如何开展QA工作

我是一个小软件公司的QA，因为公司在质量管理上很不成熟和规范，所以我在工作中遇到问题时经常不知道要如何处理。最近我遇到一个难题，不知道怎么入手， 请大家帮我出出主意：公司自己开发了一个管理医保定点医院实施流程的小系统，这是一个用于内部管理的小系统，公司想用这个系统管理整个实施过程，我需要对 这个系统和实施过程做定期审核，发现问题，并出审核报告。但因为我并不参与实施的工作，，而当我向开发人员和实际参与实施的人员了解情况时，他们也不太配 合，所以我对这个流程和这个系统都不太清楚，很难发现其中存在的实质性问题，只发现了一些鸡毛蒜皮的浅层问题。前久我已经出了两期审核报告，但领导觉得价 值不大，被审核的同事也指责我不了解情况。我该怎么把这个任务做好？最关键的是我怎么才能清楚的了解这个流程和管理系统的所有内容？

cabinhome答：
qa不是简单的站在局外监视大家，需要切实进入项目，比如在项目需求阶段就参与。项目的计划如果已经落下来了，那么去抓个任务的阶段点，在每个阶段点一看配置项是否提交，二看相应的工作进度质量是否达成。进一步说，做好qa要站在产品和过程两个角度去看项目是否符合 要求，如果没有规范那么因地制宜组建规范，然后实施，让项目和公司看到不实施产生的问题和效果比对。

一个捷径是尽量参加项目组的各种例会。

重在实践，多思考！