2008年版最新研究 中国服务外包有五大驱动力

昨日（20日），在2008中国国际软件和信息服务外包年会上，麦肯锡公司全球董事合伙人彭壮壮带来了麦肯锡对中国服务外包产业发展的最新思考。

国际产业发展新趋势：外包2.0

麦肯锡提出了外包2.0的概念。国际服务外包行业正从单纯的人力成本套利过渡到全球化的人力资源争夺。新的外包模式将带来35％ 40％的额外价值。

彭壮壮说，传统的1.0概念是指以低成本的离岸劳动力资源取代本土劳动力，外包的目的是单纯降低人力成本，价值来源是成本和生产力。2.0则是向打造新产品和构建新技能发展，价值来源于从新产品、客户、市场中获得最大利益。2.0概念是真正全球化运营的概念，不论大连也好，班加罗尔也罢，都会平等地在一个范围内运作。实现服务外包2.0需要在文化、领导力和人才等方面开展全方位变革。它将实现更大价值——用极少的员工，实现较大的价值。

中国产业发展新环境：5个正面驱动力

麦肯锡报告称，发现了宏观环境中促进中国服务外包产业发展的5个正面驱动力，可以促使中国成为服务外包2.0的全球领先国家。具体包括：中国在部分行业已占据全球产业链的主导地位；5万亿元政府税收可支撑起庞大的信息化支出；与北亚地区其他国家政治关系的升温，使研发领域更广泛的产业联盟成为可能；新环境促使大型国有企业整合运营，更多地使用外包；8.1万亿美元的国内金融资产为中国外包企业提供了快速扩张的保障。

同时，麦肯锡称他们也注意到了影响服务外包产业进一步发展的3个挑战：市场接受度———中国仍未被市场接受为外包首选地，与印度差距较大；人民币升值———给中国服务外包企业的核心竞争力带来了新的不确定因素；政策法规的变化———对企业的内部管理（如人力资源管理）提出了新挑战。

基于上述分析，麦肯锡提出了中国服务外包产业进一步发展应把握的四大机遇：研发领域先发优势、北亚研发联盟、本土外包市场、亚太总部经济。

中国服务外包企业的新思考：挖掘自身优势

麦肯锡认为，中国服务外包企业在不断国际化的环境中正逐步走向成熟。

麦肯锡从多方面分析服务外包企业发展的新机遇与挑战。规模化运营：较大规模的中国软件和 IT服务公司已经出现。2007年，中国已有96家收入超过5亿元人民币的软件和 IT服务公司，其中外包领域也出现了有一定代表性的企业；业务能力搭建：近几年中国软件和服务外包企业在业务能力建设方面取得了长足进步，从2004到2007年获得CMM／CMMI认证的企业数以每年40％的速度增长，61％的受访企业的收费率较2005年有所提高；资本运作：软件和服务外包企业开始运用多种渠道的资金来支撑它们的成长；成长战略：与三年前完全依赖于有机成长的战略不同，合并与收购逐渐成为企业实现跨越式发展的一种方式；国际化竞争：中国软件和服务外包企业已开始拓展国际市场，84％的受访企业看到了海外市场的机会，46％的受访企业的海外收入已超过国内收入，48％的受访企业认为人才匮乏是进一步拓展海外市场的最大挑战。

麦肯锡提出，中国服务外包企业进一步发展需要回答四大问题：如何挖掘自身比较优势？如何有效借鉴业内最佳做法和成功经验？如何开拓海外市场？如何应对宏观环境中的不确定因素？