我与京东的那些事儿

昨天。京东在美国上市了，你知道吗？

美国当地时间5月22日，京东在美国的纳斯达克成功上市，市值将近300亿美元。成为中国继腾讯和百度之后的第三大互联网上市公司。有趣的是。今年也是其创始人刘强东40岁的生日。



作为京东的一位普通用户，我想说一下近期我和它的两次“亲热接触”。

第一次“亲热接触”。我使用安卓手机client在京东上买了两本书，是第一天晚上八点多下的单。第三天早上十一点左右就送到了。之前，我一直在卓越亚马逊上面买书。一般要等三到四天才可以送过来。

在京东送货期间。我也偶尔查看了一下订单的情况，觉得做得非常的人性化。东西送到哪里了，什么时候入库和出库，都写得一清二楚。

最后快递员送货的时候，把快递员的姓名和联系电话都显示出来了。这在之前买东西是从来没有遇到过的，确实非常不错。

第二次“亲热接触”，我相同使用安卓手机client买了一块表和两样饰品。

我是第一天晚上十点左右下的单。那块表是第二天上午十一点左右就送到了，而饰品是六天之后送到的。我打了客服电话去询问东西没有同一时候送到的原因。他们说由于饰品不是在京东商城上面直接卖的。是第三方的商家在卖。因此发货时间是由第三方商家说了算。在终于收到东西之后。京东的客户又打电话来问我东西收到没有，感觉这个服务还算不错。

在博文《腾讯联姻京东，开启电商竞争新纪元》(/article/1478662.html)中，提到了一个《2013年度中国网络零售市场数据监測报告》。该报告显示了截至2013年12月，中国B2C网络零售市场(包含平台式与自主销售式)的前10名的排名与市场份额，当中京东以22.4%的市场份额位居第二。

那么，为什么这么多人选择在京东上面购物呢？我觉得有例如以下原因：

第一，物品种类繁多，质量和评价都比較可靠。刘强东说过。在京东上面没有假货。这使得京东的正品比例要远高于同行。同一时候，在网页上物品分类、描写叙述等都做得比較好，方便大家对照、查看和购买。群众的眼睛是雪亮的，当你看到大部分人给出的评价都比較高时。你也就相信了。也就有了购买的欲望。

第二，物流极快，送货迅速。我想这是大部分人选择在上面买东西的原因。也包含我在内。

现在社会节奏非常快。我们也理所当然地觉得别人送东西过来也要非常快。京东正是看到了这一点，才花了非常大的力气去打造它的物流系统。

现在，大部分的物品都可以在一天(或者是半天)之内送达，让用户不用再像曾经那样苦等好几天了。

第三，用户体验做得非常好。假设大家下载了手机client，可以看到物品从下单到送到你手中的整个流程，每一个步骤都写得清清楚楚的。让我们对自己买的东西有一个主要的掌控。当物品不是京东自己的物流送过来时，他们也会打电话询问用户物品是否收到，让用户的心中一阵暖。

刘强东想把京东打造成为一个国际化的企业，想通过京东把中国的东西送到全世界去。这是一个非常大的梦想。梦想是否能实现。就要看京东是否能牢牢抓住老用户的心，并吸引很多其它的新用户。

我想，假设京东可以继续丰富商品的种类、确保其质量，保持物流的高效性和及时性。同一时候将用户体验做得更好，那么未来，它的前途就会一片光明，未来世界的电商也会有它的一席之地。

京东，加油！

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