互联网带来的颠覆，改变了传统的营销套路

本书总体讲的是市场营销，也涉及其它方面的东东。比如产品策划、人力招聘等等。

对我感触比較深的。有几点：

1。 互联网带来的颠覆，改变了传统的营销套路。

传统产品的营销办法，知名度—>美誉度—>忠诚度，代表产品：脑白金、加多宝。

互联网产品的营销路径，美誉度—>知名度—>忠诚度，代表产品：优酷土豆、爱奇艺。

小米手机的做法，忠诚度—>美誉度—>知名度。

（从这方面讲，这是互联网给人类社会带来的巨大福利。

）

在强调工具化价值的互联网产品中。忠诚度基本非常难建立。工具本身具有可替代性。所以非常难实用户忠诚度可言。

只是，换个角度去想。手机不也是一个工具吗？！

为什么小米能搞定用户，视频大佬搞不定用户。

于是。就看怎样定义“工具”了。

手机这个工具，水非常深。能养活大鱼。在手机这个“大工具”以下，小米有非常多具备市场竞争力的“小工具”，比方miui操作系统、小米手机硬件、社交营销套路。每个“小工具”都能够单独被市场接受，而且足以在细分市场处于率先地位。可是，假设把它们集合在一起。做到极致。构成一个有机总体。形成生态，一个完美的闭环。小米手机总体就非常难被超越。非常难被模仿，仅仅能望尘莫及。

另外。小米迅速崛起最重要的一个因素是行业背景——移动互联网的崛起。忠诚度，露骨地理解，能够理解为“被忠诚度”，即，用户的强烈的需求 + 小米超越同类产品对用户的绝对诱惑。

互联网是工具，智能设备才是趋势。随着“互联网手机”的流行，小米手机迅速站稳脚跟，并逐渐辐射到其它领域。尤其是智能家居。

在行业发展前景无量的情况下，小米才干一直“跑”下去，否则，假设赛道都非常模糊不清，率先的运动员也非常难继续保持率先地位。

2， 用户是上帝。还是小白？。

周鸿祎觉得。用户是小白。须要重复教育和引领。

黎万强觉得，用户是上帝，project师和用户直接接触，一切开发由用户需求唯一驱动。

我仅仅能说上述两个观点都是片面的，我们的ZZ提出的观点，最中肯：听用户说。但不能严格照做，要清楚用户的根本诉求。

3， 为何读书学习。

坚持读书学习，即使它不能解决你如今的问题，甚至不能解决你以后碰到的问题，可是，这些作品本身蕴含着的对创作的热爱、对美好事物和理想的向往与坚守，能使我们保持一颗殷切的求知心、对卓越艺术的虔诚信仰、对更优美精准呈现的单纯向往，等。

所以，这样的热爱是通过自我驱动、自我沉浸，让我们从中回归本原，间或忘却得失，却恰恰可能是将我们领向卓越的最重要的动力

************************************************************

參与感三三法则

构建參与感。就是把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户參与进来，建立一个可触碰、可拥有。和用户共同成长的品牌。我总结有三个战略和三个战术。内部称为“參与感三三法则”。

三个战略：做爆品，做粉丝。做自媒体。

三个战术：开放參与节点，设计互动方式。扩散口碑事件。

先做忠诚度。再做知名度

小米做品牌的路径：一開始仅仅专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，我们才投入去做知名度。

对于一个品牌，知名度意味能让用户听见。美誉度意味着走到了用户身边，而忠诚度则代表已在用户心里。所谓的粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用户。

不是做广告，而是做自媒体

新营销的第一步，让自己的公司成为自媒体。

传统思路是做好媒介渠道，如今是做好内容。

曾经是找媒介，如今是媒介来找你。

这当中。内容非常关键。

************************************************************

摘记

用户体验的核心是为谁设计。什么是用户体验？确定为谁设计、好用、好看。这是我理解中用户体验的三个“渐进式命题”。

身体力行地与用户互动。扁平化结构，让功能开发人员与功能使用者直接沟通。

开发团队面对的不再是冰冷的数据报表，用户面对的也不是单调的更新日志。

对未来的思考。

经典定位理论是指开创并主导一个新品类，怎样在潜在用户的心智中与众不同。

小米品牌的胜利。首先是“互联网手机”这个新品类的胜利。

通常来说，传统行业的品牌路径是，先砸知名度。再做美誉度，最后是维护忠诚度。互联网企业因为产品即品牌，所以一般是先做美誉度，然后再做知名度。在强调工具化价值的互联网产品中，忠诚度基本非常难建立。

小米做品牌的路径：一開始仅仅专注忠诚度，通过口碑传播不断强化这一过程，到了足够的量级后，我们才投入去做知名度。

对于一个品牌。知名度意味能让用户听见。美誉度意味着走到了用户身边，而忠诚度则代表已在用户心里。所谓的粉丝文化就是看你的品牌有多少忠诚的用户。

品牌的发展历程无外乎是知名度、美誉度、忠诚度三步。知名度是让大家知道你是谁，是出如今用户视野内；美誉度是让大家认为你不错，走到了用户身边；而忠诚度则是让用户真正爱上你，走到了用户心里。

总结下怎样用互联网思维做电视广告，我有3个建议：

1． 要全网互动。把电视广告本身当产品做二次传播；

2． 偶尔到电视上做广告。信息越简单越好，尽量做品牌而不是功能广告；

3． 电视资源段选择上。选最大平台集中爆破。

做全国性品牌，要考虑新旧媒体组合。中国的人口是金字塔形，北上广是塔尖，大城市人口占比是比較小的。通过互联网引爆核心城市后。開始做全国性市场。要高速渗透二三线城市。就算作为互联网企业。眼下央视也还是极重要的选择。我们在央视投放策略是不做日常，但选择春晚作为最大爆破点。

好产品自己会说话，产品给力。才干不断积累起品牌势能。外部平台合作是功率放大器，是给势能转化为市场动能时提供加速。

假设势能本身不够。那样不管选什么样的平台，做如何的营销，即便合作伙伴愿意支持。恐怕也难有让人惬意的结果。

所以我们说，产品和营销的关系，是1和0的关系。

你的包装，你的海报，你的营销。你的推广。都是跟在产品这个“1”后面的“0”。

假设没有好产品，一切都会变得没有意义。

而假设产品给力。哪怕营销做得差一点。也不会太难看。

每一个人都成为自媒体。带来了传播形式和获取方式的改变，媒介的权利给又一次分配了。门户时代，内容全然是编辑採编。博客时代。内容由用户參与採编，但依旧由编辑来推荐。而如今的微博、微信的信息流通，编辑已无法对其控制。

企业要花精力让自己成为能持续提供优质内容的自媒体，同一时候，也应该发动用户来产生内容。

人是环境的孩子。

用制度规范出来的“服务”。是假的。用环境塑造出来的服务，是真的。

之所以这样做。第一。是为了提高我们的工作效率；第二，还是所说的“人是环境的孩子”，你给员工提供如何的办公环境，他就会回报你如何的工作成果。员工从公司对自己的服务中体会到的感受。将直接反馈到员工对用户的服务态度其中。

移动互联网时代用户注意力极其稀缺。在海量碎片化的信息中让用户注意并停留，一张突出鲜明的图片胜过华丽的长篇大论。

直观可感知。一图胜千言。这是“读图时代”最显著的注意力红利。

在移动互联网公司，设计师和project师一样重要。这社会化媒体传播中，非常多事件都要求响应速度非常快，为了要保证图片输出速度和质量。内部设计师团队的配备非常关键。

在这个读图时代。你假设决定创业。一定要一開始就别忘了找一个靠谱的设计师。

消费观念的进化，变化的本质是消费需求。

功能式消费---品牌式消费---体验式消费---參与式消费。

亚文化是产品经理的必修课。

主流文化也来自亚文化。

《失控》的作者凯文凯利以前说。颠覆的创新都来自边缘地带。

我们也会发现，非常多的主流文化事实上都是来自于亚文化。

等眼下这群喜欢暴漫和AKB的孩子们长大成熟，我们能够想象下十几二十年后主流文化圈又会变得如何丰富多彩。

未来属于能真正理解消费情绪的品牌，而品牌背后的团队除了project师，更应该有设计师和艺术家，他们都是对生活高感知的人群。

设计哲学的两本书：《无印良品》、《设计中的设计》。

这些不朽作品本身蕴含着的对创作的热爱、对美好事物和理想的向往与坚守。

我们的热爱来自自我实现。它关乎欲望，如成就感、荣誉感。又关乎内省。如对卓越艺术的虔诚信仰，对更优美精准呈现的单纯向往。所以，这样的热爱是通过自我驱动、自我沉浸。让我们从中回归本原，间或忘却得失，却恰恰可能是将我们领向卓越的最重要的动力。

互联网转型须要内外兼治，由内而外，我有一个词叫做“爆扁爽”。

第一是爆，产品策略、产品结构一定要“爆”。

第二是扁，组织结构要梳理，要扁平化。

第三是爽。团队的激励，就是一个“爽”字。