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IT增值服务实践心得体会:企业客户的钱比个人客户好赚得多

2015-05-03 00:00 471 查看
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本人喜欢直言不讳,不喜欢拐弯抹角。喜欢从客观和主观、自身和他人等多种角度去探讨问题。

如有不当之处,欢迎吐槽。

若干心得体会

1.企业客户的钱更好赚,个人客户的钱很难。

为什么这么说呢?

a.企业有钱赚,为了更好地服务自己的客户,赚到更多的钱,花点钱,心甘情愿。只要你的商品和服务,不至于太坑。

b.企业的功利心比较强,因此,非常有目标性,有动力,一定要解决自己遇到的问题。

c.个人的付费意识很差,因为他们总认为自己赚的钱少,同时下意识地认为,别人花时间精力提供的服务或者劳动成果,不值钱。

美其名曰:我很穷、你的太贵。

d.个人往往没有长远眼光,他们更加在乎自己花了多少钱,几乎没有几个人去关注,在花钱之后,自己未来能够获得更多的钱。

比如提高个人收入、快速提高自己的能力、增加自己的市场竞争力。

2.企业客户的契约意识更强一些。

具体体现

a.谈好价钱,先付一部分的钱,提供商服务良好,再付一部分的钱。

b.合约期内,不会随意停止付费,会不断催促提供商提供应有的服务。

c.个人,不算一个组织,相对更加随意,受个人主观情绪变化的影响较大。即使自己定了目标,可能坚持不了几天,就偃旗息鼓了。

而一个企业,对自己的计划会更加重视。

3.关于付费意识。

企业,不断地在从客户兜里掏钱,每月按时给员工发工资,可能还需要付费给第三方服务商。也就是说,企业自身一直在发生着各种经济行为。自己付费给他人和让他人付费给自己,是比敬适应的。我付费,你提供服务,直接约束着双方。否则,不付费的情况下,企业没有收入,就要倒闭。而客户自身,也不能保证稳定的服务。

个人,更加注重人情往来,期望互帮互助,或者理所应当地要求别人为自己提供服务。

4.要向你学习。

这句话的言外之意是,嗯嗯,你还不错,精神上,我要向你学习。行动上,我这么忙,哪有时间向你学习。或者,等我有空的时候,你教我一下,但是我可没钱付你哦,我收入也就这么一点,体谅下嘛。

5.按月付费的问题。

最初,在尝试提供服务的时候,我是期望按年付费的。这样能够保障自己提供的服务是稳定的,毕竟学习与传授经验,不是三五天就能做好的。但是,在实际执行过程中发现,由于客户说自己没钱,半信半疑,因此更倾向按月付费。

我还是更愿意相信,实事求是,用实践结果说话。

实际情况:

a.客户在最初的时候,困惑往往是最多的时候,急需别人帮助解决自己的实际问题。

b.提供服务的一方,当然希望一次多收点钱,从而安心提供服务,免得客户随时跑了。另外,提供学习咨询这类活,需要不断跟进,但是你不确定,客户哪天由于自己的原因,就终止服务了。

c.个人客户,学习的意志和动力,真心不足,毕竟他们没有到达绝境。放弃或者延缓自己最初的目标,对自己构不成太大损失。

我个人的一些感受,对于年费1000这种不太贵的费用,按月付费真心不是一种好的选择。

前期的服务价值,是最高的。如果由于客户自身原因,随时停止服务,对自身的精神愿望伤害比较大。

现在真的不想在按月提供服务了,特别是那种,金额较小,需要持久跟进的服务了,比如“拜师学艺”。

6.卖源码的问题

我最初的构想是,只帮助别人提供咨询服务,解决客户在工作、学习过程中,遇到的实际问题,比如职业规划、技术、创业。

但是,今天有个朋友,竟然看上了我的个人官网,想买源码自己去研究。

这真心让我有点纠结。

最大的担心是,源码卖出去了,被上传到网上咋办。自身的利益不好保障。

最好奇的是,别人真的会买么,会不会是一时的冲动。先说好想买啊,勾起你赚点小钱的愿望,然后再谢绝,灭掉你的小宇宙, 让你白忙活激动一场。

就目前的心态,既然别人愿意买,就卖,几百元的代码费,再加上一点咨询费。既然开发者研究源码,问题总是有的,服务费是必须收的。如果不收,他问我问题,我是帮忙回答还是不帮忙回答好呢。

7.目前的咨询收入

付费客户3人以上,免费咨询20人总有吧,语音电话交流20小时以上。

实际到账收入:700元

赞助:20元话费

未到账收入:500元

90%可能性付费的潜在客户:3人以上,2015年

小雷FansUnion-博学的互联网技术工作者,提供付费的IT咨询服务

2014年12月25日-圣诞快乐

湖北-武汉-循礼门
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