线上课程丨我是HR，直到自己转行做运营时，才发现面试有这么多坑

 一、从HR到互联网运营

莎莎是我到深圳来认识的第一个朋友，在一家互联网公司做HR，负责人力外包的工作。前一段时间和她约下午茶，吐槽最近工作上遇到的糟心事。

她却一脸严肃的告诉我她想转岗做运营，作为职场老油条的她，根据之前面试过运营实习生的经历，以及参考公司运营同事的经验，七拼八凑的“优化”了下自己的简历。

果然，没过多久就收到了几个运营岗位的面试邀请，还用自己的年假偷偷去面试了几个岗位。

本以为做了两年的HR，面试了无数实习生和各种行业精英。在面试上应该会顺风顺水，没想到居然上栽了跟头，下面就是莎莎踩过的一些坑。

 二、转行面试，过3关，打boss

1. 面试第一关：运营到底是个啥？

第一家公司是教育行业上市公司的互联网板块业务，岗位是社群运营专员。莎莎凭借着自己对面试流程的熟悉和沟通技巧，轻松的度过了第一轮hr面。

但是到了第二轮业务leader面试时，第一问题就是问她“你认为什么是运营？或者你是怎么理解运营这个岗位呢？”

莎莎突然有点懵，之前自己也面试过许多运营人员，运营到底是个啥呢？考虑了不到2分钟，莎莎零散的聊了一些自己的想法：

我认为运营啊，其实就是做活动写文案、然后让用户进来之后，不断的产生活跃，最终产生付费行为或者长期保持黏性吧。

之后莎莎又用前一天晚上在公众号看的“AARRR模型”的概念解释了一些，聊完之后的莎莎松了一口气

而面试官的却皱起眉头，在询问了几个问题之后，便结束了面试，回去之后，一位资深运营点醒了莎莎：运营从来都不是一件件孤立的工作，而要关注背后的目标与策略，你的答案没有错，但是缺少了一些核心关联。

2. 面试第二关：运营这个工作要咋做？

第二家公司是一家行业top3的互联网公司的产品运营岗位，了解到岗位对综合能力要求较高，莎莎读了很多运营方面的文章，把这方面的理论概念了解的非常透彻。

笔试、一面、二面、三面……都非常顺利，本以为这次的offer稳了，但还是接到了婉拒的电话。

原来，是在三面的时候，面试官抛出了一个问题：“如果需要你在1个月内，实现xxx产品10万人的拉新指标，你要如何做？可以谈谈你的思路。”

莎莎一乐，这还不简单。在没有了解业务背景和现状的情况下，上来就抛出了几个方案：

1、准备一个注册返红包的活动

2、鼓励老用户邀请新好友

3、加大外部广告的投放

4、……

看到了么？其实莎莎的点子是很多，每一条都没有问题，但是整体的方案并没有合理的逻辑思路

下面是莎莎复盘后，修改的回答：

1. 首先是存量的利用，了解到我们的产品有超过50万的注册用户，而且产品的某某功能又存在很强的社交性，我认为利用老用户传播将会是一个突破口，从转化率上这方面我预计能够拉新4万人
2. 在增量上，我们可以对各个付费渠道进行数据整理分析，并重点投放roi较高的渠道….预计完成3万的新增指标
3. 剩余3万的新增指标，我计划可以通过1、2、3、的方法来依次完成
4. 其实这只是一个初步的拉新方案，而且拉新之后，我们后续要紧接着做好留存和转化的工作，这块的内容如果感兴趣，我们可以再聊聊？

3. 面试第三关：我还要问啥？？？

除了莎莎遇到的问题，面试的时候可能还会遇到面试官的终极问题“你还有什么问题要问我的呢？”

那么除了福利待遇问题，如果准备足够丰富，是能与面试官聊一些更多专业知识，以及自己对于公司现阶段业务的理解和认知，在面试中能更加提升自己的价值。

以上，就是莎莎在面试中经历的问题，其实转行运营的面试技巧、面试作品的种类有非常多的种类与技巧，这些方法往往能让你的转行过程事半功倍，但这些方法却鲜为人知。

因此，为了帮助0-1年的运营新人可以成功入门、转行到运营，以及在转行后成为一个基础扎实、专业技能过硬、有潜力的互联网运营。

“腾讯课堂&起点学院”联合打造了90天运营实战班。

• 5位BAT大咖导师直播授课；
• 从0到1，完整构建运营实战知识体系；
• 为你的简历增加优质项目经历；
• 顺利拿到面试机会；
• 面试时拥有让HR惊艳的项目作品；
• 离大厂运营岗位更进一步。

课程到现在已经是第19期，尽管每期都在控制班级人数，但至今也有1400余人学习过。第19期班级将在9月6日开课，现在报名还有仅限本周参与的拼团优惠。如果你遇到上面的问题，快扫描二维码报名吧～

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为了课程更加符合互联网公司的用人标准，我们调研了上百条招聘网站的岗位介绍，发现无论是初级运营，还是高级运营，对于能力上都会提出下面的要求（部分）：

• 用户侧：构建用户分级体系，负责用户生命周期的管理和用户画像的运营，结合这两点制定用户活跃（留存/转化）的策略，并落地执行；
• 内容侧：负责平台（或产品）内容规划、生产、编辑，以及内容在各个渠道的流转；
• 活动侧：线上活动的策划、执行、过程跟进、效果评估、总结反馈；
• 数据侧：具备数据分析能力，对不同渠道（环节）做出针对性分析及优化措施，在不断尝试中找到最优运营方案。

基于这些要求，我们发现我们要做的这门课程一定是一个重心在实操、实战，学完就能上手的课程。而不是一个仅仅讲理论、讲方法的课程。

1. 实战项目，完全参考真实互联网项目案例

同时，我们在调研中发现，如果你在运营的简历和面试中，能有一份自己的案例集、作品集，将会大受面试官青睐。如果能针对面试公司定制产出运营方案，面试官简直会两眼放光。

（不同时间段，你将收获的实战项目）

为了如此重要的实战项目，找遍了市面上几乎所有的成熟现象级产品和5年内市面上大部分的运营成功案例。超过20位导师和150多位内测学员严格筛选，我们选出了最适合作为实战项目的案例。

并且在之后的每一期课程中，不断根据当时的热点及时优化。

能够作为90天运营班实战项目的案例，一定要具备以下特点：

1. 一定是具有成熟产品生命周期的产品；
2. 产品或活动在某个领域达到了业内标杆水平；
3. 这样的产品和案例具有普遍性，不能是小众产品。

只有满足以上3点，学员通过项目的实操，才能有更加深入的理解，并且将这些方法移植运用到不同类型的产品运营工作中。

• 对于内容运营的实操项目，我们会选择知乎、抖音、网易云音乐这样的强内容型产品；
• 对于用户运营的实操项目，我们会使用全民k歌这样用户分级体系十分复杂的产品；
• 活动方面，我们会以得到、抖音、京东、各类游戏为例，让你从0策划一场逻辑缜密的活动策划案和SOP执行表。

（学员实战项目文档部分截图）

完成了这样的实操作业之后，接下来的两步操作将对转行的你至关重要：

• 第一步：将作品集打包，以二维码或附件的形式放在你的简历中，再进行投递，这将极大的提高你的简历通过率。
• 第二步：在面试前2-3天，使用实战项目的思路，以面试公司的产品为例，重新产出一份这样的方案。用专业与用心打动面试官，凸显你的专业度。

这样的效果怎么样呢？上图～

（30多张熬夜准备的ppt，直接折服面试官）

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2. 实用的运营知识体系，凝练最精华的内容

对于课程的内容，课程前后调研了20余位1线互联网公司总监级的大咖，了解他们的选人标准。并且有15位互联网大咖老师参与制作并直播教授课程。（包括美图秀秀运营副总裁、滴滴高级运营总监、数位腾讯高级产品经理、阿里资深运营、小米运营经理等等）

对招聘1-2年内的运营新人的选拔标准，来看看美的集团（中国区）用户运营传播负责人，原QQ空间商业化高级产品经理@潘至鹏（潘帅）如何回答：

1. 运营基础素养：就是是否有能力入行，我可能会通过你过往做的项目，来看你有没有不懂的地方，是否有学习的驱动力把问题解决。
2. 运营专业技能：比如：内容运营、活动策划、渠道管理、用户管理、营收这些能力。

（回答实录超过2300字，此处仅罗列核心）

对此，我们将课程细分成8大模块（外加就业指导模块）：

每个板块都按照【基础-提升-进阶-实操】4个流程稳固学习。经过这样一套完整的体系化学习，将会很扎实的解决【对于不同运营板块的内容了解、成熟的运营知识体系】这两个问题。

3. 业内资深运营导师

这门课主要讲授互联网运营的各个核心板块，每个板块的内容我们都花费很久的时间来挑选这个领域最适合的老师。

我们坚信一堂优质的课程第一前提在于，寻找这个领域兼具实战经验和知识沉淀与表达能力的老师。

在1线互联网公司必须是经理或总监及以上的职位，且有操盘过丰富的大体量项目，理论与经验被行业认可。只有这样产出的内容才会过硬。所以在这堂课上，你可以跟随以下四位实战大咖+就业指导老师一起学习：

老师们除了授课之外，还会深度参与对大家的辅导与答疑，无论是学习问题还是工作问题，老师都会持续帮助。

甚至和老师成为一辈子的好朋友，师生关系也能带给你一个非常珍贵的人脉。

4. 陪伴式教学：杜绝学习中的拖延症与惰性

线上课程大家最担心的就是自己的意志力，不能很好的坚持下来整个的学习周期。对此，除了5位授课导师，我们又额外配置了2位专职班主任+1-2位助教（选自往届班级的优秀学员）。

班主任会随时跟进你的学习进度，监督、督促大家的学习。如果你最近没有按时完成学习任务，班主任甚至会打电话来了解你的情况，督促你学习哦～

这些，就是课程能够帮助1300多名同学完成转行、职场晋升的原因。

班级最近收到喜报，深圳的一位学员，通过课程的学习，成功拿到月薪13k的offer。

最后的最后～大家如果想要了解更多课程内容，可以扫描下方二维码，添加班主任的微信号哦（悄悄的告诉你，这篇文章当天报名，还有特殊的福利和优惠哦～）

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