大型企业如何导入E-learning培训系统

问: 作为一家大型国有企业 培训主管，对几十年传统培训有深厚感情，但也有点厌倦，面对网络时代来临，我想在企业中逐步导入E-learning培训系统。但对如何导入我却无从下手。导入E-learning分为哪几步呢？
　　
余胜泉: 从企业培训的角度来
看，E-Learning打破了传统的面授培训费时费力、并易流于形式的弊病，使员工能根据自己的时间随时在网上学习，并安排适合自己的学习进度和学习内容。因此，E-Learning不仅仅指一种学习方式，更是一种学习观念，使终身学习观念在实施上成为可能，以实现企业和个人的长远发展。企业内导入E- learning，是一个势在必行而又千头万绪的系统工程。在实施过程中，下列环节是必不可少的。
　　理念传达 在许多企业内部，E-learning还是个新生事物，大多数员工已经习惯了被动式的课堂培训。因此，相关部门应从上至下地传达网络培训的理念和优势，针对决策层和相关业务主管部门，剖析实施E-learning在成本、效果、规模上的优势，这是有效导入E-learning的关键一步。
　　需求分析 E-learning的实施头绪复杂，因而企业根据自身发展目标进行需求分析，确定一个合理可行的先锋项目就颇为重要。
　　很多跨国大型企业，通常以新员工培训作为导入E-learning的先锋项目。因为企业往往在传统新员工培训过程中积累了丰富的多媒体学习资源，这是开发优质网络课程的前提条件; 另外，这类课程较容易在教学设计、开发过程中体现出E-learning的趣味性、个性化优势，以更好地激发员工初次参与E-learning的兴趣和积极性。
　　先锋项目的确立，需要职责分工明确的工作团队，一般由项目主管、内容专家、教学设计人员、开发人员等构成。
　　课程购置、定制开发根据企业发展目标和员工特征制定需要培训的课程内容，自主开发或向内容提供商购买课程。目前有很多内容提供商，他们可根据企业用户的需求加以定制，把原本独立的知识转换成为可随时随地访问的完整数字课件。针对人力资源的不同情况，企业可选择不同的课程开发形式:
　　购置一些优秀的E-learning提供商开发的通用课程。
　　选择优秀的合作开发伙伴，共同进行网络课程的需求分析、教学设计与开发
　　，定制出符合企业个性化需求的网络课程。
　　若企业内已经有比较成熟的课程开发队伍，也可以选择自行设计与开发。
　　平台选择 企业需要选择购买或定制一个符合需求的学习管理平台，如国外的Learning Space、WebCT等，国内的Vclass等，以便于有效地管理员工的学习，跟踪和记录每位员工的学习过程，及时评价培训效果。建议购买与国际国内标准兼容性好的平台，便于纳入更多服务商提供的课程。
　　设计和组织网络学习活动根据员工特征和培训内容设计网络学习活动，注意采用不同的媒体，包括同步与异步。可选用视频会议、在线论坛、聊天室、电子邮件等方式。培训课程中学习活动的设计要注意提高培训的时效性，并通过网络营造蕴涵丰富企业文化的学习氛围学习支持服务员工在初次面对这种新型培训时，往往缺乏相关经验。培训部门需要策划设计一些细致周到的学习支持服务，诸如发布课程和平台的使用帮助，及时进行学习评价和反馈解答等。
　　学习考核与评价 学习考核与评价是保证网络培训效果的一个非常重要环节，必须与员工个人绩效考察结合，并注意
　　综合运用形成性评价和总结性评价的方法，形成性评价指根据员工在网络化学习活动中的记录，如参与发言和讨论的情况，解决问题的方法等给予评价。总结性评价指通过培训后最终的绩效考核，为提高测评效率，可通过在线测试获
　　取员工的成绩。
　　需要说明的是，E-Learning并不排斥传统的面授形式，与面授是互补和互进的关系。网络并不能完全取代人的角色，因此，充分发挥网络优势，在必要时为员工提供面授，将大大提高企业培训的效率。
　　
问: 什么是LMS？什么是
LCMS？两者有什么联系和区别？
　　
余胜泉: LMS(Learning Man
agement System)即学习管理系统，是侧重在网络上对教务教学、行政事务进行管理的平台。其目的是简化对学习和培训进行管理的程序，对于学习者来说，LMS帮助他们自主安排学习过程，并提供与其他同伴交流的空间，对管
　　理者和教师来说，可以通过LMS来了解学习者的学习情况，以作出正确的决策。 很多LMS并不具备创建教学内容的功能。它的最小可管理单位定位在某一门 课程。
　　LCMS(Learning Content Management System) 即学习内容管理系统，是LMS学习管理功能与CMS(Content management system)内容管理功能的集合。LCMS能够创建一种被称做学习物件(learning objects)的小型教学内容单元，能够较为高效地设计、创建和发布E-learning课程 并测量其效果。
　　对于LCMS与LMS的关系，目前存在着不同的认识。
　　1．一种观点认为，LCMS与LMS两者间是相辅相成的关系。LMS是偏重在 网上教务、教学管理的平台，LCMS是偏重于（learning object）学习物件开发、编辑、管理、整合和发布的平台。
　　2．另外一种观点认为，LCMS是LMS发展演变的结果， LCMS是LMS教务、教学管理功能与CMS(Content management system)内容管理系统的的集合。
　　目前的网络学习管理平台，普遍属于LMS。而LCMS作为一种最新趋势，在 E-learning领域中的应用还需要一个过程。对于一般实施E-learning的机构来讲， 应用LMS能基本上完成对网上教务、教学的管理功能；而对于那些需要整合教 务、教学、课程内容开发与管理于一体的E-learning机构而言，选择LCMS就势在 必行。
　　问: 我经常为SCROM、 AICC、 IMS、IEEE/LTSC及ADL国际标准间关系及区别混淆不清，也不知道究竟怎样 来选择使用较为合适。另外，（1）这些国际标准之间有什么区别和联 系？如何来选择使用？（2）哪些标准将是未来发展趋势？
　　
余胜泉: E-learning标准实际上
是E-learning领域的一套通用的规则。这些规则约定了如何构造课程和学习管理平台，让课程和平台能够共同工作；提供了一套通用语言，使系统和课程能够共享数据和交换信息；建立定义E-learning课程的各个组成部分的标准语言。
　　IMS（Instructional Management Systems）: 是美国高等教育协会的非盈利机构EDUCOM（现为EDUCAUSE）下的一个项目组，现已发展为全球学习联合公司（Global Learning Consortium）。它是一家非盈利性的国际组织，一直在致力于为e-Learning 制定通用的国际化标准。IMS包括一套如何对E-learning内容确认和标记规范，以及如何跟踪在学习过程中一些通用的参数，如元数据、内容包装、问题与测试互操作、学习者信息包装等。目前很多标准都引用了IMS的规范文档，如IEEE/LTSC以及SCORM。
　　SCORM（The Sharable Content Object Reference Model）即可共享内容对象参考模型，是美国国防部于1997年启动的一个称为“高级分布式学习”（ ADL: Advanced Distributed Learning）研究项目制订的一份规范。它定义了一个网络化学习的“内容聚合模型”（Content Aggregation Model）和学习对象的“运行环境”（Run-time Environment）。简单说，它就是为了满足对网络化学习内容的高水平要求而设计的。其目的是为了解决: 使课程能够从一个平台迁移到另一个平台，创建可供不同课程共享的可重用构件，以及快速又准确地寻找课程素材。SCORM提出了用一种标准方法来定义和存取关于学习对象的信息，只要遵循这种标准，不同的教学系统之间好比有了一种共同的语言，彼此就可以互相沟通了。SCORM采取XML作为定义数据及其意义的共同语言，
　　AICC（The Aviation Industry CBT Committee）即航空工业计算机辅助培训委员会，它是一个国际性的培训技术专业性组织。AICC为航空业建立基于计算机的培训系统相关的开发、发布和评估指南。AICC最重要的贡献就是定出了许多共通性的技术规范—AGRs(AICC Guidelines and Recommendations)系列规范。AICC的规范覆盖了九个主要领域，从学习物件到学习管理系统，主要围绕CMI（Computer Managed Instruction）系统的互操作性提供了整体的规划，目前已提交到IEEE/LTSC作为规范草案，并开始影响到了各种行业。
　　IEEE（Learning Technology Standards Committee）国际电气和电子工程师协会（IEEE）成立了一个学习技术标准委员会，又名IEEE 的P.1484小组，研究主题覆盖了包括学习物件元数据、学生档案、课程序列、计算机管理教学和内容打包等。几乎每个全球E-learning方面的标准化工作组都同意遵循在IEEE LTSC P.1484中制定的标准认定过程。
　　IEEE LTSCP. 1484标准体系的特点是首先提出一个关于学习技术系统的整体架构，作为信息化教学系统的抽象模型，该模型由过程[学习者，教练，发送，评价]、存储器[学习资源，学习者记录]和信息流[学习偏好，行为，评估信息，绩效与偏好信息(过去, 现在, 将来), 索引(查询, 目录信息 定位器), 学习内容, 多媒体, 交互情境]三类对象构成。从这个模型中，通过改变信息流向就可以推导出各种学习模式。而IEEE 1484各项子标准也都是根据此架构来定位和设计的。
　　上述各标准化机构通过协同工作而制定的一系列标准提交到IEEE/LTSC，经过修订作为草案发布。这些规范的定位不同，有些属于抽象的语义模型，如元数据，有些属于行业规范，可以引用其它的语义模型。这些规范目前处于比较热门的状态，一方面与企业充分合作以获取实践中的经验，另一方面也积极参与国际标准化的工作，随着它们的不断修订完善，将为业界所认同，但要成为国际标准仍需长足的验证和完善。
　　
本期栏目由余胜泉与王颖合作解答。王颖: 上海国家会计学院教师、远程教育培训项目负责人。北京师范大学教育技术系远程教育专业硕士