当个适任主管的关键

关键一　学习更多元的知识

许多人因为技能突出而被擢升，而这些能干的人才们马上就会发现：管理可不是技术专业可以应付的，过去单纯的技术能力无法阐释及运用在不同人员的管理上，对一个好的管理者来说，经营者并非希望你在这个位置上只拥有某项特殊专才，相反的，经营者更希望管理阶层的人拥有通才知识，如此才是理想中辅助企业的管理者。

专业经理人与专业人才之所以不同，在于专业经理人除了需具备本身的专业知识外，更必须培养自己更广泛辽阔的视野与管理技能，学习新知的范围包含有：各部门的基本知识（像是营销、财务、业务等）或是管理知识的培养（包括团队领导以及沟通等）。

虽然，上述都是成为优秀主管基本必备的知识，但在我们取得外部的知识与能力之前，应该反求诸己，思索新角色的真正意义以及定位，重新转换和建立自己在企业内的角色与位置，才能站在正确的起点上，开始新的旅程。

关键二　角色转换的心理建设

踏出新手主管成功的第一步，倒不一定是专业知识。对试车新手来说，你必须很快理解到自己是指引方向的乘客位置而不再是驾驶，指引对的方向，和放手让驾驶独立驾车，才能彼此互相信赖、安全上路。

角色转换是从做事者转变为管理者、从专业工作者转变为企业经营者的不同定位，外在职务内容的改变，对工作者来说或许比较容易能调整自己的步调。然而，角色转换是属于从内在自我的「认知─行为─反应」，对大多数的新手主管来说，也是最容易遇到挫折的时期！

和过去只听从上司指挥命令来执行工作上的职能不同，在这个阶段的你，是透过别人来完成工作的管理者，自己已不再是第一线工作者的角色，重点在于如何组织一群人帮助你完成企业交付的任务。简单的说就是，你最重要的角色不是执行工作，而是管理工作的进行。

菜鸟主管之所以很难放弃「做事者」的角色，主要还是因为这个角色定位，曾经让你成功而有升迁的机会，但是过去成功的做事者定位，现在却成为一个全新的致命伤，因为你可能抢了部属在你面前表现的机会，而让彼此的互信感减低而不自知，为避免新官上任的火，不小心伤及自己，猎才顾问建议新主管们应该让自己归零，重新体认新角色的定位。

关键三　人际关系伦理的建立

在组织内部，人际伦理网络占有重要位置，也是能适时让你为部属寻找事半功倍的途径，更扩展你的权力或是影响力。首先，你必须认清组织内部哪些人能让你顺利的推动不同的任务、哪些人需要你的协助，以及哪些人的反对可能让你的工作受到阻碍。

所谓的伦理网络，就是你必须设法扩大自己与资深前辈的网络，不要把生活圈限制在公司的同侪，这样容易造成坐井观天，看不到人外有人、天外有天。因为，在成为管理者之后，你必须面对不同的部门以及一些不同的前辈，记住，去和这些前辈们建立不同的工作关系，同时负担多元的责任，而且必须在跨部门冲突力量之间权衡折冲。你的目标不是突显自己的成就，把工作做到最好，而是平衡相互冲突的利益，并得到最恰当的结果。

虽然，过去你是某个领域的专家，但这并不代表着你的团队可以独立完成所有的计划。主动协助别人完成工作，不只可以得到未来其它人的反馈，从人际的互动中，加深其它人对你的评价，更关系着自我口碑的建立。站在对方的立场思考，请记得，不论你是基层或中高阶主管，协助别人是对自己最好的投资。

就现在的职场生态来说，企业并没有太多的时间去培训一个主管，大多数的时候，当人事升迁派令一下来，菜鸟主管就必须提枪上阵，新主管可能一边接受着恭贺，另一边却要开始接受工作、人事等的震撼教育。

猎才顾问们长期观察因转职而晋升的主管们，都有一些相同的特质，一个人的成功，除了需要能力、运气，与时机（timing）之外，从错误中学习，能承认自己的错误并加以检讨、改进，也是许多最后成功者的共通特质，毕竟，没有一个人是生下来就会当主管的，从错误中学着当主管，也许更能贴近企业和部属所需的专业经理人。