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什么是电商运营(3)?

2018-01-09 14:59 183 查看
运营工作的职责

广义上来说,运营的工作内容包含这几块: 

A、 内容产出  内容大致分为四种: 

一是营销方案方向的Banner、push、短信文案、,重在吸引用户点击。 

二是偏推荐方向的导购文案,深入挖掘商品或者服务者的特色,对其内容包装和推广提高转化。 

三是规则说明型内容,活动的玩法,相关的标准和产品的功能说明,需要简单直接让用户明白。 

四是场景相关的软文、用故事、段子、话题、购物场景等方式引起用户兴趣,唤起用户的需求    

B、资源把控

 活动、频道都是资源位,资源是有限的,就会出现竞争,资源的管理就需要立规矩,不然就会有人问资源位的标准是什么,为什么他能上我不行,这涉及到横向行业、品类维度的划分,和纵向的商家头部腰部。尾部的分层。细化来说还包括同一个页面,商品先后排序的调整优化。

C、数据分析

 数据分析整理的很重要,从哪几个角度分析,需要哪些指标,不同指标间如何横向纵向对比分析,数据的变化代表什么,背后的原因是什么,有哪些改进的举措。从完全不会,到逐步有一套思想方法,个人觉得数据分析是做运营以来最大的收获之一。数据是评价效果的客观标准,是辅助科技学决策的重要手段,不会做数据分析的运营就是瞎子。     

D、沟通

 做运营常常会觉得我今天好忙但好像啥都没完成,很多的时候都在辩论探讨中。作为需求方,需要与产品、设计、开发同学沟通,保证需求不变形,实际最终效果。最为资源方,需要与行业商家同学沟通,明确规则和标准。     

E、杂事 

说运营琐碎,就是因为安排好以上几大块工作外,需要自己默默低头审商品、做图片、编页面、营销后台人肉操作甚至采购发货等。这些都是运营要做的事,细分来看其实包含了三个岗位,内容运营、活动运营、产品运营,提炼这几个岗位的侧重点。  

  

产品运营的目标

运营的本质是经营,运营是有成本的,因此有极为明确的目标:

1.扩大用户群 

2.寻找合适的盈利模式增加收入

3.提高用户活跃度。

无论运营怎么玩,花样有多少,殊途同归到一点:营收。即便是短期的扩大用户,提高用户活跃度,到最后还是回归到盈利这个点。  
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