同在深圳做云计算，华为能向腾讯学什么？

（腾讯云与腾讯的互联网业务一脉相承）2017年9月5日，华为一年一度的全联接大会在上海召开。本次华为全联接大会的最大看点是华为承诺长期提供公有云服务，华为轮值CEO郭平表示：“云成为智能社会的重要基石，由于投资的规模效应和新技术发展的马太效应，云必然会走向集中化，华为有决心、也有能力和伙伴一起，在智能社会时代打造全球‘5朵云’之一。”
作为同在深圳的两家民营企业巨头又都在战略投入云计算，刚刚入局公有云的华为，能向已经入局公有云多时的腾讯，学习什么呢？一个可以学习的最基本的定位问题，即公有云业务本质上属于互联网业务，互联网业务的成功则取决于产品、应用、数据、合作伙伴等整体生态的成功，在互联网时代所有生态都互联相关。
“互联网+”拉动云计算的战略增长
马化腾在去年强调，尽管当前业内已经有很多云解决方案，但腾讯方案不一样在于它不是作为一个独立业务来考虑，而是作为整个平台战略去考虑。采用腾讯云的方案，就是接受和得到了整个腾讯全平台的支持，以及十几年的技术、商业、社交等经验。
换言之，腾讯云作为云和互联网业务的一部分，是腾讯整个互联网平台的有机组织部分，腾讯对于云业务的战略思考也是从整个互联网业务布局着眼。从腾讯财报来看，云与支付业务合并为一项，即是这个观点的诠释。支付业务对于腾讯来说，不仅仅是互联网金融业务，更是“互联网+”用户和生态的最后一公里连接。
“互联网+”是拉起应用与用户生态的重要手段，是发展数字经济和新增长的重要携手，在公有云平台上更多承载的也是“互联网+”新型应用。2015年初，“互联网+”写入了政府工作报告，之后中央各部委和地方政府陆续发文推进“互联网+”。
腾讯从很早就开始投资“互联网+”。在城市“互联网+”合作方面，腾讯目前已与32个省市签署了“互联网+”战略合作协议，并在30多个领域展开了合作。微信、手Q、浏览器上的城市服务累计服务了超过2亿用户，便民服务覆盖全国364个城市，而微信支付更是遍布城市的各个角落。
腾讯研究院定期发布《中国“互联网+”数字经济指数》报告，报告指出根据回归模型测算，互联网+数字经济指数每增长一点，GDP大致增加1406.02亿元 。截至2016年年底，全国互联网+数字经济指数增加161.95点。由此估算出2016年全国数字经济总体量大约为22.77万亿元，占2016年全国GDP总量的30.61%。
正是因为有了互联网+数字经济的大规模发展，才会有云计算业务特别是公有云业务的健康增长。对于华为来说，由于是制造企业出身，虽然强调云计算业务要靠技术取胜，但从战略规划和战略布局角度来说，能够直接大规模拉动应用端才是真正的出路。
云计算要以用户体验为核心
在本次华为全联接大会上，华为强调华为云的商业模式选择“靠技术和服务变现”。华为云有技术、安全、服务、分享四大基因，其中技术基因源于华为30年的研发积累，而服务基因则源于服务全球大型企业的经验积累。
实际上对于公有云来说，由于其互联网业务的本质，关注用户体验、特别是关注个性化用户体验至关重要。作为全球公有云的鼻祖，AWS亚马逊云从开创公有云服务一开始就不断强调客户体验的重要性，在公有云上不论是大型企业、中小企业还是普通开发者，都必须要有良好的用户体验，才能保障和维持整个公有云业务的健康发展。
对于腾讯来说，用户体验是立身之本。马化腾本人就是产品经理出身，腾讯高管都亲自参与产品体验与产品研发，马化腾说产品经理了解自己产品的方法就是“天天用你的产品”。一位曾主管QQ会员业务的负责人回忆说，有一次收到一封马化腾的邮件，指出页面上两个字之间的间距好像有问题。腾讯甚至把各个产品线上的用户体验人员，全部拎出来成立一个公司级部门——用户体验与研究部。
邱跃鹏作为腾讯云的负责人，强调以AWS亚马逊云为对标，腾讯的用户体验与产品运营为先的精神，贯穿了腾讯云的始终。即使在2016年腾讯云推出视频云服务后，为了解决不断出现的问题，邱跃鹏曾经连续两周每天凌晨三点讨论团队的反馈报告，这还是以腾讯在直播点播、互动直播、云通信等领域的数十年技术积淀为前提。
更为重要的是，腾讯云的产品打磨是以腾讯生态自有大数据为前提。例如，根据腾讯披露的数据，截至2015年底，腾讯QQ、QQ空间、微信等产品线背后，有着3万亿条数据接入、100亿次数据分发、120PB的存储、8.6PB的离线计算、2.5万亿的实时计算、500万次任务调度等亿万级的数据处理。在对微信每天160亿级别的多维分析场景中，腾讯技术能够做到6秒返回结果。而腾讯游戏平台，则给腾讯云技术的演练和打磨提供了真实的场景。
从用户体验与产品运营角度来说，华为手机产品及其移动互联网服务，其实就给华为公有云提供了很好的演练和打磨平台。如何通过华为手机创造新的移动互联网应用，通过新的移动互联网应用拉动整个用户生态，从而让用户反过来深度参与到华为公有云的开发和运营，这是值得华为云业务深刻思考的问题。
通过投资拉动云与互联网全生态
从本质上说，华为是一家以产品为主的制造企业，在向云计算特别是公有云业务转型中，面临较大的挑战。
马化腾曾指出，互联网+的基础设施的第一要素就是云。越来越多的企业和城市已经借“云”融入到互联网，成为整个未来互联网生态的有机组成部分。所以讲到投资云业务，首先要做的就是对云和互联网生态的全布局。
2016年11月24日，在由国务院参事室主办、新华网承办的2016“国是论坛”上，新华社瞭望智库发布2016中国十大“新经济”优秀案例。其中，腾讯云是唯一入选的云服务企业，与腾讯云同时入选的还有微信支付，以及腾讯云的用户滴滴出行。云服务+支付+用户生态，这是腾讯对于云的战略投资和布局。
在拉动用户方面，腾讯大力投资分享经济的创业生态。在BAT对于分享经济企业的投资中，腾讯的力度最大，2015年涉及相关投资企业多达16家，涉及二手交易、专业/个人服务、教育、P2P网贷、直播和众包物流等多个领域。滴滴出行就是腾讯战略投资的一家分享经济创业企业，再通过滴滴出行间接投资了ofo共享单车，而对于摩拜则是直接领投2.15亿美金的D轮融资。
而在人工智能方面，腾讯也加大了投资力度。腾讯三大人工智能实验室服务于整体腾讯业务。腾讯云小微可以让智能硬件快速具备听觉、视觉感知能力，同时赋予硬件更多的能力扩展，从而构建一个从云到端的“智能云生态”，最近出门问问刚推出的“问问音箱”就是基于腾讯云与腾讯云小微智能开放连接平台。
腾讯最新的财报指出，由于人工智能具有战略意义，腾讯会持续进行长期投资，以加强腾讯在机器学习、计算器视觉、语音识别及自然语言处理等领域的技术能力。
互联网+应用、互联网用户体验、产品与合作伙伴生态、战略投资等等，这些都是互联网公司长期的策略和商业模式，而在华为向云业务转型过程中，都需要补足这些课。从这个角度来说，华为做公有云业务，还有很长的路要走。（文/宁川）