如何成为卓越的技术及研发工程师

古往今来，对于人才的定义及如何能成为人才，众说纷纭。且不说古人是如何定义的，就18世纪60年代工业革命以来，我们就经历若干个阶段：从最初人们对专业知识的渴望、研究和学习，到20世纪三、四十年代美国著名成功学大师 戴尔·卡耐基 （ D ale C arbegle , ）所提出的“ 人的成功,只有不到15％是因为他的技术知识，而其他的85％则是因为他的人际交往或沟通能力”，再到20世纪90年代在中国风靡一时的培训课程“高效能人士的七个好习惯”的作者美国著名管理大师史蒂芬·柯维博士（ Stephen R. Covey ）所提出的“一个人真正的成功不是来自于冰山的一角，即表面的沟通及社交能力，而是来自于隐藏在水面下的冰山部分，即一个人的品格”，以及到最终在财务500强的企业中盛行的“素质理论”。
笔者在跨国公司从事人力资源管理多年，也一直在关心和研究这个问题。在这里也非常希望和IT界的各位朋友进行交流。记得达尔文曾经说过一句话“ 生物多样性越大、生态系统越稳定 ”，同时代 ,我国诗人龚自珍，也发出了“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才”的呼唤 。如此迥异的生活环境、社会环境所孕育的理论如果运用在人才的选、用上竟如此惊人的相似。下面我就从个人成长与发展、公司如何选、用、育、留两个方面谈一下个人的观点。

首先从个人成长与发展的角度来看。

上述的各种说法都是有一定道理的，但都有失偏颇。时至今日各种管理理论及工具要想发挥有效作用的决定因素不是因为这个工具的先进性和完善性，而是看它是否符合公司的发展以及人性本身的特点。同时这也是我们有时更愿把Human Resources Management（人力资源管理）中Human叫做Humane（人性的）的原因，那么就让我们来看看人性到底为何物。笔者是澳大利亚心理学会授权认证的“MBTI性格类型”咨询师，所以对此自认为还是有一定发言权的。从西方心理学的角度来说，一个人从生下来开始，大约4、5岁时性格开始逐渐形成，至12岁性格主要方面已经定型，就像中国老话常说的“三岁看小，八 岁看老”是一个道理。那么自12岁以后我们能做的就是平衡自身性格中各个方面，但是起主导作用的方面是不会改变的。这个性格的主要方面，我们称之为Natural Preference（自然倾向），把这个自然倾向应用到工作和学习上的时候，就会有两个放之四海而皆准的道理：一，一个人的工作环境与他的自然倾向越相符的时候工作积极性越高、效率也越高，同时也会更开心。比如，如果一个平时是个默默寡言且不愿意主动接触陌生环境的人，如果我们把他放到销售岗位上，试想一下，哪怕专业知识再强、工作再认真，成功的机率会有多少呢？二，一个人应该把他的主要精力和资源放在他性格突出的方面。还记得小时候，我们周围有使用左手习惯的人吧，那时他们被称为左撇子（其实这是一个带有社会偏见的称呼，因为社会上所有的设施、书写及阅读习惯都是为右手习惯设置的），他们在父母严格的管教下，极艰难地学会了用右手写字。但毋庸置疑的是当他们下意识地出手接一个下落物体或吃饭时，还是恢复了左手。试想一下，如果他们同时用左手和右手练字，那个会最终胜出呢？我相信右手永远不会比左手写的好。这就是自然倾向，那么如何才能发现我们每个人的自然倾向呢？

对于人的性格或自然倾向心理学界有很多分法，其中被管理界应用到企业中最常见的有两种，他们分别为“性格四分法”及“MBTI性格类型特征16分法”。此处为了便于大家了解，就介绍一下比较简单但很实用的“性格四分法”。

此种方法从2个纬度来区分人的不同性格特征，第一个纬度是人在做决定时是偏“感性”还是偏“理性”，第二个纬度是人做事时是偏“间接”还是偏“直接”。两个纬度的相互组合就形成了四种不同性格类型特征（请见下图）。



感性与间接相结合形成的性格类型称之为“友善型”，用一种典型的动物来代表就是“小浣熊”；感性与直接相结合形成的性格类型称之为“表达型”，用一种典型的动物来代表就是“孔雀”；理性与间接相结合形成的性格类型称之为“分析型”，用一种典型的动物来代表就是“猫头鹰”；理性与直接相结合形成的性格类型称之为“推动型”，用一种典型的动物来代表就是“老虎”。大家可以直观地通过日常对这四种动物的认识而对不同性格类型特征有个初步的猜测。下面，我们再分别从他们的“特点”、“喜好”、“强项和挑战”、“提高适应性”、“历史上的代表人物”五个方面来更进一步的加以了解。

第一、特点

友善型（小浣熊）：是个良好的聆听者，有耐性、为他人着想，给他人予以支持，善于排解分忧、极能缓和气氛 。

表达型（孔雀）：喜欢成为焦点，行动敏捷、精力充沛，主动和他人建立关系，善于推动他人达至目标。

分析型（猫头鹰）：喜欢凡事讲求真凭实据，力求保持标准，凡事要通过评价和测试，善于探询、澄清、搜集。

推动型（老虎）：凡事以任务为本，结果导向；做事简单直接、一针见血；是个快速的决策者、主动推动计划；守纪律、喜欢控制自己及别人。

第二、喜好

友善型（小浣熊）：重视个人人际关系、为团队服务、低调的建议、谅解别人、建立友谊、处世灵活。

表达型（孔雀）：搞好人际平衡、社交能力高，令别人热忱地完成他/她的任务，奖励/个人激励，赞赏和恩惠，启发性。

分析型（猫头鹰）：真凭实据、巨细无遗、逻辑性的争论、表现稳定、列举例证、对具体计划有先入为主的倾向。

推动型（老虎）：性格强硬、坚毅，方向明确，控制，竞争，说服力极高。

第三、强项和挑战

友善型（小浣熊）：强项（对组员忠心、全情投入，全力支持，鼓励合作和团队精神）；必须（采取主动，在适当的时候表现出紧迫性；处理事情表现得更坚定和果断）

表达型（孔雀）：强项（制造兴奋和投入感、加强信念、分享抱负的构想）；必须（分析所有情况，进行审慎的分析、研究各项细节，控制住表现自己的个人感情）

分析型（猫头鹰）：强项（衡量所有可能性，提供贯彻一致、条理分明的数据，作出实在的商业决策）；必须（勇于冒险、通过不同步骤寻找途径，在适当时候凭直觉作出决定）

推动型（老虎）：强项（清楚表达期望、根据现有的选择提供解决方案、有效率地做出成果）；必须（对其他人有耐性和关心、透彻地分析）

第四、提高适应性

友善型（小浣熊）：偶尔要能对人说不、在参与任务完成的时候不要对他人的感情过于敏感、突破舒适的现状/敢于冒险、在过程或常规中接受必要的改变、要学会委任别人来做事情、向适当的人描述自己的感情和想法

表达型（孔雀）：学会控制时间和感情、发展更加客观的思维习惯、花更多的时间来检查，确认，区别和组织；遵守一定的协议办事情；采用更加具有逻辑性的方法；尝试完成比一开始更多的事情

分析型（猫头鹰）：不断尝试开放地表示对它人的关心和欣赏；偶尔尝试一些捷径和节省时间精力的事物；随时准备对改变和组织变动等做出调整；及时的做出决策；开始新的项目；学会和反对意见的人协调妥协；将政策当作指导方针，而不是法律

推动型（老虎）：学会实践“积极”倾听；通过放慢脚步，发展提高耐心、谦虚、敏感和同情心；使用更多的谨慎小心；学会分析并描述得出结论的原因；要学会认同一个团队；意识到存在的支持；尝试称赞别人

第五、历史上的代表人物

友善型（小浣熊）：甘地

表达型（孔雀）：孙中山、里根、克林顿

分析型（猫头鹰）：诸葛亮、包青天

推动型（老虎）：撒切尔

通过以上的介绍和分析，各位朋友可以通过用自己在日常生活或工作上的行为特点来判断一下自己的自然倾向（性格类型特征），不过大家在比较和判断时，一定在没有压力或没有任何特殊事件发生时，也就是在最自然的状态下才可以。换句话说就是用您本来的样子，而不是您期待的样子去对比。那么自然倾向（性格）是如何影响我们的生活和工作呢？

通过以上的分析，我想您已经对自己是属于哪一个类型有了初步的判断了吧？下面我们分别就四种不同类型适合做什么样的工作以及在工作中如何不断发挥自身的长处及提高适应性来逐一进行分析。

在正式分析之前，笔者还有几件事要和大家特别说明。性格本身并没有好坏之分，每种性格都有它的长处，就像前面文章中提到的几个不同性格的历史人物均在他们所处的时代为国家、民族做出了伟大的贡献；同时每类性格也都有它需要完善的方面，但是这些需要完善的方面永远也不可能和该性格的长处（擅长方面）做的一样好，所以您大可不必为此感到不愉快。另外一个方面，我们在此处所论述到的不同性格适合做什么类型的工作是通过大样本的调查并经过科学的概率统计计算出来的，但并不是100%绝对的，因此只是给您做一个参考。

第一、友善型（小浣熊）

友善型的人最大特点是富有同情心、乐于助人、善于从他人的角度去考虑问题、愿意为他人着想，因此友善型的人最适合的工作是助理类、秘书类、客服类的工作。在这类岗位上，他们大多数人能够表现出较高的工作效率及愉悦的工作心情。他们通过充分发挥特长，在与同事及客户沟通或协作时，往往能够在第一时间取得信任，并与他人建立稳定、长期、良好的合作关系；同时友善型的员工也能够在给他人提供支持和帮助时，获得自身价值的最大体现。因此众多跨国公司，尤其是快速消费品公司在挑选客服人员或呼叫中心坐席人员时愿意选用友善型的员工。

另一方面，友善型的人亦须注意提高自身的决策力和判断力，推动事情向前发展并取得预期结果，并且学会授权。另外，不要对他人的感情过于敏感，要学会对他人不恰当的要求说不。

最后，友善型的人最怕遇到推动型（老虎）的老板，在与其工作时，他们往往在工作进展乏力时，被老板认为过于软弱。他们在受到批评后，挫折感骤增，对工作信心程度下降。因此他们应当与老板保持正常、平等的沟通，不要惧怕工作压力，遇到问题保持冷静，仔细分析，找出可行的方案，在事情进行过程中及时与老板沟通，清醒地认识到哪些工作要靠自身的努力去推动，哪些工作需要从老板处取得支持，从而保证工作顺利进行。

第二、表达型（孔雀）：

表达型的人最大特点是善谈、喜欢成为焦点，主动和他人建立关系，善于推动他人达至目标，因此表达型的人最适合做销售类、市场类的工作。在这类岗位上，表达型的员工能够充分发挥特长，主动与客户接触、了解客户，利用自身的影响力说服客户接受本人、接受公司及产品；同时他们在通过与客户由陌生到逐渐熟悉，再到相互了解和信任，最终与客户达成双赢、建立长期战略伙伴关系的过程中，自身价值得到最大体现。

另一方面，表达型的员工在与客户接触之前，要注意提高自身的分析能力，通过分析市场整体态势、竞争公司及产品优劣势情况对比，并将这些数据运用在拜访客户时的开场白、提问、聆听、答疑及最终与客户双赢成交上，才能成为绩效先锋。

最后，表达型的员工最怕碰到分析型的老板。要注意适当控制自己的感情，既不要因为受到表扬而感到骄傲，也不要因为受到挫折或批评而感到沮丧万分。在向老板提建议前应通过分析、对比，注意数据的适当应用，然后有条不紊地向老板汇报，才能逐渐取得老板的信任和支持。

第三、分析型（猫头鹰）：

分析型的人最大特点是喜欢凡事讲求真凭实据，力求保持标准，通过评价和测试来做最终的决定，因此分析型的人最适合做工程师、会计师、律师、研发人员、品质管理人员等工作。在这类岗位上，分析型的员工能够充分发挥特长，利用客观的事实、数据进行分析，从而做出决定，同时最大程度地降低风险；同时他们在通过不断的认证和分析以及最终利用这些资料说服他人达成一致、取得成功的过程中，自身价值得到最大体现。

另一方面，分析型的员工在评估及分析过程中注意时间的有效把握，不要过分追求完美，而加大时间成本和机会成本。之后，还要不断提高自身的沟通及呈现能力（演讲）技巧，同时还要勇于接受别人不同的意见和想法，这样才能使他人更容易接受你的想法和建议。

最后，分析型的员工最怕碰到表达型的老板。要注意适当简化自己汇报的书面文件及表达方式，重点突出，简单清晰；不要因为老板认为你表达繁琐、分析啰嗦而感到气馁，适当调整沟通方式，才能保证工作顺利进行。

第四，推动型（老虎）：

推动型的人最大特点是清楚表达期望、根据现有的选择提供解决方案、有效率地做出决策，结果导向型的工作方式。因此，我们通常说，推动型的人是天生的领导者，他们更适合做一线主管、项目经理、团队负责人等工作。在这类岗位上，他们能够利用自身的特点，有效建立目标并传达给下属，不畏挑战和困难，推动事情发展并完成目标。

另一方面，推动型的人在带领团队达成目标的过程中，不要过于强势，适当听取下属建议，通过讨论、分析和评估来确保方案的周全性，同时能够让团队成员承担更多的责任，提高他们处理问题的综合能力，增强团队的归属感。

最后，友善型的老板和下属最怕碰到推动型的下属和上级。对待这样下属要充分利用他们的主观能动性、为他们创造展现才华的空间，同时要注意适当控制他们做事的进程，避免由于过分激进而增加风险。另一方面， 推动型的主管要对下属有耐性和关心。

写到这里，关于“从个人成长与发展的角度来看”如何成为卓越的技术及研发工程师就写完了，不知道您看了以后有何感想，是否能够给您的职业发展带来一定的帮助。接下来，我再谈谈作为一个高科技的IT企业如何从选、用、育、留四个方面来帮助大家成为卓越的技术及研发工程师。

我们个人通过不断了解自己而得到不断成长、不断完善，那么作为一个专业的IT公司、一个有广阔前景的公司、一个关爱员工的公司应该如何从选、用、育、留的四个方面帮助我们的员工“成为卓越的技术及研发工程师”呢？

首先从“选”的角度的来说，我们采用专业的操作方式、科学系统的评价工具、人性化的流程管理，让每一个应聘者从接到第一个面试通知电话到正式上岗的整个过程中感受到我们对这件事的重视程度，使整个过程顺利、高效、人文。

其次从“用”的角度来说，我们把合适的人放在合适的位置上，同时我们尽量创造机会为员工提供承担更多责任、岗位轮换的机会。随着公司的飞速发展，内部空间不断扩大，我们承诺首先考虑把机会留给内部员工。

第三从“育”的角度来说，我们已经建立完善的员工培训体系，从员工素质所涉及的各个方面（包含专业知识、能力、经验/成就、动机/价值观/性格）给员工提供学习和培训的机会。尤其是针对技术/研发人员，我们建立更加精细而高效的内部培训师认证体系、内部认证工程师、内部认证产品技术专家、内部认证产品高级技术专家、内部认证产品市场销售专家体系。此外，我们还定期为关键技术及管理人员提供“EMBA”课程学习及海外短期工作学习的机会。通过这些系统的方法，我们为员工创造不断成长的机会，确保员工的整体素质随着公司的成长而不断提高。

第四从“留”的角度来说，我们凭借“选”的准确、“用”的诚心、“育”的精心，达到“留”的高效。

总之，想成为一个“基业常青”的企业，我们必须花时间、花精力、花资源、花感情去了解我们的员工，去真心地爱他们，为他们的成长创造良好的环境。

至此，“成为卓越的技术及研发工程师”已经全部写完，不知是否能够达成我当初的心愿。文中还有许多不尽如人意的地方，还有许多言之未尽的地方，在今后的文章中会再从不同的角度来阐述和说明。最后，在此引用清代国学大师王国维先生在《人间词话》中的精妙总结，与诸君共勉。

“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。’此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。’此第三境也。