聊一聊微信的用户体验与设计——霸王条款与暖心细节

　　任何一款产品，从诞生到结束，都伴随着或多或少的毛病。即使是微信，就算已经火了5年，也依旧有小问题层出不穷。当然，同时也不乏一些暖心的小细节设计。不过，在如今的移动互联网时代，微信已经覆盖了90%以上的智能手机。面对不同的用户，微信的每一个细微毛孔，都能被放大，引起争论。

　　今天，我们不聊微信的发展战略或是商业问题，单从产品设计的方面，聊聊微信使用中那些被吐槽的小毛病和“感人”的小细节。

　　一、并不受待见的“霸王条款”

　　下面，百略君盘点了那些经常被吐槽、能充分体现腾讯公司霸王条款的功能，有一些你肯定忍了好久了，来找点共鸣吧。

　　1、

一定要最先拿出来说的——微信群红包为什么就不能设置提醒?总是在不注意的时候，就有人发红包了，一个转身的功夫，红包就被抢完了。真心觉得，腾讯公司应该设个“快来抢红包”的提醒，既然都设计了红包功能，为什么就不能让红包被抢的更激烈一些呢?

　　2、

在朋友圈点赞或评论后，其他好友人给这条朋友圈点过赞和评论的消息，一定会准时给你通知一遍!尤其像那些集赞的、人气很旺的好友，你点个赞、互个动，朋友圈总是提醒有与你相关的消息，满心期待地点进去，才发现那些互动其实都与你没多少关系。会不会很烦?

　　3、

不能完全屏蔽群消息。加了太多群，而有些群人数巨多，产生的内容对你来说又没什么必要看，但除了退群，你没有别的办法让它彻底从眼前消失。即使设置了消息免打扰，也总是会有小红点的提示，这对强迫症来说太难受。而且，最关键的是，要消耗你的流量和电量。消息免打扰功能根本就不够用好吗?

　　4、

即时聊天和阅读、购物消费无法同步。我们通常会在聊天的间隙，查阅订阅号文章，或者使用购物功能。但是在这个过程中，如果有新消息，一旦打开了查看，原本的页面就完全了，要回去还得重新打开，相当麻烦。相信有很多人被这个问题困扰已久。

　　5、

一定要加好友才可以进行对话，就不能加入临时会话功能吗?用户随着交际圈的扩大，很多时候会有一些必要但不持续的交流，但要和对方对话必须得加好友，而往往以后是基本不怎么交流，删了或屏蔽都很尴尬且麻烦。这时候，一个临时会话就显得尤其重要。

　　6、

相比文字和语音，有时候表情能调解聊天氛围，帮助用户恰当地进行表达。但是微信的表情栏并没有常用表情的智能显示，尤其是加入了很多自定义、动画表情后，找起来特别麻烦，要翻好几页。因此，将常用表情罗列到前面，应该是大家都希望的。

　　7、 订阅号无排序，无特别关注，无分类。

　　8、 加微信群没有邀请制，莫名其貌进群了，不爽只能退群了……

　　9、

最后要说的一点是，微信要实现两个账号的切换账号，只能退出当前账号再重新输入另一个账号的全部信息，并没有像QQ一样的快捷方式。我们知道这是为了安全考虑，可是，明明大家都需要两个账号啊。

　　以上。

　　不可否认，微信是个伟大的作品，微信的大多数设计肯定需要涉及多方面的考虑与兼顾。而以上也仅仅是个人体验层面上的盘点。不过，值得注意的是，千里之堤，溃于蚁穴，小的毛病不解决往后必然会带来大的麻烦。微信的地位也不可能永远这么稳固，要生存的长久一点，还是要不断优化用户体验，创造更有趣味的功能。

　　二、有意思的暖心小细节

　　1、“摇一摇”的男女之别

　　女士们，你们都是左边拿法吗?右边拿法的，我敬你是条汉子。



　　为什么摇一摇功能的声音是来复枪上膛，而开启画面中心却是一朵花?有一个解释是来复枪上膛声音代表男士，花代表女士。



　　2、允许给自己发消息，可以置顶当做记事提醒。据统计，25%的微信用户每天打开微信超过30次;55.2%的微信用户每天打开微信超过10次。既然大家一天要看这么遍微信，那不如，将最容易忘记的事情微信置顶，应该比手机记事本好用，再也不用担心健忘了。



　　3、群聊消息的合并和收藏，针对一些微信群会议、讲座、培训等的记录较方便。群聊中长按成员头像，会变成@该用户，有些时候，比打出@再找回复的人便捷。

　　4、刚保存或拍摄的图片，打开微信的+号按钮自动出现，直接点击即可发送。



　　5、双击微信底部菜单栏“微信”，自动跳转到未读信息，再点切换下一个对话，免去了未读过多时挨个往下滑的麻烦。



　　6、翻译功能：假如你有一个外国好友，而你又不会该门外语，就可以通过下面的方式实现聊天。

　　首先记住主要使用的功能——随便长按一条消息，看见翻译按钮了没?记住这个位置。



　　接下来，选择外语类别，英语、日语、俄语、韩语……(注意：要记住切换语言的位置)



　　然后回到聊天界面，长按消息内容，点击翻译，即可知道TA说的是什么，反向操作可以表达你想说什么。





　　当然，这样做还是很累了。所以，要和歪果仁好好聊个天，还是乖乖去学外语吧。

　　当然，还有收藏内容可添加标签和分类;消息两分钟内可撤回;权限设置;看对方朋友圈不留足迹等等其他一些大家熟知并常用的功能，此处就不做赘述。

　　结语：

　　前两天，微信刚刚把和刷新页面冲突的下拉小视频功能取消，看得出它也在不断改进。在现实生活中，完美只出现在金老师的金句中。“这个产品还完全没有达到成熟。”一个微信内部员工曾经的感慨恰恰说明了现实。不断负重，不断减重……在移动浪潮下，这个产品应该做、可以做、值得做更多的尝试。