认识移动互联网与微信—西安羚羊网络内部学习资料

文章来源：西安羚羊网络

一、互联网的发展

a) PC互联网时代

i. Web1.0 新浪 网易 搜狐

ii. Web2.0 博客 腾讯 百度 淘宝
360（互联网思维的诞生—服务用户）

b) 移动互联网时代

i. Web3.0 智能手机、大数据（互联网思维的发展—基于数据的商业智能服务）

二、传统企业与互联网

21世纪的传统企业，不触网便死亡！——张瑞敏

a) 传统企业的发展

商业思维：酒好也怕巷子深，营销制胜！

营销→产品→服务

在传统商业中，要做好一款产品，营销是重中之重！通过铺天盖地、洗脑式的广告营销获取客户，卖出产品。

客户通过广告知道有这么个东西，去购买这个东西，但客户在购买并使用这款产品之前并不了解这款产品，所以可以这么说传统企业是靠信息不对称来赚钱！最经典的案例莫过于“脑白金”，就算是喝过脑白金的客户估计也说不出这个东西好不好！

b) PC互联网时代的传统企业发展

互联网商业思维诞生：位置互换、服务自身，服务制胜！

服务?产品→营销

Web1.0时代的互联网是对现实生活的一个简单移植，以门户网站为主要体现形式，那个年代电脑没有普及、网络更没有普及，对传统企业影响较小。

Web2.0时代随着电脑与网络的普及让人们第一次可以如此方便、快捷、大量的获取信息，使企业产品的用户体验第一次如此的透明！在Web2.0时代做的成功的企业都是将产品价值和产品服务做到了最好，互联网界的360在众多安全厂商中后来居上并几乎垄断考的就是将Web2.0时代的互联网商业思维发挥到了极致，做好客户服务，做免费的优质的客户服务！

Web2.0时代传统企业应用互联网思维发展起来的典型案例非‘海底捞’莫属！不做广告做服务，产品价值有上限、产品服务没有上限！只要产品服务做好，得到客户认同，这个信息借助互联网的传播速度是在传统时代花多少钱做广告都达不到的。

PC时代的互联网，由于PC的不易携带，导致客户获取信息只能在固定地点，固定时间！其次在PC互联网的发展期社会的主力消费群体为现如今四五十岁的人，那个年龄阶段的人当时对网络是相当陌生的。因此对传统企业来说，PC互联网时代利用好它他就可以让你变的更好，更上一层楼！但不利用它你也照样能活，无法对你形成致命的威胁！

c) 移动互联网时代的传统企业发展

互联网商业思维发展：基于数据的商业智能服务！

服务（营销）?产品（营销）

账号产品化、产品服务化、服务智能化。

智能手机的发展带来了移动互联网的发展，移动互联网的发展又促进了移动终端的快速发展，在移动终端发展起来之后互联网界第一个火起来的是产品是‘微博’，微博成就了很多企业，是很多企业借着移动互联网的到了飞速发展。传统企业中以2013年5月正式开业的‘雕爷牛腩’借这股东风借的最好！雕爷牛腩开业前半年的封测邀请各界明星人物前来试吃，将服务与客户体验做到了极致，获得客户口碑！让‘雕爷牛腩’这个品牌在各个公众人物的微博中快速传递！正式开业两月吃饭排队规模比海底捞有过之而无不及，开业三个月以两家店的规模被估值4个亿！

微博实际上就是Web2.0时代博客的升级，他的简洁快速更符合移动互联网时代人们的生活节奏。微博的成功靠的是微博红人，满足了普通人和公众人物近距离接触这种好奇心。微博由于自身原因到如今出现了营销过度，让客户慢慢产生了方案，造成了自身用户活跃度的下降。由于微博受博主个人知名度影响较深的缘故，对统企业特别是中小微企业来讲想借助微博来发展企业还是比较困难的。

虽然微博由于自身的种种原因造成了自身社会影响下降，但微博的却让各个传统企业直观的体会到了移动互联网对传统企业的冲击与影响，这也是促进了手机微网站、手机App的快速发展。

各个传统企业的有识之士，到底在微博的发展中看到了什么让大家让大家都不约而同的发出了：“移动互联网，必须参与，远离及意味着死亡！”这样的理念呢？答案就是“信息的快速传递！”，PC互联网时代用户要了解的有关这款产品的信息必须去有电脑有网络的固定地点才能实现，但在移动互联网时代人人一部智能手机随时随地便可获取信息。随着技术发展，例如：图片识别技术完善后，人们走在街上看到一款车平，用手机拿出来拍一下就可以知道这款车的各种信息与用户体验信息。大家想想这对传统靠营销经营产品的企业是多么可怕的一件事！

就像电脑取代电视，成为第一信息获取入口一样，手机也将取代电脑的地位！随着智能手机与移动互联网的发展，最终一定会对现实生活产生质的影响！也将对现在的商业模式产生巨大的冲击，以前的八小时工作制极有可能会慢慢的产生变化，现在的信息化办公是电脑办公，以后就会是手机办公，手机办公的信息化将比电脑更加彻底！由于手机的移动性特点，也将要求以后的商业服务提供时间碎片化，服务需求更加的个性化。

传统企业的的移动互联网尝试：

1） 手机微网站

前一两年很多做生意人的名片上出现了“二维码”，用手机扫一下之后会进入一个针对手机开发的网站。手机微网站作为一个移动互联网的入门级基础应用还是有一定价值所在，但由于手机桌面的小巧以前在pc端通过输入域名或百度企业名称等方法在手机端并不适用，二维码出现后又一定改善但又要求客户想了解你的信息之前必须有你的二维码，这又限制了他的发展。

2） 手机APP

鉴于手机网站的缺点，很多大企业开发了自己的手机App，客户只要下载了他们企业的APP就可以通过APP来获取此企业的一些信息，但首先让用户知道并下载这个APP的成本代价的偏高，再着很多企业没有技术团队靠的是外包公司，外包公司只负责接活拿钱，他们不回去考虑用户体验，产品服务之类的东西，而对一个App来说这能否应用成功这两点将使致命的。企业花钱做出APP再花钱去拉新，拉来了用户后能否留住用户并保证用户在这款App上的活跃度纯粹靠外包是不可能实现的。

一些早一步尝试移动互联网的传统行业经过自己的摸索，发现要立足与智能端的移动互联网需要找一个好的入口，就像PC时代的浏览器和百度一样。就在各个传统企业放眼四顾的时候‘腾讯微信’来了，他以极快的速度扩张，已鱼跃冲顶的方式冲进人们的生活！截止现在微信国内用户已超过6亿，在线活跃人数已达到3亿，海外用户也超过了1亿！这是一组相当可怕的数字，就在人们想着这么多用户要是成为了移动互联网的入口那移动互联网的天下又是腾讯一家独霸了！在这种思想的余音还未散去的时候微信推出了微信公众平台，并且向社会开放接口，这时候有点眼光的人都明白了，移动互联网未来相当长一段时间内的第一入口非‘微信’莫属了。

三、移动互联网——微信时代

A）微信未来的发展方向。

1、 淘宝似的电子商务平台。

如果有一天微信里面会多出一个微信商城内的电子商务平台，那么不要惊讶！很正常既然人家掌握了移动互联网智能端的进网入口，面对移动互联网时代那么大的电子商务市场为什么不弄呢？

2、 基于微信的CRM系统。

以后传统企业的客服系统，都会逐渐的进入微信！而且相对与PC端、电话端的客服，随着时间的推移微信的售后售前客服所占比重会越来越重。

3、 成为日常生活的百事通。

随着技术的逐渐发展，人们以后想知道某件产品的信息，可能只需要拿出手机打开微信拍一下就可以的到此产品的基础参数已经已经使用过客户的体验信息！

B）移动互联网时代羚羊的奔跑方向

我们羚羊服务的客户都是中小企业，我们的目标是服务我们的客户让他们不再移动互联网的浪潮中掉队。对传统中小企业来讲没有大企业那雄厚的人力、知识、资金资源，而未来的互联网时代又是一个拼服务，品智能服务，拼个性化服务的时代，那么一款易操作、价格低廉能适应移动互联网时代企业需求的及办公、CRM、销售、订单管理为一体的基于微信的企业综合应用平台就是我们努力发展的方向。