IBM Lotus Workplace产品常见问题解答
2004-08-19 16:15
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IBM Lotus Workplace产品常见问题解答
作为IBM Workplace系列产品的关键部分、作为IBM新发布的软件产品，IBM Lotus Workplace在IBM Workplace家族中充当什么样的角色呢？相信看完本FAQ，您会对它有个全面的了解。
Lotus Workplace产品开发的基本理念是什么？它是一种产品，一种平台还是一种战略？
作为4种IBM Workplace产品中的一种，Lotus Workplace产品开发的基本理念，就是帮助企业发展成为更具核心优势、更快速响应，并且不断提高其在不断变化的市场环境中的竞争能力的企业。Lotus Workplace产品既是一种战略，也是一种产品，它可以建立一种集成的协作环境。
这种战略源自4年前IBM公司对门户网站市场的初次关注。随着门户网站市场的不断演变，我们发现，我们可以开发出跨门户网站对话的软件。但我们此前并没有建立一种将用户融入业务流程，实现这一结果的途径。我们认为，我们可以使用一种门户网站的架构，将其与Lotus软件相结合，来创建一种统一的协同环境，简化改进业务生产力所需的对人群、信息和流程的访问过程。这一框架将和一些重要的协同应用软件以及一些基于雇员角色的功能捆绑在一起， 为用户当前尚未关注的一些重要事件或信息提供了新的建议。
IBM Workplace产品和Lotus Workplace产品之间是什么关系？
IBM Workplace—作为IBM软件业务的客户端产品，关注的是人们生产力的创新。IBM Workplace是一种基于服务器管理的可选客户端模型的产品，它支持多用户类型、用户体验和站点访问，并且提供多种形式的灵活和高成本效益的连接性对人群、业务流程、应用软件和内容进行访问。灵活性和可选性，是IBM Workplace产品的主要特点。
我们对于Workplace的期望是，人们可以基于任何一个操作系统，在一天中的任何时间使用他们选择的任何一个接入点进行接入，这可以给他们的业务经营带来最高的效率；可以随时随地为他们提供对人群、信息和业务软件的访问服务。
IBM Workplace系列产品包括IBM Lotus Notes/Domino软件、WebSphere Portal软件、Lotus Workplace软件和WebSphere Everyplace软件，每一种产品在整个IBM Workplace模型中都扮演一种独特的角色。Lotus Workplace的任务就是提供一种集成的协作产品，它可以通过服务器管理的客户端软件，利用单一的、一致的用户体验把人和业务流程联系起来。
从高层次上看，Lotus Workplace产品的核心功能是什么？
Lotus Workplace捆绑了市场上领先的协作产品，可以通过选择一种高安全性的客户端产品来体验，为人们提供简单的访问以及与他人交互的功能，以及协作主机软件，如电子邮件、日历和记事本软件、信息快递、网络会议、团队空间、文件和网络内容管理，以及电子学习（E-learning）软件等。Lotus Workplace产品通过一种部件化的设计来实施，包含一些能够轻松创建新工场，满足特殊行业和业务需求的工具软件。
它采用一种通用用户接口，不论是对内还是对外，都可以使人们轻松实现与他人的通信和协作，使用户可以通过合作，更快、更准确地做出响应，减少冗余信息，同时简化业务流程。Lotus Workplace产品可以为客户带来多样化的服务器管理的客户端体验，从基于浏览器的体验到全新的完整客户端产品。基于服务器管理的客户端软件模式，为管理员提供了一种安全的、无触摸（No-touch）的配置模式，该模式可以与最终用户桌面环境的基于策略的核心管理功能相结合。这可以通过提供一种用于管理和配置的通用基础设施，同时又降低成本的方式来简化IT操作流程。最终，它将改进业务生产力，提高快速应对客户需求、机遇和外部威胁的能力。
每种Lotus Workplace产品都提供什么样的功能？
2.0版Lotus Workplace产品包括：
IBM Lotus Workplace Messaging 2.0
由于得到IBM公司新的Workplace Client技术的帮助，IBM公司的Lotus Workplace Messaging产品目前可提供大量有助于提高生产力的扩展功能。Lotus Workplace Messaging产品不但可以为上网用户提供一种低成本的、标准化的简易通信体验，还可以为那些能够从扩充集成生产力工具软件中受益的用户带来丰富的基于服务器管理的客户体验。凭借传统意义上桌面软件所具有的灵活性和强大功能，比如在应用软件内部，“断开”（离线）使用和浏览附件、拖放功能、利用Email进行的综合即时的信息传递、日历和记事本以及其它更多功能—并且具有网络软件的易管理性和成本效益，Lotus Workplace Messaging产品的强大客户体验可以为用户和厂家带来双赢的局面。凭借其在满足客户需求方面的灵活性，Lotus Workplace Messaging产品可以通过简化对人群、信息和协作流程的访问过程，来帮助企业降低成本。同时为最终用户群体提供集中的、无触摸的、基于策略的服务和管理。
IBM Lotus Workplace Team Collaboration 2.0
Lotus Workplace Team Collaboration产品将即时通信功能与用于新的动态调整的IBM Lotus Workplace环境的集成上线通知、网络会议和定制团队空间等功能相结合。这种产品专门设计用来帮助降低协作过程的复杂性，同时使用户获得对特定人群和信息的即时访问，把那些在地域和组织上分散的团队成员联系到一起，提高员工和团队的生产力，改进全盘响应能力，促进更快和更好的集体决策。Lotus Workplace Team Collaboration产品可以帮助个人、团队和整个机构及时获得各方面信息，提高生产力和效率。Lotus Workplace Team Collaboration产品可以轻松实现与其它Lotus Workplace产品的集成，并且在与IBM WebSphere Portal产品捆绑后，可以进一步扩展从而对其它业务软件提供支持。
IBM Lotus Workplace Collaborative Learning 2.0
Lotus Workplace Collaborative Learning产品，有助于实现对一个组织内部基于教室的电子学习（E-learning）计划、资源和课件的流水线化和管理，使培训计划更容易实现并且具有更高的成本效益。它是一种模块化的、公开的、可升级的、全特性的学习管理系统，它可以帮助培训部门完成在线授课、计划培训和建立课件库，并且可以管理学员入学登记等活动。Lotus Workplace Collaborative Learning产品，可以与其它Lotus Workplace产品集成，提供增强的协作和在线访问人群、信息和流程的功能，使各种学习资源可以更轻松地获取。这种产品提供对多种语言的支持，使世界各地的客户可以利用一种单一平台，完成对其整个培训计划的管理，不论学员身处何地，都可以体验到学习的乐趣。
IBM Lotus Workplace Web Content Management 2.0
Lotus Workplace Web Content Management产品，可以帮助实现对网络内容管理流程的流水线化。凭借其快速配置功能和Point-and-Click接口，该产品有助于解决IT和Web站点的瓶颈问题，将内容生成和管理工作交给内容专家来处理，采用一处生成、多处发布的管理方式，通过其可重复使用的站点内容架构，帮助缩短内容开发和实施的周期。同时，该产品还可以通过一种内置的审批流程(通过内置的工作流实现)，帮助企业更好地管理内容生命周期，并且通过快速的以分钟计而不是以天计的速度更新信息，来提高响应能力，帮助降低风险和相关成本。
IBM Lotus Workplace Documents 2.0（新）
由于得到IBM公司新的Workplace Client技术的帮助，IBM Lotus Workplace Documents产品可提供一种可选的能够带来全面的客户体验或网络体验的低成本、标准化的协作文件管理产品，可以实现对文件在其整个生命周期内的管理，从开始到联合编写，到审核、批准和存档。利用Lotus Workplace Documents产品，企业可以提高生产力，通过一个集中区域，为最终用户提供安全捕捉、存储、管理服务，并提供对协作业务文件，比如工程图纸、销售建议书、产品计划书、文件、电子邮件以及其它信息的访问功能。依靠多样化的客户体验，用户可以不依赖那些对文档进行安全、本地加密的“离线”功能，脱机工作。通过保持本地存储和服务器存储之间的同步，该产品还可以随时随地为用户提供便捷的信息访问服务，帮助提高其协作环境内部的业务生产力。
这些产品被设计成既可以捆绑使用，也可以单独使用，提供一种集成的协作环境，以满足不断变化的业务需求。
Lotus Workplace产品所提供的主要商业价值是什么？
IBM公司的Lotus Workplace产品，可以帮助新老客户实现其关键业务目标，例如：
l 提高生产力；
l 加快响应速度；
l 连接分散各地的团队；
l 保护所有权投资以及降低总成本。
Lotus Workplace产品，可以帮助企业更轻松地、大幅度提高生产力，帮助人们更流畅地协同工作，简化对信息和业务流程的访问，降低软件所有权的成本，通常，这有助于促进与客户、供应商、合作伙伴和同事之间更高效的合作。基于对不同客户有不同需求的认识，Lotus Workplace产品提供了一种可选的、基于服务器管理的高安全性的客户端产品，为人们提供与他人进行信息沟通和交互的便捷手段，以及一种协同应用的主机软件。这为用户提供了选择客户体验的灵活性，它提供能够满足客户特殊需求的最优服务，在企业中扮演重要的角色。
简化是提高生产力的关键所在。许多协作功能—比如发送e-mail和调度日历事件、参加培训课程、及时与主题专家交换信息、创建和管理共享文件、主持自发的或计划的网络会议、管理网络内容以及共享合作空间—都被融入一种专门的用户体验中，可以帮助你在身处的工作环境中实时完成快速响应所需的各项行动。企业可以定制新的Workplace，满足特殊行业企业内外个人、团队或社区的需求。
IBM Lotus Workplace产品基于开放的标准，可以在多种硬件平台和操作系统上进行特殊配置—可以充分利用客户现有的投资。凭借其J2EE平台，Lotus Workplace产品对于IT人员来说，易于配置和管理，并且成本效益很高，因为它采用的是一种集中式管理、配置和服务的模式。该产品不但有助于降低所有权总成本，而且其所有协作功能都可以从一个单一管理节点处进行激活和控制，即使在安装新的Lotus Workplace产品的情况下也是如此。与其它竞争对手的产品不同，Lotus Workplace提供独特的协作产品，它们可以紧密结合，并且通过一种在单一架构下管理的简化的用户体验来实现。
2.0版Lotus Workplace套装产品的亮点在哪里？
了解 IBM Lotus Workplace 2.0 版的新特性，包括 IBM Lotus Workplace Documents 和 IBM Workplace Client Technology。似乎不久前我们还在预测即将出现的下一代 Lotus 产品，最终被称为 IBM Lotus Workplace 的产品套件。从那时起，Lotus Workplace 不断壮大并逐渐成熟起来，1.1 版提供了一组协作工具，可以帮助您在电子邮件、即时消息、在线学习课程和内容发布之间切换。
在 2.0 版中，Lotus Workplace 产品家族进一步成熟。原有的 Lotus Workplace 产品如 IBM Lotus Workplace Messaging 和 IBM Lotus Workplace Team Collaboration 在 2.0版 中得到了明显的改进。此外，这个版本还提供了新的 Lotus Workplace 功能，如 Lotus Workplace Documents 和 IBM Workplace Client Technology。
在IBM软件部五月的发布会上，IBM公司介绍了他们最新的Workplace Client Technology。这种技术改变了计算模型，有助于大幅提升客户价值。通过发挥这一技术所具有的两点优势，Lotus Workplace产品可以满足客户希望将一种丰富的客户体验融入正在使用或者希望开发的新软件中的新兴需求。Lotus Workplace Messaging产品和Lotus Workplace Documents产品可以通过一种服务器管理的模式来激活，同时对传统桌面客户提供离线浏览支持。此外，它还可以为那些希望获得完整桌面解决方案的客户提供低端的无触摸（No-touch）配置。利用Workplace Client Technology开发的协作应用软件，可以通过服务器的策略管理方式，来安装、升级和卸载。此外，通过动态服务，管理员还可以增加、更新和取消功能，比如即时通信、团队协作和文件操作，以及一些特殊使用权，比如编辑和读者的权利。这一带有动态服务和无触摸（No-touch）配置模型的丰富的最终用户体验，是利用这一技术对随需应变的服务战略提供支持的重要示例。深入一步来说，这种Workplace Client Technology是一种标准的平台，基于Eclipse架构，这意味着它可以和许多现有的优秀产品很好地结合。
引进Lotus Workplace Documents产品，有助于客户在其协同工作的环境中提高业务生产力。用户可以实现其本地存储和服务器存储之间的同步，从而使他们可以随时随地轻松访问各种信息。通过这种多样化的客户端技术，客户可以更加自如地通过一个集中区域来获取不同文件类型的信息，使最终用户可以在一个集成的完整客户端环境中建立、输入、编辑和存储大量文件、演示文档和电子数据表。Lotus Workplace Documents产品还提供与Enterprise Document Management解决方案的集成功能—这是保持与服务器数据同步的关键，使管理员可以更轻松地实现与更大型文件管理库的集成。
客户即将拥有一种强大的、灵活的最终用户定制工具，它称为Workplace Builder。依靠最新的Lotus Workplace Team Collaboration 2.0产品和Lotus Workplace Documents 2.0产品，商业用户可以和遍布全球的同事们更快速地沟通和更轻松地合作，利用自助工具建立具有会员管理功能或用于特殊商业用途的简易电子表格的工场环境。为商业用户提供自助服务，意味着信息技术（IT）可以把关注的焦点集中在战略目标上。
Lotus Workplace产品，凭借其灵活性和可选择性，目前支持附加平台、数据库、目录和客户选择功能，它能够充分利用现有投资，满足最终用户的需求。Lotus Workplace产品基于开放的标准，可以为现在以及未来的客户提供多样化的选择—而不会使他们被营业决策所束缚。
特别针对所有权总成本设计的Lotus Workplace产品，使企业可以为不同类型的用户提供适当的客户端产品，包括能够集中管理的从无触摸系列到桌面系列的多样化的客户端产品。这使IT环境中基础设施的简化管理成为可能。
2.0版Lotus Workplace产品将如何满足客户的需求？
Lotus Workplace产品提供一种无可比拟的动态协作环境，它基于用户的日常作业情况进行搭建，通过提供一种更好的信息管理方式，为用户提高生产力，使其可以与同事/合作伙伴/供应商进行更好的合作，并且改进信息访问能力。用户可以召开一个网络会议，并将其自动张贴到团队日历和个人日历中，或者将电子邮件存储到用于执行情况追踪目的的Document Management（文件管理）系统中。客户可以查询存储到Lotus Workplace产品中的任何信息、获得状态和通报服务以及即时的信息交换。客户需要的这种协作功能，可以集中管理，并且以一种随需应变的方式，从微观层面进行配置。
客户以及我们的合作伙伴，现在可以按照一种网络中心模式，开发、使用和集中管理丰富的最终用户应用软件。特别值得一提的是，这些产品所带来的好处，比如可以提供包括网络中心模式所具有的易管理性和高成本效益在内的丰富的用户体验。
通过Lotus Workplace Documents产品，客户再也不用为如何保管以多种形式存在的重要业务文件而担心。这种新的功能强大的协作产品，可以使客户通过一个集中区域随时掌握最新的不同文件类型的信息，使最终用户可以在一个集成的多样化的客户端环境中建立、输入、编辑和存储大量文件、演示文档和电子数据表。
依靠最新的Lotus Workplace Team Collaboration 2.0产品和Lotus Workplace Documents 2.0产品，商业用户可以和遍布全球的同事们更快速地沟通和更轻松地合作，利用自助工具建立具有会员管理功能或用于特殊商业用途的简易电子表格的工场环境。为商业用户提供自助服务，意味着信息技术（IT）可以把关注的焦点集中在战略目标上。
在使用WebSphere Portal产品时，企业可以在跨企业的业务应用/流程，以及跨企业的范围内集成协作工具。
如果我已经采用Lotus Notes/Domino作为我的企业平台，那么我该如何使用Lotus Workplace平台？
Lotus Notes/Domino产品是专门设计用来对Lotus Workplace环境提供支持，并且在该环境下无缝运行的产品。Domino应用软件可以通过几种方式在Lotus Workplace操作环境下运行，来满足您的业务需求。你们可以保持现状，继续使用这些产品，或者升级工具软件，使这些应用软件可以在一种门户网站的环境中运行。
这些产品的定价模式是什么？
客户有权选择购买这5种2.0版Lotus Workplace产品中的任何一种或几种，来建立协同的Lotus Workplace环境以满足其业务需求。这5种产品中的Lotus Workplace Messaging、Lotus Workplace Team Collaboration、Lotus Workplace Collaborative Learning和Lotus Workplace Documents目前正以每个用户许可证为单位进行销售。而Lotus Workplace Web Content Management产品，采用与其1.1版产品相同的定价模式，以每个CPU为定价单位进行销售。
Lotus软件和新的Lotus Workplace产品，如何与IBM公司的随需应变的电子商务战略相结合？
在整个IBM公司的随需应变战略中，Lotus软件所扮演的角色，就是提供一种随需应变的电子商务的“门面”—人们可以通过它了解机构的信息和业务流程。将人与信息和业务流程相结合，只是Lotus Workplace产品为建立随需应变的电子商务机构迈出的第一步。
然而，随需应变并不是一种因为技术原因而产生的技术—它是为了发展新的经营方法而出现的。它是为了帮助企业不断创新，同时提高改进经营业绩所需的生产力的需要而诞生的。随着2.0版Lotus Workplace产品的发布，表明Lotus Workplace产品已经通过使用创新的IBM Workplace Client Technology，进一步扩充了随需应变的操作环境，它带来了一种工作环境中的全新的丰富的客户体验，有助于提高整体生产力。
我们的下一个目标是把机构生产力带给全世界的客户，帮助更多的客户提高其日常业务工作的生产力。利用先进技术进行协作已经不再是锦上添花的东西，而是一种必需品。今天的客户希望将协作的力量推广到更广泛的用户群体，以及其业务伙伴和客户那里。
通过IBM On Demand Workplace产品，可以实现客户希望得到的一些功能：
l 以更低的成本更快地完成采购；
l 对电话中心的客户进行更快速的响应，提高客户满意度；
l 现场改进索赔处理流程；
l 管理全球分销机构的业务调整和记录；
它们可以按照一种既降低配置成本，又提高生产力的方式来实现这一目标。
Lotus Workplace产品如何推动协作与人之间的交互，来改进“随需应变”的处理模式？
通过将人、信息和业务流程相结合，Lotus Workplace产品使人们在处理客户、业务伙伴和供应商的需求时，能够更快速和更高效地进行响应。人们还可以制定全面的、基于事实的、及时的决策，并且始终保持与业务流程和最优方法的协作和交互。此外，人们还可以建立与他人以及其它机构之间的弹性的关系和连接，同时发展业务转型所需要的各种技能，推进战略目标的实现，并且可以带来无可匹敌的竞争优势。
作为IBM Workplace系列产品的关键部分、作为IBM新发布的软件产品，IBM Lotus Workplace在IBM Workplace家族中充当什么样的角色呢？相信看完本FAQ，您会对它有个全面的了解。
Lotus Workplace产品开发的基本理念是什么？它是一种产品，一种平台还是一种战略？
作为4种IBM Workplace产品中的一种，Lotus Workplace产品开发的基本理念，就是帮助企业发展成为更具核心优势、更快速响应，并且不断提高其在不断变化的市场环境中的竞争能力的企业。Lotus Workplace产品既是一种战略，也是一种产品，它可以建立一种集成的协作环境。
这种战略源自4年前IBM公司对门户网站市场的初次关注。随着门户网站市场的不断演变，我们发现，我们可以开发出跨门户网站对话的软件。但我们此前并没有建立一种将用户融入业务流程，实现这一结果的途径。我们认为，我们可以使用一种门户网站的架构，将其与Lotus软件相结合，来创建一种统一的协同环境，简化改进业务生产力所需的对人群、信息和流程的访问过程。这一框架将和一些重要的协同应用软件以及一些基于雇员角色的功能捆绑在一起， 为用户当前尚未关注的一些重要事件或信息提供了新的建议。
IBM Workplace产品和Lotus Workplace产品之间是什么关系？
IBM Workplace—作为IBM软件业务的客户端产品，关注的是人们生产力的创新。IBM Workplace是一种基于服务器管理的可选客户端模型的产品，它支持多用户类型、用户体验和站点访问，并且提供多种形式的灵活和高成本效益的连接性对人群、业务流程、应用软件和内容进行访问。灵活性和可选性，是IBM Workplace产品的主要特点。
我们对于Workplace的期望是，人们可以基于任何一个操作系统，在一天中的任何时间使用他们选择的任何一个接入点进行接入，这可以给他们的业务经营带来最高的效率；可以随时随地为他们提供对人群、信息和业务软件的访问服务。
IBM Workplace系列产品包括IBM Lotus Notes/Domino软件、WebSphere Portal软件、Lotus Workplace软件和WebSphere Everyplace软件，每一种产品在整个IBM Workplace模型中都扮演一种独特的角色。Lotus Workplace的任务就是提供一种集成的协作产品，它可以通过服务器管理的客户端软件，利用单一的、一致的用户体验把人和业务流程联系起来。
从高层次上看，Lotus Workplace产品的核心功能是什么？
Lotus Workplace捆绑了市场上领先的协作产品，可以通过选择一种高安全性的客户端产品来体验，为人们提供简单的访问以及与他人交互的功能，以及协作主机软件，如电子邮件、日历和记事本软件、信息快递、网络会议、团队空间、文件和网络内容管理，以及电子学习（E-learning）软件等。Lotus Workplace产品通过一种部件化的设计来实施，包含一些能够轻松创建新工场，满足特殊行业和业务需求的工具软件。
它采用一种通用用户接口，不论是对内还是对外，都可以使人们轻松实现与他人的通信和协作，使用户可以通过合作，更快、更准确地做出响应，减少冗余信息，同时简化业务流程。Lotus Workplace产品可以为客户带来多样化的服务器管理的客户端体验，从基于浏览器的体验到全新的完整客户端产品。基于服务器管理的客户端软件模式，为管理员提供了一种安全的、无触摸（No-touch）的配置模式，该模式可以与最终用户桌面环境的基于策略的核心管理功能相结合。这可以通过提供一种用于管理和配置的通用基础设施，同时又降低成本的方式来简化IT操作流程。最终，它将改进业务生产力，提高快速应对客户需求、机遇和外部威胁的能力。
每种Lotus Workplace产品都提供什么样的功能？
2.0版Lotus Workplace产品包括：
IBM Lotus Workplace Messaging 2.0
由于得到IBM公司新的Workplace Client技术的帮助，IBM公司的Lotus Workplace Messaging产品目前可提供大量有助于提高生产力的扩展功能。Lotus Workplace Messaging产品不但可以为上网用户提供一种低成本的、标准化的简易通信体验，还可以为那些能够从扩充集成生产力工具软件中受益的用户带来丰富的基于服务器管理的客户体验。凭借传统意义上桌面软件所具有的灵活性和强大功能，比如在应用软件内部，“断开”（离线）使用和浏览附件、拖放功能、利用Email进行的综合即时的信息传递、日历和记事本以及其它更多功能—并且具有网络软件的易管理性和成本效益，Lotus Workplace Messaging产品的强大客户体验可以为用户和厂家带来双赢的局面。凭借其在满足客户需求方面的灵活性，Lotus Workplace Messaging产品可以通过简化对人群、信息和协作流程的访问过程，来帮助企业降低成本。同时为最终用户群体提供集中的、无触摸的、基于策略的服务和管理。
IBM Lotus Workplace Team Collaboration 2.0
Lotus Workplace Team Collaboration产品将即时通信功能与用于新的动态调整的IBM Lotus Workplace环境的集成上线通知、网络会议和定制团队空间等功能相结合。这种产品专门设计用来帮助降低协作过程的复杂性，同时使用户获得对特定人群和信息的即时访问，把那些在地域和组织上分散的团队成员联系到一起，提高员工和团队的生产力，改进全盘响应能力，促进更快和更好的集体决策。Lotus Workplace Team Collaboration产品可以帮助个人、团队和整个机构及时获得各方面信息，提高生产力和效率。Lotus Workplace Team Collaboration产品可以轻松实现与其它Lotus Workplace产品的集成，并且在与IBM WebSphere Portal产品捆绑后，可以进一步扩展从而对其它业务软件提供支持。
IBM Lotus Workplace Collaborative Learning 2.0
Lotus Workplace Collaborative Learning产品，有助于实现对一个组织内部基于教室的电子学习（E-learning）计划、资源和课件的流水线化和管理，使培训计划更容易实现并且具有更高的成本效益。它是一种模块化的、公开的、可升级的、全特性的学习管理系统，它可以帮助培训部门完成在线授课、计划培训和建立课件库，并且可以管理学员入学登记等活动。Lotus Workplace Collaborative Learning产品，可以与其它Lotus Workplace产品集成，提供增强的协作和在线访问人群、信息和流程的功能，使各种学习资源可以更轻松地获取。这种产品提供对多种语言的支持，使世界各地的客户可以利用一种单一平台，完成对其整个培训计划的管理，不论学员身处何地，都可以体验到学习的乐趣。
IBM Lotus Workplace Web Content Management 2.0
Lotus Workplace Web Content Management产品，可以帮助实现对网络内容管理流程的流水线化。凭借其快速配置功能和Point-and-Click接口，该产品有助于解决IT和Web站点的瓶颈问题，将内容生成和管理工作交给内容专家来处理，采用一处生成、多处发布的管理方式，通过其可重复使用的站点内容架构，帮助缩短内容开发和实施的周期。同时，该产品还可以通过一种内置的审批流程(通过内置的工作流实现)，帮助企业更好地管理内容生命周期，并且通过快速的以分钟计而不是以天计的速度更新信息，来提高响应能力，帮助降低风险和相关成本。
IBM Lotus Workplace Documents 2.0（新）
由于得到IBM公司新的Workplace Client技术的帮助，IBM Lotus Workplace Documents产品可提供一种可选的能够带来全面的客户体验或网络体验的低成本、标准化的协作文件管理产品，可以实现对文件在其整个生命周期内的管理，从开始到联合编写，到审核、批准和存档。利用Lotus Workplace Documents产品，企业可以提高生产力，通过一个集中区域，为最终用户提供安全捕捉、存储、管理服务，并提供对协作业务文件，比如工程图纸、销售建议书、产品计划书、文件、电子邮件以及其它信息的访问功能。依靠多样化的客户体验，用户可以不依赖那些对文档进行安全、本地加密的“离线”功能，脱机工作。通过保持本地存储和服务器存储之间的同步，该产品还可以随时随地为用户提供便捷的信息访问服务，帮助提高其协作环境内部的业务生产力。
这些产品被设计成既可以捆绑使用，也可以单独使用，提供一种集成的协作环境，以满足不断变化的业务需求。
Lotus Workplace产品所提供的主要商业价值是什么？
IBM公司的Lotus Workplace产品，可以帮助新老客户实现其关键业务目标，例如：
l 提高生产力；
l 加快响应速度；
l 连接分散各地的团队；
l 保护所有权投资以及降低总成本。
Lotus Workplace产品，可以帮助企业更轻松地、大幅度提高生产力，帮助人们更流畅地协同工作，简化对信息和业务流程的访问，降低软件所有权的成本，通常，这有助于促进与客户、供应商、合作伙伴和同事之间更高效的合作。基于对不同客户有不同需求的认识，Lotus Workplace产品提供了一种可选的、基于服务器管理的高安全性的客户端产品，为人们提供与他人进行信息沟通和交互的便捷手段，以及一种协同应用的主机软件。这为用户提供了选择客户体验的灵活性，它提供能够满足客户特殊需求的最优服务，在企业中扮演重要的角色。
简化是提高生产力的关键所在。许多协作功能—比如发送e-mail和调度日历事件、参加培训课程、及时与主题专家交换信息、创建和管理共享文件、主持自发的或计划的网络会议、管理网络内容以及共享合作空间—都被融入一种专门的用户体验中，可以帮助你在身处的工作环境中实时完成快速响应所需的各项行动。企业可以定制新的Workplace，满足特殊行业企业内外个人、团队或社区的需求。
IBM Lotus Workplace产品基于开放的标准，可以在多种硬件平台和操作系统上进行特殊配置—可以充分利用客户现有的投资。凭借其J2EE平台，Lotus Workplace产品对于IT人员来说，易于配置和管理，并且成本效益很高，因为它采用的是一种集中式管理、配置和服务的模式。该产品不但有助于降低所有权总成本，而且其所有协作功能都可以从一个单一管理节点处进行激活和控制，即使在安装新的Lotus Workplace产品的情况下也是如此。与其它竞争对手的产品不同，Lotus Workplace提供独特的协作产品，它们可以紧密结合，并且通过一种在单一架构下管理的简化的用户体验来实现。
2.0版Lotus Workplace套装产品的亮点在哪里？
了解 IBM Lotus Workplace 2.0 版的新特性，包括 IBM Lotus Workplace Documents 和 IBM Workplace Client Technology。似乎不久前我们还在预测即将出现的下一代 Lotus 产品，最终被称为 IBM Lotus Workplace 的产品套件。从那时起，Lotus Workplace 不断壮大并逐渐成熟起来，1.1 版提供了一组协作工具，可以帮助您在电子邮件、即时消息、在线学习课程和内容发布之间切换。
在 2.0 版中，Lotus Workplace 产品家族进一步成熟。原有的 Lotus Workplace 产品如 IBM Lotus Workplace Messaging 和 IBM Lotus Workplace Team Collaboration 在 2.0版 中得到了明显的改进。此外，这个版本还提供了新的 Lotus Workplace 功能，如 Lotus Workplace Documents 和 IBM Workplace Client Technology。
在IBM软件部五月的发布会上，IBM公司介绍了他们最新的Workplace Client Technology。这种技术改变了计算模型，有助于大幅提升客户价值。通过发挥这一技术所具有的两点优势，Lotus Workplace产品可以满足客户希望将一种丰富的客户体验融入正在使用或者希望开发的新软件中的新兴需求。Lotus Workplace Messaging产品和Lotus Workplace Documents产品可以通过一种服务器管理的模式来激活，同时对传统桌面客户提供离线浏览支持。此外，它还可以为那些希望获得完整桌面解决方案的客户提供低端的无触摸（No-touch）配置。利用Workplace Client Technology开发的协作应用软件，可以通过服务器的策略管理方式，来安装、升级和卸载。此外，通过动态服务，管理员还可以增加、更新和取消功能，比如即时通信、团队协作和文件操作，以及一些特殊使用权，比如编辑和读者的权利。这一带有动态服务和无触摸（No-touch）配置模型的丰富的最终用户体验，是利用这一技术对随需应变的服务战略提供支持的重要示例。深入一步来说，这种Workplace Client Technology是一种标准的平台，基于Eclipse架构，这意味着它可以和许多现有的优秀产品很好地结合。
引进Lotus Workplace Documents产品，有助于客户在其协同工作的环境中提高业务生产力。用户可以实现其本地存储和服务器存储之间的同步，从而使他们可以随时随地轻松访问各种信息。通过这种多样化的客户端技术，客户可以更加自如地通过一个集中区域来获取不同文件类型的信息，使最终用户可以在一个集成的完整客户端环境中建立、输入、编辑和存储大量文件、演示文档和电子数据表。Lotus Workplace Documents产品还提供与Enterprise Document Management解决方案的集成功能—这是保持与服务器数据同步的关键，使管理员可以更轻松地实现与更大型文件管理库的集成。
客户即将拥有一种强大的、灵活的最终用户定制工具，它称为Workplace Builder。依靠最新的Lotus Workplace Team Collaboration 2.0产品和Lotus Workplace Documents 2.0产品，商业用户可以和遍布全球的同事们更快速地沟通和更轻松地合作，利用自助工具建立具有会员管理功能或用于特殊商业用途的简易电子表格的工场环境。为商业用户提供自助服务，意味着信息技术（IT）可以把关注的焦点集中在战略目标上。
Lotus Workplace产品，凭借其灵活性和可选择性，目前支持附加平台、数据库、目录和客户选择功能，它能够充分利用现有投资，满足最终用户的需求。Lotus Workplace产品基于开放的标准，可以为现在以及未来的客户提供多样化的选择—而不会使他们被营业决策所束缚。
特别针对所有权总成本设计的Lotus Workplace产品，使企业可以为不同类型的用户提供适当的客户端产品，包括能够集中管理的从无触摸系列到桌面系列的多样化的客户端产品。这使IT环境中基础设施的简化管理成为可能。
2.0版Lotus Workplace产品将如何满足客户的需求？
Lotus Workplace产品提供一种无可比拟的动态协作环境，它基于用户的日常作业情况进行搭建，通过提供一种更好的信息管理方式，为用户提高生产力，使其可以与同事/合作伙伴/供应商进行更好的合作，并且改进信息访问能力。用户可以召开一个网络会议，并将其自动张贴到团队日历和个人日历中，或者将电子邮件存储到用于执行情况追踪目的的Document Management（文件管理）系统中。客户可以查询存储到Lotus Workplace产品中的任何信息、获得状态和通报服务以及即时的信息交换。客户需要的这种协作功能，可以集中管理，并且以一种随需应变的方式，从微观层面进行配置。
客户以及我们的合作伙伴，现在可以按照一种网络中心模式，开发、使用和集中管理丰富的最终用户应用软件。特别值得一提的是，这些产品所带来的好处，比如可以提供包括网络中心模式所具有的易管理性和高成本效益在内的丰富的用户体验。
通过Lotus Workplace Documents产品，客户再也不用为如何保管以多种形式存在的重要业务文件而担心。这种新的功能强大的协作产品，可以使客户通过一个集中区域随时掌握最新的不同文件类型的信息，使最终用户可以在一个集成的多样化的客户端环境中建立、输入、编辑和存储大量文件、演示文档和电子数据表。
依靠最新的Lotus Workplace Team Collaboration 2.0产品和Lotus Workplace Documents 2.0产品，商业用户可以和遍布全球的同事们更快速地沟通和更轻松地合作，利用自助工具建立具有会员管理功能或用于特殊商业用途的简易电子表格的工场环境。为商业用户提供自助服务，意味着信息技术（IT）可以把关注的焦点集中在战略目标上。
在使用WebSphere Portal产品时，企业可以在跨企业的业务应用/流程，以及跨企业的范围内集成协作工具。
如果我已经采用Lotus Notes/Domino作为我的企业平台，那么我该如何使用Lotus Workplace平台？
Lotus Notes/Domino产品是专门设计用来对Lotus Workplace环境提供支持，并且在该环境下无缝运行的产品。Domino应用软件可以通过几种方式在Lotus Workplace操作环境下运行，来满足您的业务需求。你们可以保持现状，继续使用这些产品，或者升级工具软件，使这些应用软件可以在一种门户网站的环境中运行。
这些产品的定价模式是什么？
客户有权选择购买这5种2.0版Lotus Workplace产品中的任何一种或几种，来建立协同的Lotus Workplace环境以满足其业务需求。这5种产品中的Lotus Workplace Messaging、Lotus Workplace Team Collaboration、Lotus Workplace Collaborative Learning和Lotus Workplace Documents目前正以每个用户许可证为单位进行销售。而Lotus Workplace Web Content Management产品，采用与其1.1版产品相同的定价模式，以每个CPU为定价单位进行销售。
Lotus软件和新的Lotus Workplace产品，如何与IBM公司的随需应变的电子商务战略相结合？
在整个IBM公司的随需应变战略中，Lotus软件所扮演的角色，就是提供一种随需应变的电子商务的“门面”—人们可以通过它了解机构的信息和业务流程。将人与信息和业务流程相结合，只是Lotus Workplace产品为建立随需应变的电子商务机构迈出的第一步。
然而，随需应变并不是一种因为技术原因而产生的技术—它是为了发展新的经营方法而出现的。它是为了帮助企业不断创新，同时提高改进经营业绩所需的生产力的需要而诞生的。随着2.0版Lotus Workplace产品的发布，表明Lotus Workplace产品已经通过使用创新的IBM Workplace Client Technology，进一步扩充了随需应变的操作环境，它带来了一种工作环境中的全新的丰富的客户体验，有助于提高整体生产力。
我们的下一个目标是把机构生产力带给全世界的客户，帮助更多的客户提高其日常业务工作的生产力。利用先进技术进行协作已经不再是锦上添花的东西，而是一种必需品。今天的客户希望将协作的力量推广到更广泛的用户群体，以及其业务伙伴和客户那里。
通过IBM On Demand Workplace产品，可以实现客户希望得到的一些功能：
l 以更低的成本更快地完成采购；
l 对电话中心的客户进行更快速的响应，提高客户满意度；
l 现场改进索赔处理流程；
l 管理全球分销机构的业务调整和记录；
它们可以按照一种既降低配置成本，又提高生产力的方式来实现这一目标。
Lotus Workplace产品如何推动协作与人之间的交互，来改进“随需应变”的处理模式？
通过将人、信息和业务流程相结合，Lotus Workplace产品使人们在处理客户、业务伙伴和供应商的需求时，能够更快速和更高效地进行响应。人们还可以制定全面的、基于事实的、及时的决策，并且始终保持与业务流程和最优方法的协作和交互。此外，人们还可以建立与他人以及其它机构之间的弹性的关系和连接，同时发展业务转型所需要的各种技能，推进战略目标的实现，并且可以带来无可匹敌的竞争优势。
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