【API进阶之路】帮公司省下20万调研费！如何巧用情感分析API实现用户偏好调研

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摘要：自从学习API后，仿佛解锁了新技能，可别小看了一个小小的API接口，用好了都是能力无穷。这不，用情感分析API来做用户偏好调研，没想到这么一个小创意给公司省了20万调研费用。

上次借着高考热点整出一个刷屏的互动游戏之后，我连续被各业务部门请了一周的午饭了，今天运营部，明天品牌部，后天市场部…心里暗搓搓地想，这业务部门的团建经费咋就这么多呢？

（详情请查看上集：《高考要考口语？一场10w+刷屏活动是如何用多模态评测API做出来的》）

当然了，俗话说“天下没有免费的午餐”，各个部门都希望能从我这儿获取点“高科技”来帮他们做出些创新的事。“高科技”咱倒有的是，自从学习API后，仿佛解锁了新技能，可别小看了一个小小的API接口，用好了都是能力无穷。问题是创新也得结合具体的事儿啊，哪能盲目为创新而创新。

前几天跟市场老大吃饭的时候，还真给他支了个招，用情感分析API来做用户偏好调研，没想到这么一个小创意给公司省了20万调研费用。

事情是这样的，公司的电商部门想要大批量采购上架一款新上市的手机，投入金额在千万级。为了保险起见，老板让他们先找咨询公司做一轮市场调研，看看这款手机的用户反馈再决定是否要大批量采购。

市场部找了几家咨询公司出方案。咨询公司倒是很快给出了方案和报价单，其中有20万的预算用于收集用户反馈信息。市场部老大犯了难，几家公司给出的调研方案都有一个共同的问题：费用高不说，还得加上走流程、出具体执行方案、沟通协调等环节，整个过程耗时长、效率低，等调研结束，市场机会可能也错过了。

我问他：如果不需要调研公司收集用户反馈信息，是不是就好办多了？市场老大说：“是的，咱们要是自己能搞定，速度能快很多，还能省下这20万，但用户反馈从哪来呢？”

“这个好办，给我3天时间，我帮你搞定！”咬着串上的肉，我许下了承诺。

3天后，我给他发了一封邮件，内容包括这款手机的1万条用户反馈，以及基本的用户反馈分析。

我是怎么做的呢？简单来说就两步：

 第一步：尽量多地找到这款手机的用户评论；

 第二步：使用情感分析API接口分析这些评论的正负面倾向、用户喜好度、用户喜好点。

【情感分析API实现用户偏好调研】具体操作步骤如下。

一、准备环境

登录华为云控制台，确保已经实名认证，查看账户在北京四的项目ID。（目前情感分析服务只支持北京一和北京四，此次调用以北京四为例）

1、将鼠标移动到右上角账号名下，选择“我的凭证”

2、左边选择API凭证，可以获取项目ID。

二、通过PostMan获取token（这是为了认证鉴权）

url：https://iam.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v3/auth/tokens

发送一条POST请求。

POST：https://iam.cn-north-4.myhuaweicloud/v3/auth/tokens

记录响应头Headers中的X-Subject-Token值。

三、通过PostMan调用情感分析接口

body里content为文本评论，type：1指选择手机领域，该接口同时还支持；type：2（汽车领域）。

请求示例（1）

POST请求：

https://nlp-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v1/{project id}/nlu/sentimens/domain

在Headers里面填入前面获取的X-Subject-Token。

点击发送send请求，得到：

其中：label为1表示该评论情感倾向为正面，confidence表示该情感倾向为正面的置信度。

请求示例（2）：

其中：label为0表示该评论情感倾向为负面，confidence表示该情感倾向为负面的置信度。

四、采用Python代码调用获取token和情感分析接口

获取token

def get_token(name,
domain_name,
pass_wd,
regoin_name,
request_url):
"""
获取鉴权
:param name: 用户名
:param domain_name: 账号名
:param pass_wd: 密码
:param regoin_name: 局点域
:return:token
"""
mydata = {
"auth": {
"identity": {
"methods": ["password"],
"password": {
"user": {
"name": name,
"password": pass_wd,
"domain": {
"name": domain_name
}
}
}
},
"scope": {
"project": {
"name": regoin_name
}
}
}
}
response = requests.post(
request_url,
headers={"content-type": "application/json"},
data=json.dumps(mydata), verify=False)
if response.status_code == 201:
return response.headers['x-subject-token']
else:
raise Exception(response.content)

调用情感分析接口

def get_sentiment(request_url, test_data, token):
"""
获取情感倾向
:param request_url:情感分析接口url
:param test_data: 请求评论数据
:param token:鉴权信息
:return:
"""
myheader = {"content-type": "application/json"}
myheader['X-Auth-Token'] = token
response = requests.post(
request_url,
headers=myheader,
data=json.dumps(test_data),
verify=False)
response = json.loads(response.content.decode('utf-8'))
return response

调用示例：

#填入该局点项目ID
project_id = ""
#填入用户名，账号名，用户密码
token = get_token(
name="",
domain_name="",
pass_wd="",
regoin_name="cn-north-4",
request_url="https://iam.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v3/auth/tokens")
test_data = {
"content": "扬声器还行。音量大，音质差一点。还有价格定的有点高，性价比不行。",
"type": 1
}
print(
get_sentiment(
"https://nlp-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v1/{project_id}/nlu/sentiment/domain".replace("{project_id}",  project_id),
test_data,
token))

响应示例：

市场老大看完邮件之后，给我回了一句话：“兄弟，你这个操作太赞了，帮公司省了20万，你这一个月的午饭我包了！”这封回复邮件抄送了公司老板和所有的管理层，怎么感觉以后的日子会更忙了呢？先不操心这个了，这个月的午饭有人管了~

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点击查看详情：《华为云一站式API解决方案平台API Explorer上线》

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