【ZT】在微信上有哪些高情商的说话方式 | M周刊（听语音需要60秒，看文字只需10秒）

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在微信上有哪些高情商的说话方式 | M周刊

晓报告
01-26
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文/巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

小巴是一个微信重度用户，工作和微信的关联度极高，相应地，用微信时心塞的瞬间也不少。办公室小伙伴们也差不多，大家常常聚在一起相互吐槽，使用微信时候的悲惨遭遇。

比如典型的案例有：

“你好，在吗？”（对不起，我不在，直接说事不行吗）



诶，那个人叫什么来着？找不到了（叫你加完好友不备注）



我X，文件过期打不开了（还好我的PC版微信会自动保存文件）



其他还有很多，比如：

求投票（朋友，你发红包也没用的）

散播谣言（我的智商已经为负了吗）

不转XXX（兄弟，你这是恐吓知道吗）

群发测试好友关系（你在提醒我拉黑你）

朋友圈微商刷屏（祝生意兴隆，再见）

这些大大小小的细节，通通反映出一个人的“微信情商”。本期M周刊，就按添加好友、沟通联络、结束对话三个步骤，给大家分别讲讲日常使用微信的注意事项。快来查漏补缺一下吧~



从陌生人到好友

在这一阶段，最应注意的是“界限感”。

有人将微信当作纯办公工具，也有人将微信同时当作社交应用，所以添加好友，迈入他人的圈子，总要先礼貌征询。

从添加者、被添加者、介绍者三方来讲，应该注意的细节包括：

1.添加者：发送验证消息时说明身份、来意，被通过后主动打招呼；

小巴有时通过对方之后就被晾在那儿了，好想高歌一曲“你我删前没相见，删后别相逢”。

2.被添加者：进入工作群后先修改群昵称为真名，群成员过多时修改为“部门—职务—姓名”，显得专业，也便于他人搜寻；

下面请看真实案发现场：



3.介绍者：未经允许，不转发微信名片，不拉群，拉群后主动为双方介绍，能活跃一下气氛更佳；

添加好友之后，日常给人家朋友圈点点赞比比心什么的，但这不是重点，重点是我们要说的下一环节。



好友聊天进行时

聊天阶段，需要注意的细节很多，但归根结底是一点——“换位思考”。

具体事项包括：

4.有事说事，不问“在吗”；

我在不在，是要看你事大事小的，我能给你一首歌的时间，但实在没有一场最长电影的闲暇。

5.不期待对方秒回，不夺命连环催问；



要知道，如今微信已经成为一个巨量信息的传递通道，小巴屏蔽了80%以上的群聊消息提醒，仍然经常遇到“离开手机片刻，回来满屏提示”的情况，所以大家还是多多互相体谅吧。

6.除非迫不得已，不要发语音，不要发语音，不要发语音；（更不能未经允许发起语音通话）



大家能感受到满屏的绝望吗？它们加起来甚至超过了一首歌的时间……

遇到这种情况，我通常有两种处理方式：一、只要不是主编的语音，先放半天再说；二、语音转文字，能看懂就回复，看不懂还是放半天再说。

拒绝语音的理由如下：

首先，同样的信息量，听语音需要60秒（状态：专注），看文字只需10秒（状态：浏览），效率天差地别。

其次，60秒语音听了一半，突然被电话打断，需要从头听一遍，堪称人间惨剧。

最后，当我事后需要回溯聊天记录时，搜索不到语音里的内容，也无法将语音作为凭证。

所以，能用“征询合作，请问价格、形式，电话XXX，盼复”20字搞定的事情，不要发冗长的语音，跪谢。



当然，事有例外，三种情况下可以接受语音：① 你不会打字（适用于父母长辈）；② 你就是想让我听听声音（适用于密友恋人）；③ 你在开车，暂时无法解放双手（主编就只在这种情况下发语音）。

但即便是不便打字，也该向对方说明情况，征求对方的谅解。

7.注意字里行间的情绪；

文字较之语音，优点在于信息精简，缺点在于信息过于精简。当我看到你发出一个“哦”时，不知道你的意思是“哦。”“哦~”“哦……”还是“哦！”或许你的态度是温和的，而我感受到的情绪却是严肃的。

因此建议搭配表情，或是用好标点，再不济也要用“嗯嗯”替代“嗯”，“哦哦”替代“哦”，给人的感观大不一样。

即便你是个不拘小节之人，但万一对面是个林妹妹呢？



圆满收尾

说是收尾，其实下面很多操作都属于沟通阶段，只不过有没有做好这些，直接影响着收尾。这一阶段的关键词是“稳妥性”：

8.1发送重要消息时，附带“收到请回复”；

8.2收到重要消息时，回复“收到”确认；

8.3看到对方的“收到”时，回复“好的”；



经此三步，信息传递才成为双方的共识，谁也赖不掉。

9.重要文件不能仅仅通过微信传输，还要邮件发送备份，或是使用一些在线文档应用，确保信息长久可见；

一周之前的文件打不开了，这是很多职场人士都经历过的痛。

10.沟通结束时应有明确标志，免得人家看到了“对方正在输入”却没等到下文，最佳选择莫过于“谢谢啦”“辛苦啦”。

在生活中，很多时候，信息的传递都是接力棒式的，前一棒需要以后一棒最舒服、压力最小的方式把信息传递过去。

所谓情商，或者说沟通能力，都是更快将信息传递给对方，达成一致，并且双方也知道达成一致的能力。

微信只是一个缩影，日常沟通里，无处不展现着一个人的情商高低。

小互动：

你还知道哪些微信操作礼仪呢？在评论区里说说吧~

本篇作者|真嘻|当值编辑|冯迪

责编|郑媛眉|主编|魏丹荑|图片|视觉中国



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