公众号从菜鸟到高手进化:公众号客服功能
2017-12-21 17:11
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公众号客服功能
进入公众号之后,在左侧菜单栏里有添加功能插件选项,需要的客服功能就在这里了,直接进去看到很多公众号插件都被收录在这里。
公众号客服功能
这里显示要开通客服功能必须要开通微信认证,没有微信认证是不支持开通客服功能的。公众号客服功能支持多人同事给一个公众号提供客服服务的。同时也能看到客服如果违规的,腾讯就可以把该项功能撤回。
公众号客服功能
点击开通之后,确认之后,你就可以在左侧的菜单里看到客服功能了,进入客服功能里,如果是第一次设置客服的话,需要在客服信息里点击添加客服,就可以开始添加客服了。
公众号客服功能
这里需要填写客服昵称,和客服头像。预先设置好名字头像之后,就可以邀请客服人员了,只需要填写进客服人员微信号就可以发送邀请了。
公众号客服功能
公众号客服功能
公众号客服功能
这时候,受邀请的微信号在服务统治力就可以看到一天公众号客服绑定邀请。进去就可以看到一些具体信息。这时候就可以选择成为客服或者拒绝。点击确认就可以受邀成为公众号的客服人员了。
公众号客服功能
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公众号客服功能
公众号客服功能
这时候在微信公众号后台就看到客服信息了。是否受邀也能看清楚,还有一些在公众号可以设置一些客服数据,客服素材什么的。这些功能就需要管理员去设置了。
公众号客服功能
好的。今天客服功能就给大家降到这里了。
本文原创于小爱代办,原文链接:http://www.daiban666.com/blog/fb780327f81
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