简单网络故障解决方法

无法打开网页的故障解决

时间:2014-03-28 14:02 http://win7sp3xt.com 作者:大智慧系统

网页无法打开，网页不能浏览，无法打开网页，IE不能上网，这是很多网友都遇到过的问题。无法浏览网页故障原因有哪些？如何解决网页无法浏览呢？下面笔者针对这一问题做了全面详细的分析和讲解。

　　一、网络设置的问题

　　这种原因比较多出现在需要手动指定IP、网关、DNS服务器联网方式下，及使用代理服务器上网的。仔细检查计算机的网络设置。

　　二、DNS服务器的问题

　　当IE无法浏览网页时，可先尝试用IP地址来访问，如果可以访问，那么应该是DNS的问题，造成DNS的问题可能是连网时获取DNS出错或DNS服务器本身问题，这时你可以手动指定DNS服务（地址可以是你当地ISP提供的DNS服务器地址，也可以用其它地方可正常使用DNS服务器地址。）在网络的属性里进行，（控制面板—网络和拔号连接—本地连接—右键属性—TCP/IP协议—属性—使用下面的DNS服务器地址）。不同的ISP有不同的DNS地址。有时候则是路由器或网卡的问题，无法与ISP的DNS服务连接，这种情况的话，可把路由器关一会再开，或者重新设置路由器。



　　还有一种可能，是本地DNS缓存出现了问题。为了提高网站访问速度，系统会自动将已经访问过并获取IP地址的网站存入本地的DNS缓存里，一旦再对这个网站进行访问，则不再通过DNS服务器而直接从本地DNS缓存取出该网站的IP地址进行访问。所以，如果本地DNS缓存出现了问题，会导致网站无法访问。可以在“运行”中执行ipconfig/flushdns来重建本地DNS缓存。



　　三、IE浏览器本身的问题

　　当IE浏览器本身出现故障时，自然会影响到浏览了；或者IE被恶意修改破坏也会导致无法浏览网页。这时可以尝试用“金山毒霸安全助手”来修复。



　　四、网络防火墙的问题

　　如果网络防火墙设置不当，如安全等级过高、不小心把IE放进了阻止访问列表、错误的防火墙策略等，可尝试检查策略、降低防火墙安全等级或直接关掉试试是否恢复正常。



　　五、网络协议和网卡驱动的问题

　　IE无法浏览，有可能是网络协议（特别是TCP/IP协议）或网卡驱动损坏导致，可尝试重新网卡驱动和网络协议。



　　六、HOSTS文件的问题

　　HOSTS文件被修改，也会导致浏览的不正常，解决方法当然是清空HOSTS文件里的内容。



　　七、系统文件的问题

　　当与IE有关的系统文件被更换或损坏时，会影响到IE正常的使用，这时可使用SFC命令修复一下，WIN98系统可在“运行”中执行SFC，然后执行扫描；WIN2000/XP/2003则在“运行”中执行sfc /scannow尝试修复（可查询本站WINXP修复技巧）。



　　其中当只有IE无法浏览网页，而QQ可以上时，则往往由于winsock.dll、wsock32.dll或wsock.vxd（VXD只在WIN9X系统下存在）等文件损坏或丢失造成，Winsock是构成TCP/IP协议的重要组成部分，一般要重装TCP/IP协议。但xp开始集成TCP/IP协议，所以不能像98那样简单卸载后重装，可以使用 netsh 命令重置 TCP/IP协议，使其恢复到初次安装操作系统时的状态。具体操作如下：



　　点击“开始运行”，在运行对话框中输入“CMD”命令，弹出命令提示符窗口，接着输入“netsh int ip reset c:\resetlog.txt”命令后会回车即可，其中“resetlog.txt”文件是用来记录命令执行结果的日志文件，该参数选项必须指定，这里指定的日志文件的完整路径是“c:\resetlog.txt”。执行此命令后的结果与删除并重新安装 TCP/IP 协议的效果相同。



　　小提示：netsh命令是一个基于命令行的脚本编写工具，你可以使用此命令配置和监视Windows 系统，此外它还提供了交互式网络外壳程序接口，netsh命令的使用格式请参看帮助文件（在令提示符窗口中输入“netsh/?”即可）。



　　第二个解决方法是修复以上文件，WIN9X使用SFC重新提取以上文件，WIN2000/XP/2003使用cmd /c sfc /scannow命令修复文件，当用cmd /c sfc /scannow无法修复时，可试试网上发布的专门针对这个问题的修复工具WinSockFix，可以在网上搜索下载。



以上这些情况分析，可能就是你不能上网中的一种原因，你找到后就能解决你不能打开网页的问题了。

网络不通？不要着急，在这部分内容里，我们会教您一些简单易用的方法，帮助您很快地找出问题所在，并且排除它。现在我们假设问题起因是，某天您打开IE窗口，发现无法访问某个网站（最常见的情况）。

1. 要确保您自己的IP地址不和他人的冲突，如果有冲突的话，您就不能正常上网了。当然了，在出现IP冲突时，系统会弹出窗口提示您的；
2. 检查地址栏输入的地址是否有误；如果地址无误，换另一个网站访问一下（比如复旦的主页：http://www.fudan.edu.cn），看看是否是该网站自身的问题。如果所有网站都无法访问，那么请接着往下看；
3. 是否因为“防火墙”程序出错、错误的代理设置导致无法上网？暂时关闭您电脑的防火墙，取消一切代理设置，再试一下网络是否恢复；
4. 如果还是不行，点击桌面左下脚的“开始”菜单，选择“运行（R）”，在弹出来的对话框中输入“command”命令，打开 MS-DOS 窗口，在提示符“c:\>”后，输入命令“ipconfig”，按回车键。然后就会显示出您当前的网络设置，其中包括您的 IP 地址、子网掩码、默认网关地址（请确保这些配置是正确无误的）。以下图为例：





接着，我们要使用ping命令——一个专门用来检测网络连通性的命令。ping的使用方法很简单：输入“ping 主机名”，然后回车。主机名可以是IP地址或者就是机器名。ping之后通常会有两种结果：如果连通正常，会返回类似下图的内容：





在不正常的情况下，一般则会返回这样的信息：Request timed out，类似下图。在下图中我们可以注意到在统计信息（statistics）中，一共发了四个数据包，实际接收到0个，丢包率为100％。





学会 ping 命令后，就可以开始检查网络连接状况了。
1) 输入“ping 127.0.0.1”，回车。如果正常ping通，则进行第二步；ping不通，则找到问题：您的TCP/IP协议出错，需要重新安装；
2) ping您本机的IP地址（通过ipconfig命令我们可以查看），如果正常 ping 通，说明您的网卡正常，进行第三步继续判断；不然，先看一下“网上邻居”属性中，“本地连接”是否被禁用，如果启用后仍然无效，那么您的网卡很可能有故障，需要买一块新网卡了；
3) ping您的默认网关，默认网关地址同样可以通过ipconfig命令查看。如果您无法ping通默认网关，则说明网线连接中出了问题。认真检查网线的两端是否连接好，有无松动、掉落，如果您的网线连接的设备是hub，再查一下hub是否正常，或者重启一下试试看。如果确定连接无误，则需要找相关部门进行报修。
5. 使用tracert命令
点击桌面左下脚的“开始”菜单，选择“运行（R）”，在弹出来的对话框中输入“command”命令，打开 MS-DOS窗口，在提示符“c:\>”后，输入命令“tracert [ip地址或域名）]”，按回车键。您就可以自行判断您的地址到达目标地址所经过的路由情况。如果网络是正常的，那么会得到类似如下的反馈信息。






如果在某一段路由地址出现***的提示，则说明此路由出现了问题，而导致您要访问的地址或域名不能正常访问。



在使用电脑过程中，偶尔也会遇到一些小的网络故障，不能上网那些，学会些简单的处理方法，自己也可以搞定而不用去找人求人帮忙了。掌握了下面这些小技巧，你就可以轻松解决网络软硬故障了。

　　一．硬件故障

　　硬件故障主要有网卡自身故障、网卡未正确安装、网卡故障、集线器故障等。

　　首先检查插上计算机I/O插槽上的网卡侧面的指示灯是否正常，网卡一般有两个指示灯“连接指示灯”和“信号传输指示灯”，正常情况下“连接指示灯”应一直亮着，而“信号传输指示灯”在信号传输时应不停闪烁。如“连接指示灯”不亮，应考虑连接故障，即网卡自身是否正常，安装是否正确，网线、集线器是否有故障。

　　我们先大致从网卡外表观察一下：

　　1．RJ45接头的问题

　　RJ45接头容易出故障，例如，双绞线的头没顶到RJ45接头顶端，绞线未按照标准脚位压入接头，甚至接头规格不符或者是内部的绞线断了。

　　镀金层厚度对接头品质的影响也是相当可观的，例如镀得太薄，那么网线经过三五次插拔之后，也许就把它磨掉了，接着被氧化，当然也容易发生断线。

　　2．接线故障或接触不良

　　一般可观察下列几个地方：双绞线颜色和RJ-45接头的脚位是否相符；线头是否顶到RJ-45接头顶端，若没有，该线的接触会较差.需再重新压按一次；观察RJ-45侧面。金属片是否已刺入绞线之中？若没有，极可能造成线路不通；观察双绞线外皮去掉的地方，是否使用剥线工具时切断了绞线（绞线内铜导线已断，但皮未断）。

　　如果还不能发现问题，那么我们可用替换法排除网线和集线器故障，即用通信正常的电脑的网线来连接故障机，如能正常通信，显然是网线或集线器的故障，再转换集线器端口来区分到底是网线还是集线器的故障，许多时候集线器的指示灯也能提示是否是集线器故障，正常对应端口的灯应亮着。

　　二．软件故障

　　如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。

　　1．检查网卡设置

　　普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。分别查验网卡设置的接头类型、IRQ、I/O端口地址等参数，若有冲突.只要重新设置（有些必须调整跳线），一般都能使网络恢复正常。

　　另外检查一下网卡驱动程序是否正常安装。不同网卡使用的驱动程序亦不尽相同，假如你选错了，就有可能发生不兼容的现象。修复的方法亦不难，只要找到正确的驱动程序.重新安装即可。

　　最后我们简单检验一下网卡设置故障是否排除。打开“控制面板-系统-设备管理器”，选中我们安装的网络适配器，点击“属性”按钮，在“常规”文件夹中，可以查看网卡是否在正常工作。

　　2．检查网络协议

　　打开”控制面板-网络-配置”选项，查看已安装的网络协议，必须配置以下各项：NetBEUI协议和TCP/IP协议，Microsoft友好登录，拨号网络适配器。如果以上各项都存在，重点检查TCP/IP是否设置正确。在TCP/IP属性中要确保每一台电脑都有唯一的IP地址，将子网掩码统一设置为255.255.255.0，网关要设为代理服务器的IP地址（如192.168.0.1）。另外必须注意主机名在局域网内也应该是唯一的。最后，我们用ping命令来检验一下网卡能否正常工作。

　　(1)．ping 127．0．0．1

　　127.0.0.1是本地循环地址.如果该地址无法ping通，则表明本机TCP/IP协议不能正常工作；如果ping通了该地址，证明TCP/IP协议正常，则进入下一个步骤继续诊断。

　　(2)．ping本机的IP地址

　　使用ipconfig命令可以查看本机的IP地址，ping该IP地址，如果ping通，表明网络适配器（网卡或者Modem）工作正常，则需要进入下一个步骤继续检查；反之则是网络适配器出现故障。

　　(3)．ping本地网关

　　本地网关的IP地址是已知的IP地址。ping本地网关的IP地址，ping不通则表明网络线路出现故障。如果网络中还包含有路由器，还可以ping路由器在本网段端口的IP地址，不通则此段线路有问题，通则再ping路由器在目标计算机所在同段的端口IP地址.不通则是路由出现故障。如果通，最后再ping目的机的IP地址。

　　(4)．ping网址

　　如果要检测的是一个带DNS服务的网络（比如Internet），上一步ping通了目标计算机的IP地址后。仍然无法连接到该机，则可以ping该机的网络名，比如：ping www.sohu.com.cn，正常情况下会出现该网址所指向的IP地址，这表明本机的DNS设置正确而且DNS服务器工作正常，反之就可能是其中之一出现了故障。

　　常用DOS命令

　　1．ping命令

　　ping命令是用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换数据包。根据返回的信息，可以推断TCP/IP参数（因为现在网络一般都是通过TCP/IP协议来传送数据的）是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。但ping成功并不代表TCP/IP配置一定正确，你有可能要执行大量的本地主机与远程主机的数据包交换，才能确信TCP/IP配置无误。

　　ping命令可以在MS-DOS窗口下运行，执行格式如下：

　　ping 网址

　　例如：ping 127.0.0.1

　　2．ipconfig命令

　　ipconfig这个命令，通常只被用户用来查询本地的IP地址、子网掩码、默认网关等信息。ipconfig、ping是我们在诊断网络故障或查询网络数据时常用的命令，它们的使用也很简单，即使你不知道它们的应用格式，也可以通过“ipconfig/?”或“ping/?”这种标准的DOS命令帮助方式来获取相关信息。

　　3．tracert命令

　　tracert命令能够追踪你访问网络中某个节点时所走的路径.也可以用来分析网络和排查网络故障。举个例，我想知道自己访问sohu.com.cn时走的是怎样一条路线，就可以在DOS状态下输入tracert sohu.com.cn，执行后经过一段时间等待，系统会反馈出很多IP地址。最上方的IP地址是本地的网关，而最后面一个地址就是sohu.com.cn网站的IP地址了。换句话说，从上至下，便是我们访问sohu.com.cn所走过的“足迹”。

　　4．netstat命令

　　netstat命令是一个监控TCP/IP网络的实用的工具，它可以显示实际的网络连接以及每一个网络接口设备的状态信息。Netstat命令的参数不是很多，我们常用Netstat -r来监视网络的连接状态，非常管用。

　　在网络出现故障时，我们经常交替使用上面这四个命令，以方便查找故障， 最终解决问题。