的损坏。
楼道中照明的两种开关
夜间和白天用不同的照明方式。
如家自己的口号是“节适如家”,的确在很多地方是很用心的。
我们两个人住的标间,房间比一般的酒店要拥挤。设施也简单,比如没有衣柜,而是用了两个可以开合的挂架;卫生间没有浴缸,只提供淋浴。
不过很多细节确看出用心和贴心
物品区分颜色
估计是考虑住如家的人两人同住的比较多,而很多东西是各用各的,所以这些物品都用了不同颜色以免两个人用混的东西。比如拖鞋、水杯、牙刷、毛巾、衣架。
饮用水贴保质期
饮水机的水桶上贴了保质期,让住客好放心使用。以前住店时几乎不喝酒店的饮水机的水,就是因为不知道那水是哪年哪月的。在贵州的如家也一样,看来时全国统一的要求。
提供充足的电源插口
现在人手机、笔记本电脑、数码相机等等会有一大堆电器需要用电、充电,同时住两个人在一般的酒店都会出现插座不够用。以前有同事出差会自己带个接线板。而如家房间了插口极多,除图中桌子上的3个插座,另外还有2、3个插座。而且居然还有一个能支持英制插头的插座(三个插座中右边那个)。
方便整洁的网线
现在的酒店一般都会提供免费宽带了,如家也不例外。但以前见的很多酒店网线都是收在抽屉里,用的时候拿出来。有时酒店为了怕住客拿走,还要特别登记。同时,网线不用时大家都是随便撂一边,加上电源线、鼠标,桌上自然乱七八糟。如家的网线从桌子上的小孔伸出个头,用的时候拽出来,不用时收着不占地方。这样还不易被人顺手带走。小孔很简单,但说明是特别考虑过的。不过也有不方便,想在床上上网就困难了。
浴室的提示
如家只提供一次性拖鞋,洗澡时要光脚,所以提供了浴垫并给了使用的小提示,建议住客如何使用并小心滑倒。
墙壁的加固铁条
容易被人蹭、刮的墙角包了铁条,防止墙体的损坏。
楼道中照明的两种开关
夜间和白天用不同的照明方式。
如家自己的口号是“节适如家”,的确在很多地方是很用心的。
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