计算机从业人员如何了解门急诊管理系统运作
2017-11-13 11:24
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计算机从业人员如何了解门急诊管理系统运作
电脑帮帮手 2017-11-09 11:09随着信息系统在各家医院开展,门急诊系统肯定是先上线的系统,毕竟门急诊管理系统更好解决门诊就诊排队问题,提高医院服务水平,让用户更好体现。作为计算机从业人员,上线前更需要了解门急诊业务,才能更好掌握门急诊系统功能。要不难于掌握医护人员操作上需求。为了更好掌握门急诊管理系统,罗列门急诊基本情况,结合上线经验,分享出来,希望本文能帮到您!
方法/步骤
一、门诊是医院重要窗口单位,在医院管理上起了很重要部分。
门诊涉及不同病人,不同病种,因此门诊业务涉及较多部门。那么它的业务也会有复杂流程。它以病人为中心,诊疗流程为主线,形成收费信息、诊疗信息、药品信息等规范化管理,并实现全院电子病历数据的共享和交换,实现门诊工作信息化管理。二、门诊业务基本流程是:患者可以使用不同预约方式或者现场挂号收费,到分诊台等待就诊,医生根据病情开处不同检查检验单或者药品治疗,到收费处进行缴费,凭发票或者其他凭据到各检查检验科室,等待结果回来诊室进一步治疗。
三、这业务流程涉及了门诊预约挂号收费系统,检查检验系统、门诊配发药系统,门诊医生工作站,门诊护士工作站等。四、随着门诊管理,预约方式不同医院增加不少方式,比如电话预约,APP预约,网上平台,现场自助机等等,不管哪种方式,都是一个目的,分流用户,节省挂号排队时间。那么这些预约方式,必须要健全管理制度,因为涉及退号,作废号,过号等情况,上线前必须理清。尤其其他医院还有一卡通管理系统,涉及唯一号问题。避免卡浪费,信息不集中情况。
上线前必须准备:1.预约挂号流程(尤其退号,换号等等);2.应急预案;3.医保或其他类型结算功能是否畅通;4.若更换系统,旧数据如何切换;5.上线人员安排;6.现场引导措施;五、门诊挂号系统不可忽略是医生排班功能,尤其患者对自己病情不了解,存在转号问题,但是坐诊医生尚未转诊医生情况,因此需要增加智能化转诊模式。避免患者重复挂号排队情况。
门诊系统中医生工作站,是系统较为复杂部分,涉及医生开处方,检查检验治疗单等操作界面。门诊上线前必须重点培训,尤其老专家,多数没接触过电脑。作为信息人员,应有合理培训计划。
医生工作站涉及叫号功能、接诊开处方功能,传染病上报功能,病历书写功能、门诊医生工作量相关报表,历史处方查看以及个人模板维护功能。在接诊这环节,医生开处方应符合《处方管理办法》。增加合理用药,危急值提醒等等。
上线前准备:1.医生实操能力;2.突发情况应急;3.软件bug是否解决;
六、门诊配发药系统,尤其遇到病人退药情况,是考验系统和上线人员处理能力。应制定好:1.退药流程;2.门诊处方签名问题(若无电子签名功能);3.药品库存盘点问题;4.药品锁码,窗口关闭流程;七、门急诊系统,还有护士工作站(输液执行单)、检验检查系统(系统接口),门急诊应急系统(若出现突发事件如停电等),排队叫号系统(分诊,各种显示屏),诊疗卡管理(唯一号处理)。
医院门诊信息管理系统作为医院信息系统中的分系统。要依据门诊工作的特点、业务范围、配合医院做好门诊信息管理系统的设计、编程,从挂号刷卡到门诊医生工作站争取实现信息化的管理,从工作量、工作质量统计到经济收入统计,以便获得准确、客观的数据资料,加以分析门诊的医疗服务工作情况,提供工作决策的依据。
注意事项
1.培训要求加强;2.软件上线前需要测试演练。
3.上线方案,应急方案必须齐全。
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