作为产品经理，你犯过的最大的错误是哪几个？

另一个意义非常接近的问题：http://www.zhihu.com/question/19668599 

还有一个接近的问题：http://www.zhihu.com/question/19878458/answer/13253534

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黄海均，做产品的，不带经理

swimNeal、赵家宏、知乎用户 等人赞同

2012.06.07 Update：最近被《程序员》杂志约稿，对内容有较大幅度更新，更新后内容在本人 Blog（http://ecvip.org/archives/821）里。

自答一下，希望各位 PM 不吝键盘，多多讲实话。不方便透露的项目，可以以匿名模式回答。
创新的风险和成本。微博的评论/转发功能，其核心是信息流通和消费模式，是微博信息流的核心。越是核心的东西，往往已经有了相对成熟的解决方案，因此创新的成本和风险也越大，对于产品设计团队的能力考验也越高。在这个问题上，我有过几次机会都没有做好，导致了几次对信息流的改版。核心用户的流失和骂声不少。而最后的最后，采取的解决方案是照搬了国内另一家微博的模式，当然此事背后有其它原因，我也已经失去了再坚持的耐心和信心。
想做更多。微博解决了用户「我当前在干什么」这个需求。而从小语文教师就教育我们，一个故事的三要素，应该是「人物、时间、地点」，因此我们想在微博的基础上，也顺便解决用户「我在哪里」的需求，俗称 LBS，并希望以此打造与其它微博的差异化。这一步，对于当时规模和量级并不是第一的我们来说，迈得太大了。而且缺乏严谨的用户调查、明确的用户使用场景和需求支持。结果是，花了近一个季度来跟进此项目，最终数据平平，可以称之为「失败」。而产品一旦上线，要下线则需要更大的决心，这意味着后期更多的维护成本、系统更高的复杂度。微博+
LBS 不是不能做，而是要看什么时候、谁来做。一款产品什么时候该做什么事？什么叫「步子迈大了就扯着蛋」，这就是。不要贪多，大跃进害死人。产品经理要有做减法的决心和魄力。
了解用户到底想要什么。产品经理都以为自己是 Super User，能够代表「用户」说话。但你并不是「用户」，尽量早、尽量多地做可用性测试很有必要，用户会用脚投票。不要因为没有眼动仪就不做用户观察，不要因为没有用户研究人员就不做用研分析。作为 pm，这个时候一定要少一些矫情，找几个身边的人就能开工！比如翻页这种交互设计上，不要挑战用户的使用习惯。
搞清楚自己在做什么。短期内要解决什么问题、中长期要解决什么问题，产品的基础定位如何？哪怕是在大公司，也不要指望这些问题是 boss 的。产品经理一定要想清楚，而且要敢于坚持。有时候，不要寄希望于别人。
对于大众型产品，快速扩张，比细节重要。在中国互联网市场里，任何一款产品都有大量的竞争对手，虎视眈眈。产品大方向没错，快速扩张快速小跑比什么都重要。此时，不要相信「细节决定一切」，而要相信「大战略影响小产品」。我犯过的错误就是，前期花了大量的时间在用户根本不会在意的细节上。
没有认清全局。从用户完整的使用流程、用户的激励和引导模式；到信息的完整流通和消费渠道、社区的氛围和机制建立；在诸多可以利用的资源面前，是不是很多资源都可以要？都该要？…什么阶段该重点做哪个环节，都不一样。考验的是产品经理跳出当前具体在做的这一件事，看到整个大事。
产品经理个人能力至关重要。在较大规模的公司和团队里，能够搞定运营团队和领导，是产品经理的必须能力。这包括你对产品的规划定位是否够清晰，清晰到可以阐述出来让他们从心里认可，得到更多运营资源的支持。

其实还有很多错误。而有一些错误，是注定要犯的，而且以后还会犯。但只有经历过了，才知道这个事情是否 ok。

2013-11-07 20
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沈烁，找回无知

林微、知乎用户、温泉喜喜 等人赞同

听前辈讲过一些，在这里说一些自己遇到过的吧：

1. 产品很庞大。东西越大，问题越多。

2. 人缘不好。我曾经以为有点小聪明就可以做出个很棒的产品，但我后来才知道为什么他们管这个职位叫做产品“经理”。

3. 不懂市场。就是离钱太远。我们花了大把的时间来研究用户需要什么，但用户有别于客户，他们不是你的衣食父母，但客户是。

4. 不懂技术。如果你连原木有多少种都不了解，你又如何设计出有灵气的家具呢？

5. 太懂技术。我是做技术和设计出身的，经常会陷入到以前的思考方式陷入到细节中，忽略了看问题的高度。

6. 对自己没有职业定位。有的公司产品经理负责一个功能的设计，有的公司产品经理掌握公司命脉。老板可以对自己定位模糊，但自己不能糊涂。

7. 对自己没有行业定位。电子商务、云计算、无线互联网、门户、社区、搜索，你是哪一个？

8. 不懂用户。把这个放在最后一条是因为我不认为这是一个错误，而是每一个产品经理毕生要做的功课，而不是一个简单的借口。

---------2011年3月31日 追加----------

9. 追求细节。完美来自细节，细节之所以重要是因为它在了正确的位置做了正确的事。

10. 不敢试错。产品经理将项目考虑周密才上线，创业者拿1天做出原型去试错，两者皆不可取。

11. 做好用户体验。狭义上的“用户体验”是指交互设计，我认同交互设计的重要性。但实际经验告诉我，如果一个粗糙的产品模型勾不起用户的兴趣，那么交互设计也帮不上忙。但可以锦上添花。

---------2011年7月18日 追加----------

12. 错误的时间。一款产品用户的多少，除了产品的体验之外，还与推出的时间有直接关系。硬营销可以促进这一过程，但时机是最好的那根杠杆。

13. 对产品无爱。身边有个朋友做自己的小产品，我亲眼所见他彻头彻尾修改了4、5遍，我说要是我早烦了，他回答得很简单“就算现在给我500万，我还是会做现在这件事”。

最后送给各位产品经理从一位前辈那里得到的建议 —— 谦卑、隐忍。

共勉之。

2013-02-20 19
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王子元，做欧美App
Store应用的，认真生活，做出…

知乎用户、郭小小、胡点 等人赞同

1 被一小撮骨灰玩家用户带到沟里

2 底盘不稳的时候，做了一堆幺蛾子功能

3 没有一个信念，没找到一个灵魂，就开始做产品

2011-03-24 4
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陈怀龙，新媒体行业的6
sigma Black Belts

知乎用户、Henry
Ho、知乎用户 等人赞同

1、想当然。

这个是产品经理经常所犯的最大错误了。我们接到一个需求，我们想了想，然后就认为自己想的是对的。因为 我们 用过很多同类产品，想过很多类似的事情，等等。我们也想去做市场调查，但漫长而经常不靠谱的市调结果，往往让我们更加不知所措。所以我们反思：除了想当然 我们还能干嘛？也就只能想当然了。

为了不让自己想当然，我们找目标用户听取需求，我们绘制用户模型，我们头脑风暴，我们力争让自己的每一步都显得比较靠谱，希望最终的结果证明我们不是在想当然。唉，我们不容易啊。

当然，我们都不想想当然。如何去除在项目初期的想当然成份，就是产品经理的巨大课题。
2、沟通不足。

产 品经理，作为一款产品的精神领袖，我们需要把我们的想法，让团队中的每一个人都清清楚楚明明了了。这时， 沟通显得极为重要。你做了PPT、写了文档、文 档中图文并茂还配了音频视频；你一而再再而三地开会，你每时每刻都在强调产品的核心功能与特色功能。但你无数次悲哀地发现：漏斗原理绝对是特么的真理。甚 至你无可奈何地想起存在主义的信条：他人即地狱。

是的，没有人能完全了解另一个人。幸好，做一款优秀的产品不需要完完全全了解你Team中所有人。沟通本身是有很多技巧的，每个人都可以学会。

呃，其实沟通有件法宝。那就是，永远不要觉得自己牛逼而别人傻了吧叽。倾听一直比表达重要。
3、忽视原型。

我 倾向于任何产品，都需要有原型阶段。原型阶段是个思维和验证阶段。最近两三年的经验是，我们大家都知道做 原型，但原型并没有发挥出真正的用途，没有让我 们发现产品中潜在的问题。每当这时，我就无比崇拜那些独创出游戏门类的人象宫本茂、席德·梅尔、彼得·莫里纽克斯等人。只有好的、彻底的、令人兴奋的原 型，才能让他们成就万千玩家的欢乐。

原型不是用来交差的啊XD。
4、需求变更。

人无完人，我们更 不可能强求每个人都是伟人。所以，我们也有犯错的时候。我们经常会发现自己想错了，我们需 要改变原来的需求。但是，在原型阶段之后步入实 施，也就是思考阶段完毕进入构造阶段，需求真的已经不是我们一个人的事儿了，你这一拍脑袋，设计师、前端、后端、UE都得跟着你变啊XD。据不完全统计， 所有失败的产品，60%的原因是需求变更太频繁导致实施人员心灰意冷无以为继。

做产品跟建房子真的就是一回事。当你画完建筑图纸，然后开始施工了。这时你想把卫生间从东移到西把书房从南移到北，嘿，还真不是件简单的事情。

当然不是说不能变。我相信认真负责的产品经理，需求越变更未来产品会越好。但不能太随意了。
5、老板说⋯⋯

对产品经理来说，有一种灾难，叫“老板说”。老板说不喜欢红色。老板说这产品是给老年人用的。老板说登录框放到左边很醒目⋯⋯

世界上最可怕的人是什么？是老板。谁都有老板。但懂得和老板打交道的产品经理才能成功。

老板要面子，但老板更想赚钱。显而易见的是，你的产品不都是做给你老板用的，所以大多数产品经理在“老板说”之后，或者变了需求，或者偏了方向，或者改了进度，或者啥啥啥的。

你要想当个成功的产品经理，学会怎么听从“老板说”，或者学会怎么与老板打交道，是个非常重要的本领。
6、未能有效地整合资源。

我 把所有你在项目行进过程中，所要调配的人力、物力都叫作资源。你最头疼的肯定是人员问题了。那位程序员死 活听不懂你的话。那位设计师一直对你铁青着脸。 而你觉得他们能力真的有问题。你想换成配合更默契的人。你得找人事经理，或者直接找老板。你能否成功，就归结为你的资源整合能力怎么样。

或者是，当你做到半道，你的产品不被大家看好，上司不愿再继续了。能否说服上司对项目进行持续投入，这也是资源整合的能力之一。

据不完全统计，所有失败的产品，90%的原因归结为资源整合不到位。
7、靠谱的项目周期。

老板总希望第二天早上醒来就发现项目已完成，开始赚钱了。产品经理希望第二天早上醒来，项目的里程碑已经圆满。但希望不是现实，愿望只是愿望。大多数产品经理在既定的时间点上，看不到应该看的东西。Delay是我们永恒的宿命。

每当你陷入拖期的烦恼时，你该明白，你团队中的伙伴们，谁都不希望拖期，谁都知道青春无比宝贵。项目管理的精华就是资源管理，而时间是最可宝贵的资源。

如果你开始了一个新项目，那我建议你一定要把周期分得细之又细，并在每个验证点仔细验证。如果你的项目现在拖期，不必烦恼，只要团队中每一分子都有求胜欲望，那很快会靠谱起来。
8、直视产品品质。

绝大部分产品，尤其是互联网类的，产品不是做完了就完了；还必须在交付运营的过程中，进一步验证、改造，提升产品的质量。

最糟糕的情况莫过于，当你的产品一上线，用户蜂拥而至，又一哄而散。据不完全统计，80%跳楼的产品经理都是因为这个原因。剩下的20%很坚强，他们顶住了压力，从另外一个角度来反观产品，分析数据，说服团队积极面对快速行动，然后把用户又感召回来了。

当然大多数产品都是上线后无人问津。大概念上的产品经理也需要对此负责。而不幸的是，很多产品经理在这时候退缩了，不敢担责任。遥想当年，当我的团队承受这种压力时，那几个跟着我的兄弟，纷纷提出辞职，整得我仰天长笑壮怀激烈。

其实，反思我们的产品为什么赢不来用户，这样的过程会让我们成长得更快。别怕总结教训，别怕失败，别怕面对过去。
9、有效学习。

很 多产品经理，当他们做成了一款或者两款或者更多的产品之后，他们往往固守成功，忘记了进一步学习。即便他 们认为自己是在学习，那也是在学习如何让自己已 经有的经验成为牢不可破的教条。咳咳，其实没有比这更可怕的事情了。你想想，为神马拥有那么多优秀产品的微软会在网络时代行走艰难？

有则你肯定听过的寓言，关于空杯的。如果我们想一直在产品这条线上走下去，嗯，要保持有一颗空灵的心，天真而好奇，永远不认为自己是对的，永远做好迎接新知识新理论的准备。还有，永远不要再说永远！显示全部

2011-08-08 5
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刘昕，V2EX

xi
celine、李丹、清蓝 等人赞同

花大量的时间做并不真正重要的事。

2011-03-23 添加评论       

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李杰，无线互联网资深酱油人员，最爱看数据

shaimer、ArayS、黄海均 赞同

犯下的错误确实挺多的，至少有俩：

1、在淘宝的时候一条路走到黑，死拼网页搜索或者说垂直类的网页搜索。从现在来看，淘宝缺乏相应的技术积累与产品能力，做产品时过于求大求全。事实上，定位更加缩小一点，有选择的去求某部分内容，不求全而求精，也许会是更好的选择；

2、在uc时没有做messenger，或者说没能果断的转型过来。09年的时候，虽然看到了kik的势头与价值，但是太拘泥于symbian上的经验，尤其是对用户习惯的迁移没有足够清醒的认识。对做即时通讯的想法没能坚持下去。跑得再快的马车也只是马车，终究是赶不上火车的。

两件事情其实都是一个对于时与势判断失误，尤其是缺乏一些对自己对团队狠下心来碰到底的狠劲，没有如果，但是确实当时对一些想法与做法有更深的坚持，如对用户体验、用户使用场景有更深入的坚持，确实是另外一个样子。

2012-05-17 1
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范凯，互联网创业者，前JavaEye网站创始人

知乎用户、刘诗诗、shawn 等人赞同

其实我做产品很少犯错误，可以说几乎没有犯过大的错误，但有两次算是印象比较深刻的错误：

一次是迫于公司整体战略规划，在没有完全推敲清楚整个产品和运营策略之前，比较草率的推出产品了，结果证明失败，所幸还没有怎么运营，就立刻决定放弃之。

另一次是程序员没有事先和我商量，自行决定并推出了一个很酷的功能，上线后还颇受欢迎，因此我没有及时制止。几年下来深深的后悔这个鸡肋般的功能让我背着沉重的维护包袱，却因为有少数用户经常用它，导致我不能砍掉它。

2011-07-20 5
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徐伟，产品一枚（此处广告位出租-
-）

慧子、李胜、黄毅 等人赞同

早期的错误：

太重视细节——有个项目，全部的时间投入到产品的交互中，对细节、用户体验的过高要求，而造成项目的开发节奏过慢

钻牛角的尖产品——认死理，不懂变通，太相信教条主意，照搬些理论知识，其实很多东西可以变通，退一步海阔天空

做领导喜欢的产品——领导A说要做SNS、领导B说要做游戏公会、领导C说要做资讯、最后的产品就做成了四不像，大全而的功能杂交体

现在犯着的错：

时刻随领导动摇的目标——公司的战略目标，认定的目标不能领导领导的想法动摇，需要准确地判断，认定好的事情，就要认真去做

没有合理利用资源——公司的技术资源，设计资源，公司目前面临的问题，需要产品核心解决的重心在哪里，需要产品去合理调配公司的资源进行网站产品的调整，而不是力气没有用在刀刃上

没有完成渗透到运营、市场的工作中——产品，不只是只做功能，只做设计，而需要去了解需求，了解用户，了解运营，而不是只是拿这些产品的系统理念去给自己画饼，需要脚踏实地去干实事

以后可能会犯的错：

不懂技术——一直希望自己能在技术上需要学习，没要强求要精通，但至少懂，现在一直没有多的时间去学习，希望自己不能停下

不懂人——小公司、大企业，都有不同的为人处事的道理，性格方面决定自己在这方面不够强，但需要在点滴的工作、生活中来培养

不懂领导——打工的嘛，领导的想法和性格必须要清楚，不能犯大的错误

2011-07-06 1
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Andy
Liu，亲历一个产品由盛及衰，最终被友商发扬光…

陈婧、杨兴纲、沈浩翔 等人赞同

1. 没有全力争取产品相关开发资源。亿元级的产品和千万元级的产品的待遇是完全不同的。会哭的孩子有奶吃，关键是你如何让高层信服。如何管理你的领导和高层是一门技巧。

2. 完全掌控开发进度，但是没有足够重视测试。TMT产品和普通软件产品开发对并发有完全不同的要求。

3. 运营商和end user的需求是不同的。

时至今日，一直在心中复盘，如果再来一次的话，什么地方可以做的更好。

优秀的产品经理是从无数个失败产品中走出来的，千古名言。

2011-08-07 添加评论       

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mingsheng1，2006年投身SNS，2009年负责新浪微博产品…

黄海均 赞同

2010年没有坚持把消费社区搞起来。

2012-05-16 添加评论       

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徐嵘，在线教育产品策划

潘峰、胡桔、黄海均 赞同

从事教育类产品网站策划将近三年，所犯错误和策划的纰漏也比较多，随意谈几点。

1、内容是王道，策划相对被动

不同于其他类型的产品策划，教育类产品在线策划最难的地方在于，懂策划的人不是学术背景，学术背景的人太不懂网络。所以常常发生的状况就是，策划搭了一个想当然的架子，等着学术来填充，学术准备好的内容很难在网站上完美体现。解决之道现在看来唯有沟通，沟通过程中，策划可以去更多掌握教育原理，而学术人员则可以尝试着用网络最好的暂时方式，展示教育的理念。

2、电商理念与教书育人的冲突

教育是个特殊的行业，要赚钱但是不能太铜臭和赤裸裸。举个最简单的例子，所有电商网站都可以有“立即购买”的按钮，但是教育网站更妥当的叫法是“立即报名”。可想而知我们想赚钱却不能太功利的难度。这个行业最容易犯的错误就是，要么太高调清高，教育理念至上，延误商机；要么很电商，一切向钱看，让用户嗤之以鼻。商业与教书育人之间的度至今把握的不好。

3、高估用户的互联网认知程度

所做产品基本都面向高中生，原以为信息时代长大的90后都是互联网控，但其实不然，淘宝、京东等离他们还有些距离，他们是微博、qq空间、人人网的死忠，对于电商的常规流程不甚熟悉，导致策划过于的想当然，凡事都觉得“用户懂的“，其实他们没有这么”懂“。经常忍不住大骂”靠，这怎么都不知道“，事后才反省道”靠，看来是我太知道“。

4、目标用户混淆

教育类产品，使用者是学生，购买决策者却是家长。策划的难点在于：网站是做给谁看的？教育是个好玩的行业，能够打动家长的内容，往往是我们会如何管孩子，如何给他们提供各类的教学服务，但是学生看到这些内容往往排斥的很；如果一味照顾学生的感受，内容稍微有些”嘲“，往往让家长担心在线教育过于”娱乐化“，学生上网学习，有百害而无一利，至今还在纠结网站的基调问题。

大致以上四点，这是做过的两个网站，与大家分享：http://www.kaplan.com.cn http://www.istudy.com.cn

2011-08-14 1
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吴颖，移动SNS产品开发

高春辉、尹巍、张捷 赞同

1.想做的过多过大

2.过于追求所有细节的完美（细节和完美很重要，但一步到位超越个人与团队能力）

3.太迟推向用户

4.不够重视用户引导，脱离普通用户，功能过于高端

5.节奏感把握不够，总想把好的功能都做出来，一次推给用户

最后说一下，每条道理书上都有，都读过，感悟也很深，看别人这么做时候，都会骂SB，真自己做起来，又是另外一回事，真的都是血泪史

2011-07-20 1
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黄秋丽，不知名资深无线互联网产品人员.广州无线…

清蓝、shawn、知乎用户 等人赞同

领导的体验成了所有人的用户体验,有木有!!!

为了领导的体验被迫修改产品,有木有!!!

这个就是我犯的错...

2011-04-22 4
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白云飞，预见式产品经理，G点丰富

李恩强、蔡沁宇 赞同

产品经理很多时候也是项目经理，我在项目上犯的比较大的错误有以下几个：

1、没有控制好时间点。大忌。那时候太年轻

2、没有做好风险判断。失一处，误全局

3、在不该自己决定的问题上花了过多的精力，被老板一句话就决定了。我tm想了一个星期哪种方案好……

4、不熟悉自己的技术团队特点。有人需要你去催，有人需要你去不断地问“有没有问题”，有人会有自己强项和能力特点，安排好了，事半功倍，安排失误事倍功半

5、没有体察圣意……（我个人觉得还好……）

2011-05-04 1
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曾伟，草根站长出身,产品
运营

似呼到现在还没有犯过什么最大的错误,唯一遗憾的是混到现在也没有做出一款知名的产品.如果非要列几个错误,那就是一直都是为生活所累,没有专心的做自已想做的事,在选团队和待遇之间,总是很难找到平衡.

2011-03-25 2
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罗云登，创业者
…

喜喜猫、李恩强 赞同

1、在需求分析环节：收集的需求整理不够完善，根据需求矩阵进行功能设计不合理，就没有了好的出具低保真原型，因此从产品需求规格说明书这里就为产品的差买下了伏笔。

2、需求讲解环节：从文字到思想要丢失太多，在需求材料不明确、不完善的情况下和ued人员进行讲解和沟通不够具体、详细。

3、在前期的需求分析和功能设计不合理的情况下到了开发人员手里出来的产品可想而知。因此在需求分析阶段和与UED团队和开发人员的沟通十分关键，不是每个人和你一样的思想，这需要沟通！

2011-04-02 添加评论       

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尹超珺，白乌鸦一只，前flash程序员，现在产品方向

大麦、卢葭 赞同

1. 跟错了boss，定义好的产品被改的乱七八糟，和boss吵架一年余，愤而辞职。然后眼睁睁看着产品被某公司剽窃创意和想法，然后应用的还不错；

2. 思考上没有全面考虑到平面媒体的电脑智商和对网络的理解，步骤过快；

2011-04-02 1
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汤海，沉默的人

学习了一些东西，找了一个错误的出发点，没有认识到各部门之间协作的复杂性。

2011-03-24 添加评论       

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刘关张，成为我性格的一部分因素

小周 赞同

1）为做功能而做功能，不去思考用户是否真正需求，有多需求，什么时候需求

2）没有整体考虑产品，只为凸显而凸显

3）不懂得在公司做产品经理和自己做自己的产品经理的区别，不懂得适度的中国式妥协

4）忽略测试自己设计产品的环节

2011-07-18 添加评论       

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Yop，产品新手，目前主要负责移动应用方面的产…

知乎用户 赞同

无法阻止老板添加过多的没有经过验证的需求...