"成功WEB商务"的7步走(5)——建立结构的思维方式和方法
2009-03-10 17:07
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翻译:郝春利
儲かる! IT実践講座:Webビジネス必勝法・7つのステップ その5「仕組み作りの考え方と方法」
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在这里所说的结构跟“赢利结构”有所区别,指的是发挥商务运作本身功能的结构,也就是销售结构,或者说市场营销。
本次我们将主要介绍市场营销的思维方式。
作为日本经营教育研究所的代表的石原明先生,他是一位曾引导无数的企业走向成功的经营顾问。他提出了被称之为《市场营销4步走》的思考方法,是一个适用于大多数商务运作的理论。笔者个人在IT/WEB商务的实践中,同样深深体会到这是一个非常重要的理论。
其4步分别为,招揽客人、倾听、贩卖、顾客化。
1.招揽客人
执行任何商务运作,都要从“招揽客人”开始做起。准确地掌握目标人群,如何将产品信息送到客人的“鼻子底下”是非常重要的。
推广WEB商务的时候,最好也要灵活运用广告以及口头互传等各种各样媒体的宣传方式。一切都是从“让对方知道”开始。
2.倾听
铺开信息,开展各种招揽客人的活动之后,必定会呈现一定的反应。特别当目标和方法恰当,肯定会收到一定的效果。接下来,对于那些返回结果的人群(潜在客户),倾听他们反馈结果。此时是非常重要的,花时间,定期的向他们提供信息,建立与客户相互之间的关系。当然,对于已经具有强烈购买欲望的客人,此时可以直接跳跃到“贩卖”阶段。但是,对于还没有强烈购买欲望的潜在顾客,“卖”是绝对不可以的。可以用邮件杂志、传真通信、新闻通信等方式,向用户持续提供有用的信息是非常重要的。对于此种通信,石原先生称之为“软敲打沟通”。
WEB商务中,可以灵活运用邮件杂志、博客等工具。将此服务持之以恒,是关键。
3.贩卖
贩卖,是《市场营销4步走》中倾听之后,自然而然产生的结果。想要购买商品的客人会自己找上门来,在这一步只要卖好货就可以。
4.顾客化
很多人有这样一个错误认识——商品被卖给消费者的同时,整个销售就结束了。(特别是在中国大陆)抱有这种认识的销售还欠缺一个环节,就是“顾客化”。在这里所说的“顾客”也就是“回头客”,甚至是信赖销售商所提供商品的“粉丝”。想要跟客户构建这种信赖关系,抓好并有持之以恒的实施好“倾听”这个步骤,向顾客提供相关信息是极为关键的。
以上介绍了《市场营销4步走》的思考方式,但是,如何在WEB商务中实施,以上4点只是思考市场营销方式的骨架。而每个阶段具体要做什么,也就是如何向骨架中添上肉,可以通过列表整理出来。例如,必要的准备工作、物品等等,按照时间轴排列出来。这样就可以拟好一个市场营销的工程图表。
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"成功WEB商务"的7步走(1)——思想准备
"成功WEB商务"的7步走(2)——明确目的
"成功WEB商务"的7步走(3)——了解消费者
"成功WEB商务"的7步走(4)——构建商业模式
"成功WEB商务"的7步走(5)——建立结构的思维方式和方法
"成功WEB商务"的7步走(6)——实施和验证
"成功WEB商务"的7步走(7)——PDCA
翻译:郝春利
儲かる! IT実践講座:Webビジネス必勝法・7つのステップ その5「仕組み作りの考え方と方法」
地址:http://mainichi.jp/life/electronics/news/20090309org00m300009000c.html
在这里所说的结构跟“赢利结构”有所区别,指的是发挥商务运作本身功能的结构,也就是销售结构,或者说市场营销。
本次我们将主要介绍市场营销的思维方式。
作为日本经营教育研究所的代表的石原明先生,他是一位曾引导无数的企业走向成功的经营顾问。他提出了被称之为《市场营销4步走》的思考方法,是一个适用于大多数商务运作的理论。笔者个人在IT/WEB商务的实践中,同样深深体会到这是一个非常重要的理论。
其4步分别为,招揽客人、倾听、贩卖、顾客化。
1.招揽客人
执行任何商务运作,都要从“招揽客人”开始做起。准确地掌握目标人群,如何将产品信息送到客人的“鼻子底下”是非常重要的。
推广WEB商务的时候,最好也要灵活运用广告以及口头互传等各种各样媒体的宣传方式。一切都是从“让对方知道”开始。
2.倾听
铺开信息,开展各种招揽客人的活动之后,必定会呈现一定的反应。特别当目标和方法恰当,肯定会收到一定的效果。接下来,对于那些返回结果的人群(潜在客户),倾听他们反馈结果。此时是非常重要的,花时间,定期的向他们提供信息,建立与客户相互之间的关系。当然,对于已经具有强烈购买欲望的客人,此时可以直接跳跃到“贩卖”阶段。但是,对于还没有强烈购买欲望的潜在顾客,“卖”是绝对不可以的。可以用邮件杂志、传真通信、新闻通信等方式,向用户持续提供有用的信息是非常重要的。对于此种通信,石原先生称之为“软敲打沟通”。
WEB商务中,可以灵活运用邮件杂志、博客等工具。将此服务持之以恒,是关键。
3.贩卖
贩卖,是《市场营销4步走》中倾听之后,自然而然产生的结果。想要购买商品的客人会自己找上门来,在这一步只要卖好货就可以。
4.顾客化
很多人有这样一个错误认识——商品被卖给消费者的同时,整个销售就结束了。(特别是在中国大陆)抱有这种认识的销售还欠缺一个环节,就是“顾客化”。在这里所说的“顾客”也就是“回头客”,甚至是信赖销售商所提供商品的“粉丝”。想要跟客户构建这种信赖关系,抓好并有持之以恒的实施好“倾听”这个步骤,向顾客提供相关信息是极为关键的。
以上介绍了《市场营销4步走》的思考方式,但是,如何在WEB商务中实施,以上4点只是思考市场营销方式的骨架。而每个阶段具体要做什么,也就是如何向骨架中添上肉,可以通过列表整理出来。例如,必要的准备工作、物品等等,按照时间轴排列出来。这样就可以拟好一个市场营销的工程图表。
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"成功WEB商务"的7步走(1)——思想准备
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"成功WEB商务"的7步走(6)——实施和验证
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