学习Google在解决问题方面的4种思想

谈到办公室—和办公室文化—应该是什么样子时，Google经常被作为例子。很多公司调查了这家搜索巨头，在雇佣员工和创造有趣环境、以让人们乐于来此工作上，是如何做的。

但是在有些地方甚至是更重要的，Google或许也是个例子：怎样以一家公司的身份来解决问题。

在哈佛商业评论的一篇文章里，关于数字战略和创新的专家Greg Satell就这种解决问题的文化提出了一个具体的例子。随着业务的进展，在2002年，联合创始人Larry Page走进办公室厨房，挂起了Google AdWords引擎给出的页面输出结果的打印页。他在顶部写道，“这些广告是垃圾。”

“在大部分公司，这将被视作残酷的——一位自大的高管因员工的低劣工作成果而公开羞辱他们——但是在Google不是这样的。”Satell写到，“事实上，他的这一不寻常的行为恰恰是自信的表现，指出一个艰难的问题，他知道他的天才工程师们愿意去解决的。”

Larry Page的策略起作用了，在那些日子，Google工程师们已经改善了AdWords，把广告引擎推向了行业领导者的位置。根据Satell所说，关键点在于Larry Page关注于问题本身，而不是问题背后的人。Satell分享了这种策略起作用的4种不同解释。




1.人们想做一份优秀的工作

员工并不想搞砸，因为错误就对着他们吼，不会对你有什么帮助。相反地，Larry Page找到广告小组大喊，他只是提出了一个问题，他也理解，他的员工出于人性，将受到激励去解决它。


2.看到的人越多，每个bug将变得简单

通过在厨房挂起那份打印页、而不是针对特定小组，Larry Page将把问题暴露给所有员工。或许不在广告小组的某个人有一个灵光的想法呢。两个脑袋好过一个人。


3.人们对于感兴趣的事情表现最好

Larry Page本可以把问题交给具体的员工，但是他没有这样做，而是向每个人开放，让有兴趣的人试着去解决。那意味着，对特定问题有更多充满激情的人介入，更有可能导致更好的结果。‘


4.伟大的领导提供一种使命感和意志感

是的，对于员工而言，拥有技能和天赋是重要的，但是如果他们没有被能够激励他们的、有激情的领导带领，就不会输出结果。在工作中产生一种文化，鼓舞员工有产出和效率。“当[Larry Page]在Google厨房贴出那个告知时，他知道Google的文化会起作用，”Satell写到。“他不必讲清楚要做什么，因为他已经创建了一家有使命和意志的公司。”