数字化转型：CRM助力快消行业营销模式转型

        快消企业为了提高对市场的掌控能力，需要及时掌握渠道库存与销量数据、终端销量与订单数据等等，并以此来建立数据分析模型，渠道数据的采集和管理是如今绝大部分快速消费品企业营销部门最头痛的问题。所以，部署CRM客户关系管理系统可以说是快消行业数字化转型的“必经之路”。

        CRM系统可以设置渠道管理流程，实现对快销品企业所有渠道的信息管理。快速销费品企业通常会建立较为庞大的营销管理团队，在全国市场占有一席之地的快销品企业建立了千人以上的营销团队也不在少数，企业需要通过营销团队来管理数家经销商、代理商、重点客户以及零售终端。如此庞大的营销体系，不仅带来了巨额的营销费用，同时给企业带来了繁杂的管理体系，这些都增加了企业营销管理的难度。

        对于快消企业来说，同样面临如何管理好渠道数据，如何管理销售代表，如何做好终端管理，如何控制好费用，如何管理好渠道，如何做好销售预测管理等等难题，都这些都关系到企业的利益以及发展前景；当它们意识到这些问题时，也就意味着，快消企业就该开始思考，如何成功使用CRM客户关系管理系统。处理妥善，能使企业的发展更上一个台阶，但若处理得不妥当，则会引起无法预计的后果。

        说一下现实状况：以往，大多企业一贯的做法则是每月末进行业绩质询，要求相应的区域负责人汇报当期业绩状况，并就问题讲明自己看法，然后进行集中讨论，实际就是个汇报会议。而决策者如何将过去销售数字转变为分析、指导、调整策略的高效率经营管理模式？这就意味着必须对营销工作模式发生彻底的改变，CRM系统需求也就提到议事日程了。