技术人怎么 2088 “打通”产品业务？

一体三面

一体：一个目标。做出有价值的产品。
三面：技术、产品、业务。

业务、产品、技术是做出有价值产品这个一体目标的三个不同方面。所以我们都有着一个共同的目标：做出有价值的产品。我们并不是对立的，我们是有着共同目标。

打一个不是很恰当的比喻，就像一个人，脑袋，身体，手，脚，一起结合后，相互配合，才能最大体现人的价值。不然单个的存在，都不能很好体现出整体人的价值出来。缺一个，就相当于一位残障人士，做起事来很不方便，会磕磕碰碰。

技术，业务，产品要相互信任，相互支持，相互理解，才能做出一个有价值的产品出来。
业务不要把技术当作开发资源，大家都是为了一个共同的目标，业务进展或业务结果要带给技术同学做事情的成就感，也需要技术同学理解业务的初衷和价值。

有时候看到网上一些段子，技术开发同学的桌子上放把“刀”，用来“砍”产品需求的同学。虽然是段子，但是往往还能让技术同学产生共鸣，说明还是有很多这种情况存在。但是这种对立情绪的存在，非常不利于开发和产品同学之间的工作配合与协调。一定要纠正这种错误的认知，我们是一个共同体，有着同一个目标，只不过分工不同。技术和产品一定要多沟通，技术要把自己的困难点，技术风险点，讲给产品同学听；产品同学也要把业务需求会产生什么价值，为什么要这么做讲给技术同学听，大家坦诚沟通交流，共同想办法解决困难。

技术、产品、业务的错位

技术、产品、业务沟通时为什么会错位？

技术人一般想的是什么？
这个需求用技术要怎么实现？要怎么设计才合理？技术人关注的是用技术怎么实现需求，关注技术细节，关注技术设计，关注实现功能。等等

产品人一般想的是什么？
这个需求怎么来的？哪些用户会用这个功能？要怎么设计产品功能？怎么设计用户操作流程？为什么要做这个功能？能给公司带来什么价值？等等

业务人想的是什么？
业务怎么来的？业务的市场在哪里？业务的用户在哪里？这个业务有什么价值？业务怎么赚钱？等等

通过上面的分析，可以看出，技术、产品、业务的同学，大家平常想的都不在同一个维度上，思考的角度不同，或者说做的事情不在一个维度上，都是做各自职责范围内的事情，这就导致了技术、产品和业务沟通时，大家容易不在一个频道上，容易造成鸡同鸭讲的局面。

这也是分工导致的一个弊端。哪怎么办？

沟通对齐

沟通要怎么对齐呢？上面的分析可以看出，因为分工导致大家只关注本职工作内的事情。为了大家沟通能够对齐，也就是在沟通时大家能在同一个频道上，必须要打破这个只关注各自领域内事情的藩篱，要关注对方所关心的事情。

讲讲技术人怎么办？答：去了解业务。

技术人了解业务

按照产品产生的先后顺序来说，是先有业务，后才有技术实现业务需求，进而形成产品。

怎么了解业务呢？

1. 多向业务人员请教学习：听听他们怎么理解业务，怎么分析业务？
2. 了解公司业务：公司有哪些业务？是干什么的？能说的清楚吗？
3. 了解业务流程：公司的业务流程，你能讲清楚吗？流程图能画出来吗？
4. 了解公司产品：公司有哪些产品？都是干什么的？每个产品有哪些功能？产品服务的用户都有哪些？等等
5. 看书：可以看一些关于公司业务的书籍来了解公司业务情况。
6. 了解竞争对手：公司的产品有哪些竞品？竞品公司是什么样的公司？等等

当然并不是每一个技术人都要了解这些。但是如果你是技术领导，你就有必要去了解这些情况，因为领导需要把产品需求分配给下面开发人员来进行开发，你必须要能分辨这些需求，哪些是合理，哪些不合理，哪些重要，哪些次要，从而定出开发需求的优先级，给开发需求排出开发时间。

做技术的也不要排斥了解业务，程序员不要给自己设限，认为自己就是程序员，而是要努力的去做一个复合型人才，做T型人才。

产品人了解技术

做产品的要了解技术的哪些情况呢?

1. 技术的风险点
   有时候面临时间压力，开发用的临时方案，上线之后就是永久方案了，那么这就是一个技术债。如果后面不还债的话，改动面临的风险可能会越来越大，耗费资源也比较多。
2. 了解技术开发的难易
   不是今天产品说要实现一个需求，明天就要技术上线。如果是改动小牵连模块少，那开发时间可以很短；如果改动牵连的模块很多，那么就要谨慎，开发时间就可能较长；如果开发的技术比较难，那么上线时间也会叫较长；
3. 了解开发的流程
   从需求分析，技术分析，技术设计和架构，编码，测试，修bug，上线测试，联调上线，检验 等一般开发流程，产品人需要了解。开发流程不止一个简单的开发编码一项而已。

另外，产品同学一定要思考需求的价值，要有自己独立的思考，不要盲目的提出需求。不要上线没几天，就重新修改需求，这种就属于没思考明白的需求，要尽量杜绝这种需求。我们容许试错，但不容许草率的犯错。这种也是造成技术和产品之间总是对立的原因。

参与需求讨论

为了让技术同学（leader）能真正理解需求，鼓励他们参与需求讨论，了解需求生成的过程，了解需求是怎么产生的，直接和业务对话。

总结

技术人与产品业务都是有一个共同的目标，打造一个有价值的产品。他们并不是对立的。
技术人不要给自己设限，不要只在自己技术圈里，要勇敢出圈，了解圈子外的其他相关事情。
努力做一个复合型人才，T型人才，甚至π型人才。