如何做互联网产品分析?
2015-09-08 17:50
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如何做互联网产品分析?
针对刚上线不久的产品,无法获得相应的访问数据,通过百度指数来分析用户情况都暂无数据,且其处在初期,明天透明的战略以及运营推广计划,产品预测怎么做?本人针对 http://www.17zuoye.com的纠结,针对这一产品目前的情况做竞品分析,该怎么入手
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5 个回答
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王学智,高级产品经理
团团是小飞侠、知乎用户、君子豹变 等人赞同我自己总结的:
==========我的公众号==========
编辑于 2015-06-09 6
条评论 • 作者保留权利
赞同2
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知乎用户,知乎首席回答官
Milian Mila、YuLu 赞同
对于互联网产品来说,就是回答如下六个主要问题:
1)用户在哪里(定位产品的目标用户群)?
2)需求在哪里(确认用户的核心需求)?
3)如何提供价值(给出我们产品的定价策略)?
4)产品为何会成功(明确产品成功的关键要素)?
5)成功概率有多大(对自身产品的竞争格局进行客观分析)?
6)战略如何执行(产品战略执行中值得注意的一些问题)?
发布于 2015-02-16 添加评论 • 作者保留权利
赞同18
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金礼剑,一个PM
莫笙、伊然、徐锦生 等人赞同产品分析可以用产品相关的各维度进行,如:
1.竞争分析
2、目标用户群
3、盈利方式
4、发展前景
5、产品的角度:易用性、功能完整性、用户体验等。
例举竞品分析:说白了就是“找不同”、“大家来找茬”这样的游戏,就是人们常说的“不怕不识货,就怕货比货”、“货比三家”。也就是说,当你无法判定一 件事物的对与错、好与坏的时候,最好的方法就是拿与它类似的事物来比较一下。
一般的步骤就是:
1.设定分析目标——竞争对手;
2.将同类功能模块或外观细节编组作表;
3.根据比较结果作进一步分析。
发布于 2011-12-12 添加评论 • 作者保留权利
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王高宇,只关注乐趣。
Demo 赞同这几天刚好有在做竞品分析,先尚且简单的写写几个要点,后面成文后在PO上来分享。
竞品分析第一件要考虑的一件事是,你这份报告是要给谁看的。没有人会浪费时间在大而全的文件上。
且就以产品本身的角度来写:
1、竞品与本厂产品在功能、体验上的优劣对比分析;
2、竞品的市场运营策略;
3、竞品的核心亮点;
4、竞品可能发展的方向预测;
5、竞品的背后团队以及融资情况。
===
能抓住以上5点,个人觉得这份报告是比较全面了。
发布于 2014-10-06 添加评论 • 作者保留权利
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解救,房租月付,就找斑马王国
需求的概念1、需求是什么?简单的说,每当你想到,如果可以这样就好了,那就是一个需求。
一个很形象的例子,饿了,想吃饭。这就是一个需求。
2、需求分析是什么?理解什么是需求之后,那么需求分析又是什么?
深度理解用户需求,挖掘用户的深层次需求。
比如:
用户想要找东西——找到更符合要求的东西——推荐给他他所关注的东西——好东西推荐给好友。
这就是用户需求逐步深入挖掘的典型案例,由最初的用户想找某一个东西,到最后好东西共享好友,让好友方便找东西,做到信息共享。
当然用户在提出某一个需求想法的同时,也会提出自己认为正确的解决方案,但是这个方案并不一定就是我们可实现的产品原型。聆听用户需求,深度剖析用户底层需求要点,找准用户痛点,这就是需求分析的精髓。
用户分析
一个读者眼中有一千个哈姆莱特,用户需求会千奇百怪,而产品不可能大而全的满足所有用户的所有需求,那么找准自己的目标用户群,很关键。怎么来做用户分析,用户分析的要点又是什么?
1、 根据产品基本定位,明确用户分类;
2、 不同用户群体的特征:年龄、性别、教育程度、消费能力、城市、共性习惯等;
3、 不同用户群体想要什么;
4、 用户想要的我们是否满足。
案例解析:以蚂蜂窝为例,进行用户分析。
定位:蚂蜂窝是一家旅游攻略、自助游、自驾游攻略、靠谱旅游社交媒体网站。
用户群划分:
l 分享类用户,爱旅游爱分享,喜欢分享各种旅行感受攻略等;
l 浏览类用户,看旅行攻略和他人游记为主;
l 旅行赚钱类,如背包客小鹏;
l 软文推广类,旅行社/公司职员,旅行编辑,写旅行类文案推广;
l 组队约伴型,组队旅行,顺便预定一个酒店。
需求获取
认识了解用户后,下一步就该了解各用户群体的需求,通过多种途径采集用户需求。我们常用的需求采集方法有:文献调研、用户访谈、问卷调查、竞品分析、运营数据分析及用户模拟(欢迎补充,请在下方评论区留言)。下面抽取几种典型的需求采集方法展开:
1、文献调研查阅历史资料、行业报告、网络资讯等相关讯息,如《年度互联网用户行为分析报告》、《移动APP年度报告》等互联网行业报告,了解判断行业趋势、把脉用户习惯,粗略判别用户需求。PS:艾瑞咨询发布互联网报告较多,当然明确产品相关行业及目标用户后针对性的了解分析更为关键。
2、用户访谈用户访谈分为2种形式,1V1的深度访谈和座谈会形式的焦点访谈。两种用户访谈的方式各有所长。下表对两种不同的访谈形式做详解:
深度访谈焦点访谈
访谈对象随机小白用户(蚂蜂窝的普通注册会员)代表性用户,每场人数8-10人为宜,相互间是陌生的,排除行业专家(普通注册会员、分享游记的专业驴友、旅游公司职员等几类典型用户)
主持人提起思考点,引导用户多说,注意观察受访者的表亲、语气等,扮演倾听者的角色主导话题主线,但保持严格中立,注意追问,注意观察场上各人员,对意见领袖适当冷藏,激活沉默用户多发言,
场地无要求专业焦点访谈室,分为前后两个部分,前边为访谈主场,后边为监控室。访谈主场以圆桌为佳,桌上备有少量水果、点心,营造轻松氛围;备有纸笔、录音笔、摄像头等;监控室为观察场上情况,整体把握调整话题方向所用。
访谈提纲访谈提纲仅作参考,不限定,具体视现场情况访问员/主持人把控。1 验证你心中原定的需求点是否能得到认同;2 用户的心中是否有其他见解;3 开放性的问题多一点,让受访者思考;4问题尽量贴近生活。
优点1V1深度访谈,获取更多用户信息,实时观察用户表情及特征,为判断需求真伪提供一定依据;场地无要求,易实施。不同代表性用户,易激发思考。
缺点难以激发思考,需访问员注意启发式提问部分受访者易受意见领袖影响;主持人控场要求高。
说明:()内以蚂蜂窝为案例
3、问卷调查相比用户访谈,问卷调查是一种定量的调研方式,常用于用户访谈之后;通常先通过定性的用户访谈判断基本方向及要点,再通过问卷对各需求关键点进行定量验证,了解其特点后再次通过1V1的深度访谈把脉需求(一般在问卷调研过程中发掘深访对象)。当然视产品的具体情况选择最适合的方法。
全流程的问卷调查,执行过程中一般会涵盖调研方案(调研时间、地点、主题、投放数量、受访者构成等)、问卷设计(问卷设计完成后,可小范围投放测试)、实际调研(网络、电话、实地)、问卷回收(审核问卷真实性、有效性)、问卷分析(分析调研数据,出具分析报告)几个方面。其中的问卷设计,有几个原则:1)问题通俗化,忌专业术语;2)选择题为主,问题设置由浅入深,逻辑性;3)选择题答案闭合,标准化。
4、运营数据分析从运营数据报告中获取需求,一般针对已上线的产品/业务,通过现产品的运营监控,为产品迭代提供一定依据。通常来自于采集运营数据(如UV、PV、浏览轨迹、转化率等)和市场、客服等其他合作部门的建议反馈。
案例解析:蚂蜂窝这一案例中的酒店预定、机票预定功能,如果订单数量很多,但最终完成支付的很少,可以怎么解决?
1、 梳理下订单之后的各个环节,下单成功后,需要什么环节才能成功支付;
2、 分析各个环节的转化率,找到用户流失的关键步骤;
3、 从产品角度考虑产品功能优化,以降低用户流失。
现场简要分析,用户流失可能因为:1)登录注册繁琐;2)支付方式太少;3)页面跳转环节过多等等。针对这几个问题,从用户需求的角度来看,1)简化登录注册,最好可以支持通用的如QQ、微博等社交类帐号;2)丰富支付方式,支持常用网银、支付宝等支付工具;3)简化非必要跳转页面。
市场、客服等合作部门的反馈,因为市场、客服人员是与一线用户直接接触的,对于用户对产品的反馈和建议是能够快速掌握的,有时可能就是用户的一句抱怨,可能会给产品带来很大的价值,因此留意用户,接触用户也是非常关键的。
5、竞品分析所谓的竞品分析就是找类似定位的产品,看别人的产品功能、设计,逆推用户需求,发现竞品的闪光点,拿来用在自己的产品上。
从领域、产品类型、未来规划的方向、相关功能等角度去找竞品;再从竞品的定位,具体功能,战略规划,运营推广等角度去分析。(ps:当今社会创新的成本太高,拿来主义式的微创新也是不错的选择)
如本篇案例中的蚂蜂窝,竞品分析可对途牛网、悠哉网,去哪儿,酷讯,到到网,驴评网,蝉游记等产品的产品定位、功能结构、产品规划等多维度分析,找到不同产品的优势,然后为我所用,基于此对蚂蜂窝进行优化改造。
6、用户模拟用户模拟的目的是在具备产品核心定位后,融入用户角色,再不断的对产品核心理念做修正的一个过程。有两种方式,一种是1S变小白,自己化身用户,思考如果你是用户,你想用这个产品在什么场景下做什么;另外一种方式,代入用户角色,走进目标用户群,去体验感受用户的所有感知。
需求评估
通过多种需求采集方法收集了大量的用户需求后,在进行产品设计前,会预先对需求进行评估。需求评估的目的在于,对所有需求做评估,做优先级判断,判断哪些需求是必须要满足的,哪些是可以延迟一点满足的,而哪些又是可以不用考虑的。
编辑于 2015-07-23 添加评论 • 作者保留权利
我来回答这个问题
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