游戏通关奖励从手机变空盒？回应：奖品为手机壳

澎湃新闻记者 赵思维 实习生 郑朕

吉首市市场监管部门工作人员到现场调查情况 视频来源：受访者提供(00:15)

在商场的口红机上游戏通关后，获得的“苹果手机奖品”却是空盒。经营者表示，奖品为手机壳，因疏忽未放进去，所以显示是空盒。

澎湃新闻获悉，目前吉首市市场监管部门工作人员正赶往到涉事口红机现场进行处理。

涉事口红机 本文图均为 受访者彭女士 提供

10月15日，湖南吉首的彭女士向澎湃质量报告反映，15日12时，她与男友在吉首市步步高商场6层一台口红机上发现印制的游戏说明显示，“扫码付款或投币，成功闯过3关后，礼品格子的门会自动打开，取走礼品”，当时便支付100元开始了游戏。

出乎彭女士预料，她很快闯过了3关，获得了通关后的奖品。奖品包装盒显示，这是一台64GB深空灰色iphone X手机。但打开手机盒后，彭女士却发现其中只有一张手机保修卡。

随后，彭女士向口红机的经营者吕某反映此事，但吕某向彭女士表示，“拿到的是什么，奖品就是什么”，愿意本着人道主义精神，按照游戏费用的3倍进行补偿。

彭女士并未同意该补偿方案。

同日下午，吕某向澎湃新闻证实，彭女士在他经营的口红机上游戏通关，获得了口红机上展示的奖品。虽然口红机的奖品展示区放着手机盒子，但是这只是个游戏，“你看到什么，拿到的就是什么”。

彭女士获得的奖品

吕某表示，口红机中的奖品实际只是苹果手机的包装盒和一个保护壳，由于工作人员的疏忽，保护壳并未放进彭女士获得的奖品中，导致彭女士在游戏通关后，只获得了手机空盒，并未获得保护壳。吕某同时透露，口红机从7月10日左右开始运营，共放置超过30份“手机奖品”，其中已有10人左右中奖，获得了奖品“手机壳”。除了彭女士，此前并未有人反映中奖实物有偏差。

本期编辑  邢潭

推荐阅读