移动4G网络App页面加载时间过长

移动4G网络App页面加载时间过长

发现问题

2016年12月份开始，使用android客户端的部分用户反映在使用移动4G网络的情况下，App内的页面加载时间过长，几乎加载不出来，导致无法正常使用App。

查找原因

1、由于目前只有使用Android客户端的用户反映此问题，首先想到是否为12月份上线的App存在bug，经对比，上线功能不涉及此问题页面的代码，且在下边的（3）中进行测试时，发现有问题的手机使用早些版本的客户端的时候一样存在该问题，因此Android客户端的bug排除在外。

2、是否是因为App配套的Service服务有问题，但是IOS、Android使用的是同一套，因此也排除在外。

3、公司内部使用有问题的手机、SIM卡，没有问题的手机、SIM卡进行交叉对比测试发现：有问题的手机内的SIM卡放在其他手机是可以正常访问的，没有问题的SIM卡放在有问题的手机内也会出现不能访问。因此应该是手机的问题。但是问题是从12月份开始出现的，这样又否定了手机的问题。

4、至此，那问题一定是出在12月份上线的某些东西上了。将12月份的工作逐渐测试、筛选，突然发现有问题的手机网络请求走的是IPV6而非IPV4，在经过测试，问题就出现在IPV6上！

查看手机的APN中的协议：

系统设置-移动网络-sim卡管理-接入点名称（APN）-修改接入点-APN协议（IPv4/IPv6），如果默认的是IPv6或者是IPv4/IPv6,就更改为IPv4保存，然后再去打开App查看网络数据加载是否正常了。

总结

1、12月份因为IOS上线审核，网站启用IPV6.

2、Android系统的开源性，部分手机-设置-移动网络-Sim卡管理-接入点名称（APN）-修改接入点-APN协议（IPv4/IPv6）-有的系统默认使用的是IPv6，而IPv6目前在国内的网络大部分还没有升级到IPv6，所以可能走的网络线路是：国内-国外-国内，这样绕了一大圈才请求到数据，所以造成页面加载时间过长.

3、中国移动升级4G+.

综合以上的多方面原因，导致出现此次问题。

解决

现阶段方案： IOS上线审核阶段暂时开启IPV6，审核通过上线之后再关闭IPV6。