不能简单套用“实物电商系统”对“大型票务系统”做需求分析

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首先，“大型票务系统”销售的不是“实物”，常见的“非实物”销售包括：

一，电子类，各种充值。主要特点是即时到货

二，服务类。主要特点是先付费、后服务

从这个角度看，“大型票务系统”不属于电子类，属于服务类。

其次常见的服务类包括：

一，替代成本低，主要是各种生活服务，比如说，我买了团购，但是到饭店的时候发现没位置，这时我可以去其他饭店作为替代，这种替代的成本较低。

二，替代成本高，主要是交通票务。比如说我买了飞机票，但是到机场时飞机因为天气原因影响起降，可能会影响后续一系统的行程安排，同时也难以找到相应的替代方案。

从这个角度看，“大型票务系统”不属于“替代成本低”的生活服务，而是交通票务，其“替代成本高”。

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