需求获取常见的方法是进行客户访谈,结合你的实践谈谈会遇到什么问题,你是怎么解决的?
2016-03-15 21:44
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需求获取常见的方法是进行客户访谈,然而在实际生活中,在访谈的时候可能会出现许多的意外。
首先,访谈应该选取在一个双方都没有事情的时间,不然的话当访谈进行到一半的时候若对方因为有事情而先行离开,这就留下了许多下次访谈可能忘记的问题,或应当注意的地方。
其次,访谈的时候对于某一个地方有问题的要当场就提出来,求解答,知道弄懂为止,不然做出来的项目可能同对方心中所想的东西相差甚远导致失败。而且,描述的问题不应该是模糊的,应当相当的具体,比如说:菜单栏包含哪些功能?什么的。
最后,当对于一个问题有分歧的看法的时候,要沟通交流,寻求一个双方都能接受的方案。当双方僵持不下的时候,双方可以分别列一个利益表出来,然后共同分析哪边的利益比最高,最终决定利益比高的方案。若是利益还是相同,可以向上级询问意见。
首先,访谈应该选取在一个双方都没有事情的时间,不然的话当访谈进行到一半的时候若对方因为有事情而先行离开,这就留下了许多下次访谈可能忘记的问题,或应当注意的地方。
其次,访谈的时候对于某一个地方有问题的要当场就提出来,求解答,知道弄懂为止,不然做出来的项目可能同对方心中所想的东西相差甚远导致失败。而且,描述的问题不应该是模糊的,应当相当的具体,比如说:菜单栏包含哪些功能?什么的。
最后,当对于一个问题有分歧的看法的时候,要沟通交流,寻求一个双方都能接受的方案。当双方僵持不下的时候,双方可以分别列一个利益表出来,然后共同分析哪边的利益比最高,最终决定利益比高的方案。若是利益还是相同,可以向上级询问意见。
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