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三星事件调查结果新鲜奉上 全球多家媒体共同出席发布会

2017-01-25 19:00 791 查看
距离当初三星事件已经过去近半年的时间,消费者对其背后的原因依然有着极高的关注度。据悉,经过数月的深入调查之后,三星于1月23日在首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构,就Galaxy Note7事件公布了调查结果。发布会上全球多家媒体对此事进行了提问与报道,网络中也就此事掀起了新一轮讨论热潮。 三星电子无线事业部总裁DJ Koh详细介绍了此次调查的过程与结果,表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。” 并现场向Galaxy Note7用户、运营商、零售和分销商,以及商业伙伴诚恳道歉,并对大家的耐心等待与支持表示感谢。
针对部分媒体就三星调查过程提出的疑问,三星表示,为找出Galaxy Note7事件的原因开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中,三星对Galaxy Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。 也有的媒体发问,此次调查过程是否为三星独家所为呢?事实上,美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托,针对Galaxy
Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。其中,UL总部在美国,是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国,是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可,具有独立性的实验、检测认证机构。有第三方权威机构的参与,相信调查结果的客观与公正性也进一步得到了保障。 原因查明之后,后续的产品安全性是消费者与在场媒体的又一关注重点。针对Note7事件,三星制定了“8项电池安全检查措施”,确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV
测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。此外,三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。 “多层安全措施协议”将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸,以及新的软件算法等。同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。 挑战与机遇往往并存,就看企业在其中如何把握好关键点。三星事件可以看做是一个新的转折,通过一系列周密的安排与调查,在还原事情真相的同时,也展现了三星作为跨国名企的责任与对未来品质的信心。
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