Exchange Server 2010：运维中的故障诊断小工具的使用

Exchange项目经过规划、部署、测试之后进入运维环节，管理员需要掌握日常维护、监视和队列跟踪基本管理工作。简单来说，维护的目的是为了保证邮件系统的正常工作以及数据出现故障时的及时恢复；监视的目的是砍服务和进程的正常运作；跟踪Exchange服务器队列是为了保证邮件处于正常的处理流程中。本文章主要是介绍故障诊断的基本知识。
管理员可以借助Exchange管理控制台工具笨中的邮件流疑难解答程序和性能疑难解答程序来解决邮件的相关故障。邮件流疑难解答程序主要用于诊断邮件流的问题，诸如邮件传递延迟问题、不正常的未传递报告问题和边缘传输服务器同步问题等；性能疑难解答程序主要用于解决Exchange性能问题，诸如使用Outlook时产生的延迟，Outlook中远程过程调用（RPC）对话框的频繁出现，利用此工作可以帮助管理员查找并识别可能会对 Exchange 服务器造成影响的与性能相关的问题，可以通过选择观察到的症状进行故障诊断。基于观察到的症状，该工具将引导您完成正确的故障排除步骤。
下面，就简单看一下这两款工具的使用,在此我们以性能疑难解答程序为例：
首先，根据需要选择是否设置更新以及错误执行选项。
再次，接下来启动自动检查更新或者是通过单“立即检查更新”按钮进行手动检查更新，如下图所示：

接下来，出现“欢迎使用界面”，在此输入一个分析数据的识别标签，在此我使用的是性能疑难解答程序，因此选择“新性能问题疑难解答”。如下图所示：

其次，按照提示选择适当选项来执行故障诊断程序。

在此，我选择第一个症状，然后下一步：

设置服务器名，全局编录服务器名，再次下一步，会验证到Exchange服务器以及AD服务器之间的连接。

验证连接通过后，配置数据收集的目录以及开始时间等参数，出现下图所示：

接下来，即开始收集Exchange服务器的性能数据，然后等待出现下面所示的结果。



如果出现性能方面的问题，则应该显示相关的信息，用户可以通过切换到“性能问题”、“执行问题”、“常规信息”选项卡进行更为详细的查看，如下图所示：



以上介绍的是"性能疑难解答程序"的使用,至于"邮件流疑难解答程序"的使用大同小异,它可以选择的症状。

用户可根据需要选择相应的症状,然后得出如下图所示的结果,具体操作过程不再详细介绍.

当然，如果用户希望进一步收集和检查配置信息的话，也可以使用BPA，Exchange最佳实践分析工具来收集组织配置，可以选择的扫描类型：健全检查、权限检查、连接测试、基线等，如下图所示：

健全检查的意思是执行对组织内的Exchange服务器进行全面的扫描，检查错误、警告、非默认设置等信息，扫描结束后，将生成检查报告。

用户使用最佳实践分析工具来检查Exchange组织的配置和健康状态，判断当前配置是否符合微软推荐的最佳实践。因为最佳实践的内容不断充实和更新，BPA也会通过更新来使之符合当前最佳实践的要求。

PS: 上周去给天津高新区某著名国有企业部署了一套邮件系统，今天用户通过他们的防火墙给发布了出来，如果直接访问https://mail.xxx.com是成功，但直接访问mail.xxx.com时就停止在一个空白页面或者是无法预览。刚开始怀疑是重定向是有问题，但检查了一番，正常。让客户那边确认了一下80 443 25都已经发布到了公网。但telnet mail.xxx.com 80时，返回的信息与其他服务器的返回信息不同。
解决：重新发布到新的公网地址，解决问题。应该是80口有冲突