蚂蚁金服首席数据科学家漆远：AI发展，“群体智能”是关键

日前，第五届世界互联网大会－人工智能：融合发展新机遇论坛在浙江乌镇举行，蚂蚁金服副总裁、首席数据科学家漆远就人工智能阐述了自己的观点与看法。

漆远以蚂蚁金服为例，指出AI的作用是非常重要的。第一，可以通过AI控制风险，而风险是金融的核心所在；第二，AI可以提升效率，降低成本；第三，AI可以提升用户体验。

对于AI在这三方面的价值，漆远用实例进行了作证。

首先，从风险控制来看，交易风险、贷款风险都可以用AI来进行控制。蚂蚁金服的微贷310模式就是通过AI进行风险控制的很好的例子。“通过AI，蚂蚁金服可以做到3秒贷款申请，1秒做决定，而且0人工。蚂蚁金服通过自研的AI技术，多维分析借贷问题，比如关联度、用户数据等，将这些数据结合在一起分析。”漆远表示。

第二，从降低成本提高效率来看，蚂蚁金服有一个经典的例子，那就是定损宝，通过计算机视觉技术对照片进行分析，就可以评估确定车辆损坏的维修成本，这一过程是通过深度学习和机器学习来完成的。漆远说，定损宝从2017年6月上线，一年节省的人力成本超过10亿元。AI技术在其中的最大价值就是把“原来非常长的痛苦人力过程变成了全自动化的计算机视觉的问题”。

第三，从用户体验的角度看。目前，蚂蚁金服通过AI技术构建的智能客服，已经97%以上是“机器人”。这些“机器人”在多个指标方面超过了人。

漆远表示，当前AI发展过程中的挑战在于共创融合，因此蚂蚁金服希望把自己在AI方面的技术对外开放出来。“之前，蚂蚁金服与中和农信合作一个国家扶贫项目，并开放AI技术，在共享学习的情况下，大规模提升了中和农信的风控能力，充分保障了数字化贷款业务，实现了1+1>2的作用。”漆远表示。

对于AI的未来，漆远认为，AI技术才刚刚开始，向前发展的过程中还有很多问题没有解决，比如AI发展的目标是什么？怎么让AI做到普惠？从长远来看，这决定了AI能够给整个社会带来怎样的改变。

漆远指出，关于AI最为关键的是，当前谈及的都是个体的智能，但是真正的智能是一个组织。“群体智能非常关键，比如无人车、智能导航，这背后不是一辆车，而是一个城市的车，在这背后会产生什么样的影响，这是非常关键的。”漆远表示。