3星|《不会被机器替代的人》：人在被服务的时候，更喜欢面对面跟人打交道，而不是跟机器打交道

不会被机器替代的人：智能时代的生存策略


如果想看看具体自己从事的职业会不会被机器取代，未来会出现哪些有前途的职业，那基本上要失望了，书中没给出明确的清单。

全书的主要思想：

1：机器的进步速度特别快，人类则特别慢；

2：机器目前已经可以准确判断人的情绪，可以做一些创意性的工作，比如创造新的菜谱、音乐；

3：人在被服务的时候，更喜欢面对面跟人打交道，而不是跟机器打交道；

4：团队成员的同理心、社会敏感度、乐于助人的程度、亲社会性，对团队的效率、整体智商、创新能力的影响极大；

读后认为有一大一小两个逻辑上的不严谨之处：

1：作者认为涉及人际交往的行业，就业率在大幅增加，隐含的意思是还要继续大幅增加，但是没给出推理或依据来论证。

2：书中举了两个例子，说明军事演练能极大提高军队战斗力，据此说明同理心特别重要。我认为这个推理比较牵强，这两个例子分明是说事先的尽量仿真的演练非常重要。

总体评价3星，还可以。

以下是书中一些内容的摘抄：

1：2014年年中，美国联合通讯社（Associated Press）把所有关于公司盈利报告的写作任务都交给了计算机。#462

2：机器人在高危工作中具有优势，所以，美国军方是最大的机器人用户和最主要的研究资助者，截至2008年，有12000个战斗机器人在伊拉克工作。有些战斗机器人仅比鞋盒子大一点。#505

3：尽管我们深信，理解情绪是人类特有的能力，但是计算机在这方面确实比人类做得更好，对此我们不必惊讶。#571

4：基于上述假设，我们会要求哪些工作必须由人来完成？这类工作有很多，共同点是必须有一个为之负责的人。一个典型的例子就是法庭裁决，在未来很长时间里，我们都会要求有一个有血有肉的法官。#770

5：我们很快会知道，无论是从修辞意义上来讲，还是真实意义上讲，直视别人的眼睛是未来经济中高价值工作的核心。#789

6：但总的趋势是，凡是涉及人际交往的行业，就业数量在大幅度增加。#798

7：用经济学术语来说，某些人类基本技能的供给在不断减少——例如，看见别人的脸就能立刻不假思索地判断出他的情绪的能力。同时，对这些技能的需求实际上在不断增加。#962

8：所以，握手这种更为直接的社会接触活动对我们产生的重大影响超乎想象，对此我们不必感到惊讶。评委对和他们握手的求职者打分比没握手的求职者要高，即便二者在其他方面相同，情况亦是如此。#998

9：其他研究表明，在线社交网络对我们的影响，恰恰与真实的社交网络产生的影响相反：它降低了幸福感，而不是增加了幸福感。#1024

10：例如，与不使用社交网络的人相比，使用社交网络的人不容易对他人产生信任（其原因尚不清楚）。#1049

11：大家一定会注意到，医生的同理心强可以降低医疗经费。医生们的诊断和预后准确了，错误少了，病人也就更愿意遵从医嘱，病情好转了，并发症也少了。此外，同理心还能以别的方式节约经费——降低病人投诉的概率。#1185

12：证据进一步表明，我们对他人的情绪极度敏感，其程度远比我们所意识到的更高，简直难以置信。#1215

13：人际交往和亲密朋友的减少意味着同理心机会的减少。诸多原因中，电视似乎是最大的一个，而且看电视的时间（包括网络电视）还在持续增长。#1289

14：培养孩子同理心最简单有效的方式，是让他们有更多机会自己去玩耍，没有了成人的监控，孩子们更乐意诉说自己的感受。#1311

15：士兵们从亲身体验中学习，但问题是，亲身体验往往会让他们丧失生命。戈尔曼上将从“TopGun”训练项目和空军在内华达州内利斯空军基地的飞行员新式训练项目中发现，让学员置身于真实却又不会致命的战斗训练，大大改进了学员的表现，幅度之大，史无前例。#1510

16：另外一个预测团队效率的方法更简单：数数团队中女性的数量。因为，在该研究和其他一些研究中，女性在社会敏感性方面比男性表现更好。#1847

17：最高效团队的成员有三种独特的交往方式。其一，他们在会话中的发言简短，但贡献的想法很多。其二，团队成员不断提出自己的想法，对别人提出的想法及时回应，其三，所有成员都提出自己的想法，并对他人的发言做出回应。#1870

18：实验效果如此显著，以至银行经理在所有客服中心推广小组喝咖啡休息模式。据估计，这可以为中心每年节省150万美元。#1894

19：有明显的证据表明，在建立信任、合作关系以及有益于团队效率的模式方面，面对面的交流比脆弱而贫乏的数字交流更加丰富、更加有效。#1909

20：“只有亲密的好友才能影响脸谱网用户在真实世界里的投票”，研究人员报告，“脸谱网用户平均拥有150名好友，但他们很可能只和其中10名保持亲密关系”，根据脸谱网上的交往情况，这些为数不多的好友才是关键所在。#1924

21：对涉及51000名公司员工的多项研究结果进行多元分析发现，给予者行为与高生产力、高效率、高盈利、低成本、低人员流动率、低旷工现象以及高客户满意度相联系。#1968

22：正如很多研究表明，社会敏感性是影响团队效率的最主要因素。本研究结果也同样显示，社会性因素（在这里主要指助人为乐的行为）是影响团队效率的关键。#1988

23：大家认为苹果公司的成功源自乔布斯的天才和专制管理方式，但是乔布斯本人很清楚，事实不完全如此。他不遗余力地组建并维持一个高效的顶级团队，在一个成功的公司里能做到这一点的确了不起。#2026

24：数据库记录的航空事故中，有73%发生在机组人员首次在一起执行飞行任务的过程中，因为他们还未获得作为一个团队在一起工作的经验”。#2035

25：外科医疗是另一个高风险领域，它也存在同样的问题。梅奥医学中心的首席执行官约翰·诺特沃斯医生告诉我，他如何费心费力地维持一支高效的外科手术团队。#2043

26：最有可能影响并深深打动我们的故事，注定来自我们在亲身交往中认识并信任的故事讲述者。#2150

27：在更广层面上，正如我们在第七章中所看到的团队和群组那样，以促进思想流动的方式安排人员的组织最富成效。但是，它们是否变得更加富有创造力？答案是一个大声的“是”。#2440

28：剑桥大学研究型心理学家西蒙·巴伦–科恩提出，男性和女性的大脑最大的区别是，男性的大脑是“系统化”（systemizing）的，女性是“共情性”（empathizing）的。#2603

29：研究人员除了发现家庭规模对亲社会行为有影响，还发现姐妹的数量尤其重要：一个人的姐妹越多，亲社会性就越强。#2711

30：越来越多的公司意识到，看似不可言传、难以驾驭、不可教授的深层人际交往实际上是可控的，军方早已认识到这一点，管理者的思想观念是实现训练目标的最大障碍。#2900