微软的商业智能解决方案

商业智能的应用范围可以从简单的报表数据浏览到复杂的平衡计分卡的 KPI 协助企业制订出正确的营运策略与目标。由于以往商业智能的软件无法普及落实全面性的运用，让原本设计完善的商业智能手段无法通过工具的使用发挥应有的效果。微软商业智能解决方案架构完整，容易建设实施，大幅降低总持有成本 (TCO) 并能快速地将既有的联机操作数据转换成有用的决策分析数据。通过报表服务弹性的订阅和传送功能，搭配必要的报表功能，可确保使用者轻松地存取最新的企业信息。商业智能入口网站提供完整企业数据与可视化 ( Pivot table, Chart, Gauges, Spreadsheet ... ) 的商业智能整合平台。平衡计分卡是协助企业拟定策略及监控执行效果的强大工具，提供了延展性和可靠性来支持高需求的企业环境。


围绕商业智能，微软方案由以下部分组成：

数据转换服务 (DTS)

通过DTS可以完成业务数据到仓库数据的抽取、转换、清洗的过程。

微软的 DTS 是个开放式的对象架构，可以利用向导建立或通过设计器 (DTS Designer) 建立复杂的数据转换作业，前端高级语言可以进行对象访问（ VB Script ）以及结合自动化管理以 E-MAIL 协助 DBA 管理系统。此外数据转换服务可以轻易连结任何的资料来源包括 SQL Server 、 Oracle 、 Excel 与 Access 等，并进行数据的转换与整合。

( 註一 ) 所謂的 ETLM 就是：

E ： Extract data from the source system

T ： Transform it to the format desired

L ： Load it into the target database

M ： Maintain the staging process and the Date Warehouse

[b]数据仓库(Data Warehouse) 与在线分析服务 (OLAP) [/b]

数据仓库就是将预先计算完成的聚合数据，储存于 Cube 之中，对复杂的分析查询提供快速响应，也就是分析过去历史中的数据变化。微软的分析服务 (Analysis Services) 提供聚合 (Aggregations) 的功能，即针对一般常会被查询到的问题，预先将各种 Cube 、维度 (dimensions) 与测量值 (measures) 结合下的数据值计算出来，拥有最佳的效果，支持了可进行多维度的查询及表示的语言 - 多维度表达式 (MDX)

OLAP 儲存模型上面更兼具效能與空間考量，提供三種模式

多維度線上分析處理 (MOLAP)

MOLAP 是將資料分割彙總，以及來源資料的備份儲存到分析服務電腦上的多維度結構，在處理使用者的查詢效能較混合性線上分析處理架構及關聯性線上分析處理架構為佳。

關聯性線上分析處理 (ROLAP)

ROLAP 使用特殊的資料庫結構 ( 星狀及雪花的架構 ) 及透過關聯式資料庫來進行資料彙整的儲存及存取，有效的將 OLAP 放在關聯式資料表中執行。

混合性線上分析處理 (HOLAP)

混合式 OLAP 結合了將明細 (detail) 資料儲存在關聯式資料表中，並將彙總 (aggregates) 儲存在多維式線上分析處理 (MOLAP) 中的方法。

数据挖掘 (Data Mining)

数据挖掘模型的建立，是以数据仓储为样本来源，应用于对数据的分类或预测，也就是找出预测未来的规则及模式。透过数据挖掘可以提供企业洞察庞大数据中所隐含信息的能力，协助企业找出数据中所隐含的商业信息。

微软的数据挖掘保持了一贯的易用性，但是相对比较薄弱，只有决策树 (Decision Trees) 及聚类 (Clustering) 两个算法。据悉，在微软Analysis Services的下一个版本中，会进一步提供时间序列 (Time Series) 、连续聚集 (Sequence Clustering) 、关联分析 (Association) 、贝氏分析 (Naive Bayes) 与神经网络 (Neural Network)算法。




报表服务 (Reporting Service)

报表服务是一个完全以服务器为基础的平台，用来建立、管理、与传送报表的服务。它是微软商业智能解决方案中不可或缺的一环，结合了微软 SQL Server 与 Windows Server 的数据管理能力，以及大家熟悉的强大的 Office 应用程序。所产生的结果是一个全面性且符合成本效益的商业智能报表平台。

報表服務的功能有

單一報表可支援同時使用多種資料來源

整合 Visual Studio.NET 的開發環境

提供 RDL(Report Definition Language) XML 標準具備客製擴充性

提供多樣化報表格式 (HTML, WOC, PDF,TIFF,CSV, EXCEL,XML)

Role-based 安全機制，確保資料的安全性

報表製作環境中可直接進行報表預覽

可透過報表服務管理報表權限與更新

提供 On-demand 和 event-based 的傳遞方式，可整合 E-MAIL

商业智能门户网站 (BI Portal)

完整的呈现与简易使用商业智能的报表与信息是决定商业智能能否发挥价值的重要环节，微软的商业智能入口网站就是符合集中化设定、自我管理、个性化的入口网站，可让企业增强员工的生产力、达到较高投资报酬率并整合多个分析数据来源。



平衡计分卡 (Balanced Scorecards)


企业提倡平衡计分卡的观点从 1990 年由 Drs. Robert Kaplan 提出到现在已经有十多年的时间，其间不断的有软件进行辅助量化与管理，主要从四大方面（财务、顾客、内部流程、学习成长）切入企业的经营策略，拟出长期的策略主题（ Strategic Theme ），短期的策略目标 (Strategic Objectives) 与达成策略目标所需的关键流程 (Critical Process) ，再通过主要绩效指标 (Key Performance Indicator ， KPI) 的可量化数值，辅助衡量策略目标与关键流程的绩效。微软致力于平衡计分卡的发展已经有显著的成效与产品，通过微软平衡计分卡加速器可以建设出符合企业的需求的平衡计分卡。




（上图中，从财务方面衡量过去努力成果，顾客方面是衡量外部的股东与顾客，内部流程方面为重大企业流程、创新能力的内部衡量，学习成长可以驱动未来业绩。）




（微软平衡计分卡整合策略地图、 KPI 、个性化网页与自我学习成长的机制。）