最新答疑：我想从IT行业（ICP业务）在线客服转向公关工作

ruomu：女，1981，汉语言专业，本科，性格活泼开朗。

 

    本人现从事的是IT行业（ICP业务）在线客服工作，工作有一年零五月。现在在这家公司感觉自己发展已经到了一个瓶颈，并无望再有所提升。有机会突然接触到公关方面，通过自我分析，觉得自己适合在公关方面发展，但是对于公关自已完全陌生。不知自己的转行及职位的转变，带给自己的将是什么。。所以我想请张先生帮我分析一下，我应该如何做，我的职业生涯的规划又应该如何进行。如您需要了解其它的信息，请发邮件给我。我一定会全力的配合。

 

        祝工作顺利！！！^_^

 

张放天顾问回复：
 

 

 

若木：你好！谢谢你的信任！
你谈到的是一个转行问题，我想知道，你对自己在公关方面的自我分析是怎样分析的？你接触到的公关方面的内容是什么？你希望新的职业转型带给你一些什么？
 

 

 

其实，在生涯管理中，怎么做的问题远没有为什么要做的问题重要，而一旦为什么要做的问题弄清楚了，那么怎么做的问题也就很简单了。
单从你提供的信息中看，在线客服与公关工作是有比较大的相关性的，而且汉语言专业背景对这两方面的工作应该说都是有利的。这些都是你的优势，不管换不换工作，不管现在换还是将来换工作，了解自己的优势是非常重要的。
你谈到“不知自己的转行及职位的转变，带给自己的将是什么”，这说明你对公关的了解还很少，这就需要你通过一些途径，对其增加了解，这样才不至于盲目行动。
 

 

 

当然，你也知道，职业转型不是一个简单的事情，因此，需要更多的分析和思考。这里有一个调查表，我发给你，你可以填一下，这样我们就可以更加深入的进行分析了。希望我的点评能给你带来一些启发。

（作者张放天系北京市社会科学院应用心理学研究中心职业生涯规划研究所副所长，特约研究员，国家注册职业指导师，CSDN职业生涯管理顾问。张放天老师长期在北京等地为企业和个人开展"职业生涯规划"培训和咨询,详见: http://www.career-edu.cn）