网络营销实验一 企业网站专业性诊断评价

《网络营销》 实验报告

实验名称 企业网站专业性诊断评价 实验室 实验日期 3-31

网络营销实验一 企业网站专业性诊断评价

实验课程时间安排：在学习完第4章“网站建设能力与企业网站”之后。
实验条件：采用在线评价与人工评价相结合的方式，在线评价采用专用的网站专业性免费评价工具，人工评价部分可以从网站结构、网站内容、网站功能、网站服务等要素中选择至少2个方面进行分析。
1.实验目的
　　加深对网络营销导向的企业网站的认识，从网络营销的角度分析选定企业网站建设中的常见问题，并提出相应的改进建议。
2.实验内容和步骤
（1）从你的家乡所属地区的企业中选定一个企业网站；
（2）利用网站专业性免费评价工具进行在线评价，记录每类指标评价得分；
（3）根据预定的评价范围，对网站专业性进行分析评价，记录评价过程中发现的主要问题。
3.实验报告要求
实验报告以电子形式提交，文件名命名为：软工170199丁一网络营销实验报告一，报告字数2000字左右。
实验报告主要内容：
（1）网站专业性评价报告概要，包括网站概况、评价范围选择说明、分析结论（优点和缺点）等；
（2）对于在网站分析过程中发现的问题，提出针对性的改进建议。
一、实验步骤
评价网站：http://www.heshimilk.com
评价工具：http://tool.chinaz.com

1、网站概况
陕西省XX乳品有限公司成立于1992年，坐落于得天独厚的"生态乳都"陕西陇县。该公司是世界银行援建的集奶牛饲养、加工、科研为一体的中外合资大型专业乳品制造企业；全国农业产业化重点龙头企业、国家农业部确定的首批绿色食品生产企业。
陕西XX乳品有限公司的网址为http://www.heshimilk.com/，网站首页整体比较简洁，色彩分明，以红、白、蓝三色为主，给人一种清新自然、明亮整洁的感觉。网页的top部分始终展示的是公司的Logo和导航条，导航条的下面是横幅的幻灯片广告，其中第一条“卓越品质，当然和氏”的背景色为蓝色显得整个页面清新自然。紧接着分为左右两个板块，分别介绍了公司的两种主打奶粉系列——羊奶粉和牛奶粉，点击该模块任意位置可查看相关产品。最后划分了五个小模块，分别包含新闻中心、产品质量追溯、积分查询系统、视频播放、健康乐园。页面底部提供有腾讯、新浪相关社交平台的联系方式便于与客服人员进行沟通，还有天猫和京东官方旗舰店的链接方便客户直接购买产品。
2、评价范围选择说明
网站规划与网站栏目结构评价
XX乳液网站建设的目标非常明确，栏目分类非常详尽，必要的栏目都已建立，而且不含无必要的栏目链接，网站主要为用户提供关于和氏、新闻中心、产品中心、人力资源、健康乐园、积分商城、客户服务。网站导航大体合理，用户通过任何一个页面都可以回到上级页面以及首页，每一个页面都采用了相同的导航栏，用户可以根据自己的需要自由切换到相关信息页面。何氏网站用二级标题导航（积分商城除外），可以将每一个信息的大体内容细化具体化。每个页面只需要一次点击用户即可以到达所期望的页面。
优点：
(1)企业网站栏目规划较合理，导航系统较完善，主辅菜单清晰，用户通过任何一个页面可以回到上级页面以及回到首页，方便信息的查询。
(2)网站总体策划目标正确，为用户提供了企业信息、行业动态、产品介绍、客户服务等基本网站应该有的信息和服务。
(3) 各个页面之间的链接关系正确。
(4) 通过最多三次的点击，可以通过首页到达任何一个内容页面，也可以通过任何一个页面到达站内其他任何一个网页或返回首页。
缺点：
(1)网站的八大主栏目中几乎每一个栏目均有子栏目，例如关于和氏栏目中，就有公司大事记，领导关怀，和氏简介，品牌来源，董事长致辞，公司荣誉，企业文化这么多的子栏目。我觉得其中的和氏简介，公司荣誉，企业文化可以总结为公司简介，过多的子栏目会让用户感觉繁琐，没有耐心点击查看。
(2)网站没有一个简单清晰的网站地图，用户无法直观快速地了解网站内部信息资源。
(3)进入某些页面会出现横式的一个副导航，例如产品中心栏目，虽方便用户查询，但不太符合人的视觉习惯。
3、网站内容及网站可信度评价
网站提供的内容包含了企业信息、行业动态、产品介绍、人力资源、客户服务等基本网站应该有的信息和服务。如在关于和氏栏目中，就有公司大事记，领导关怀，和氏简介，品牌来源，董事长致辞，公司荣誉，企业文化这么多的子栏目，便于用户全面了解企业概况。但是网站缺乏产品销售信息，服务承诺等信息，售后信息仅仅提供了电话或咨询热线，不能做到像即时通信那样的在线客服售后服务。
优点：
(1) 网站首页、各栏目首页以及各个内容页面分别有能反映网页核心内容的网页标题，各个网页的标题都已“XX乳业集团官方网站”开头，可以增加被搜索引擎收录的次数。
(2) 网站内容更新较及时，网站首页的新闻中心栏目几乎每日都有更新，方便浏览者可以一目了然的了解和氏快讯和与行业有关的新闻，从而更加的了解和氏产品。
(3) 网站上一些信息可以提高顾客的信任度，如公司荣誉、企业文化等。
缺点：
(1) 网站在产品的详细介绍和销售信息方面略为欠缺，如在产品中心栏目中只会介绍某种奶粉的适用年龄、包装规格、保质期、产品标准号、食品流通许可证编号、生产许可证编号这些信息。该栏目中没有销售信息的板块，顾客无法了解到哪类产品的销量好口碑好，这就会让顾客在选择购买产品时犹豫或者产生质疑，网站的设计者应该添加相应的信息。
(2)公司的介绍很详细，但没有相关合法的证明文件。如和氏自有牧场、公司生产区只有相关的图片和文字说明，没有证书等证据表明。
4、网站功能和服务评价
网站提供的功能有新闻中心（和氏快讯、行业动态、通知公告、视频中心、市场活动），产品中心，人才招聘、健康乐园等。提供的服务有售后服务、产品追溯、下载中心、积分商城等。功能与服务较详尽，也体现了产品展示等一些基本的网络营销功能，但是网站缺乏“产品销售信息”、“在线咨询”、“在线调查”等方面信息，还有待改进。
优点：
(1) 网站可以稳定运行，访问速度较快，对用户的网速限制很小，可以流畅的浏览各个网页。
(2) 网站提供的功能和服务较详尽。
缺点：
（1） 网站的基本功能都可以实现，但是用户真正关心的信息没用充分显示；网站服务设置欠缺，仅停留在了表面，应提供在线问题咨询和常见问题解答以及优惠券，促销等的服务。
（2） 相比竞争对手蒙牛而言，该网站缺少一个在线购买的功能。虽然可以直接从网站首页的京东和天猫官方旗舰店点击进入购买，但是网页底部一般用户不太留意，且并没有提示用户购买渠道，如果可以直接在官网上购买也可以起到一定的宣传和促销产品的作用。
5、网站优化及优化评价
网站优化的基本思想是通过对网站功能、网站结构、网页布局和内容等关键要素的合理设计，使得网站的功能和表现形式达到最有效果，可以充分表现出网站的网络营销功能。
（1）网站被百度、谷歌、搜狗等搜索引擎收录的网页数量情况一般，360收录情况相比较好。
（2）该网站PR值为2，表明这个网站不太具有流行度。通过计算公式：(1 - 0.85) + 0.85 * (PR值 / 外链数)计算PR输出值为0.49。
（3） 网站在搜索引擎优化方面基本没有存在不合理的现象。
（4） 网站大多页面采用静态网页，对用户的网速限制较小，可以流畅的浏览网页。
（5）相比大的竞争对手蒙牛而言，该网站缺少一个在线购买的功能。虽然可以直接从网站首页的京东和天猫官方旗舰店点击进入购买，但是网页顶部一般用户不太留意。
①XX乳液网站排名
根据更新至3月15日的数据显示：和氏乳液官方网站在全国的总排名为：34859名、在陕西省的排名为538名、在农林畜牧林业的排名为114名。

从上图可以看出，XX乳液网站在农林畜牧林业的排名有所下降，所以网站在专项领域中存在一定不足，如果可以发现不足并及时改正，那么排名一定会有所提升。
②和氏乳液网站的Goolge PageRank页面评定等级

PageRank取自Goolge的创始人LarryPage，它是Goolge排名运算法则（排名公式）的一部分，用来表示网页的等级/重要性。级别从0到10级，10级为满分。PR值越高，说明该网站越受欢迎（越重要）。XX乳液网站的页面评定结果为2，说明和氏乳液网站存在不小的问题，应该好好的进行网站的改革。
③XX乳液网站被十大搜索引擎收录情况


搜索引擎收录和氏乳液网站的情况：百度收录1940、360收录2650、搜狗收录150、谷歌收录3580。权重情况：百度权重为2、移动权重为2、360权重为1、360移动权重为1、神马权重为1。
④XX乳液网站关键字查询方面情况


在标签中设有的关键词太少，网站在搜索引擎优化方面并不存在不合理现象，没有搜索引擎作弊嫌疑。网站全部采用静态页面分布，每个页面都符合W3C标准，网站首页、各栏目首页以及各个内容页面都没有关键词，但关键词较少。
从此上，可以看出XX乳液网站的问题了，运用搜索引擎来推广本企业的网站是每一个网站推广自己的最好方式。可是XX乳液在六大搜索引擎中的收录与反向链接却不尽如人意。在推广企业网站的方法里，搜索引擎是最直接也是效果最好的方式，XX乳液应该加快脚步去改进本企业的网站，应该不仅仅重视企业自身的发展，更应该重视网站的发展，XX乳液在百度上收录的条数也比较少，而百度是很常用的搜索引擎，。在以后，网络营销会占据大部分的市场所以和氏乳液想要更好的发展，就应该将其网站的发展推向一个高潮，提供更多更好的网上销售。
二、实验总结
从XX乳液网站的诊断过程中，我们只有深入的了解，去查看，才能发现原来每一个网站在不同程度上都存在一定的问题，也许有的是小问题，或许有的还存在更大的问题，但我们只有在慢慢发现问题的过程中才能知道改进自己的网站，如何让自己的网站从有问题到很少有问题，慢慢到没有问题，而且访问量每天都有所提升。这就是我们进行企业网站诊断所要得到的。
综合说一下XX乳液企业网站，整体来看，公司在网络结构、内容，功能方面良好，页面清晰，颜色搭配合理，布局紧凑，广告宣传到位，但是也存在一些问题有待改进。
网站的主要问题有：
第一，产品信息不够全面，相关信息较少，介绍简单，用户无法获得有价值的信息，例如产品销售信息，用户无法得知哪种产品销量好口碑好。
第二，缺少与用户沟通环节，没有在网站直接设置顾客反馈平台，也没有设置在线问题解答平台，无法清楚了解到顾客的需求。
第三，企业网站促销意识不够明确，网站访问量小，缺乏必要的推广，应该制定有效的推广策略，从而增加网站的流量，提升产品的知名度。
第四，增加在线销售的功能，让顾客可以在线购买公司的产品；增加新产品展示栏，让顾客可以了解新产品的特色；详细每一种产品的描述，增加产品的特点如：适应人群、牛奶含量、怎么食用等，如此在官网上直接购买可以起到宣传和促销产品的作用，也有助于增加网站的流量。
第五，为了增加网站的可信度，建议增加相关合法的证明文件。如和氏自有牧场、公司生产区的相关证明材料，而不仅仅只是图片。
三、我的建议
导航网站可以比搜索引擎带来更多的访问流量，要让百度、Google等各大网站收录，以便于别人能在第一时间在搜索引擎上找到网站，这是初级也是最重要的。如果条件允许，可以在各大网站加入Google广告、百度广告、雅虎广告、可以让广告网络平台为网站进行宣传，注重在和氏乳液的各商品的用户手册上印上和氏乳液网站的网址，在网站上举行一些活动，例如抽奖活动等。在每个网页里加上尽可能多的关键词，但不能繁杂和不相关网站内容，吸引尽可能多的搜索用户，尽量不断更新网站内容，提高访问者的再次访问率。
与其他站点的链接也是一种很好的方法，与同类的而且双方网站日访问量相差不大的网站交换链接，一般是双方看到对方的站点后，通过电子邮件联系后决定的。这种方法适用于双方网站内容相近，访问量相差不大的情况下的。
到各大电子商域做广告，比如到中关村在线，太平洋电脑域做广告，把和氏乳液的新产品做宣传，同时也宣传了网站。