从三大互联网巨头布局，看移动时代的商业逻辑

产业链竞争的态势已经日益明朗，对于消费级移动应用重点已经从推广、从营销转向服务的付费，去探究商业的本质。对于企业级应用来说，现在都在探讨他的蓝海市场，还有可以进入的机会区域。现在目前来说，国内的互联网巨头已经纷纷搭台。在第31期CSDN移动俱乐部活动中，易观国际资深分析师胡婷婷结合案例，分享了他们是如何看待消费级应用市场和企业级应用市场，并分析了百度、腾讯、阿里的市场布局。





易观国际资深分析师胡婷婷

以下是易观国际资深分析师胡婷婷的演讲实录：

我们认为，移动互联网产业链竞争态势已经日趋明朗。根据数据显示，2013年移动互联网市场用户数达到5.61亿，相比整体互联网市场5.65亿用户量来说，这说明移动互联网是蓝海市场。但是这个数字背后存在结构性缺陷。截止至2012年，整个移动互联网的市场规模已经达到1580亿元人民币。从整个移动互联网市场结构来看，移动电子商务市场从2010年到2012年呈现爆发式增长态势，从2010年6.4%的市场规模，增长至现在的44.9%，这个爆发式增长是基于交易总额。





互联网与移动互联网用户规模（点击查看大图）

2012年，移动广告的市场规模只有3.7%，而且这个市场还未呈现爆发式的增长。所以从整个的结构数据上来看，整个移动互联网市场仍存在一定的问题和缺陷。而我们比较看好的，是应用的这一部分，应用内、应之间的分发实际上也是2013年的重点之一。





移动互联网市场规模的变化（点击查看大图）

实际上，到2012年为止，整个产业的竞争仍集中于入口与平台这个领域。但时至2013年，移动互联网入口格局已经基本成型，主要竞争领域在于智能终端、操作系统、应用商店包括移动浏览器，以及超级App和桌面等几个部分。智能终端市场格局是稳定的，而且从数据来看，今年前两个季度市场份额没有发生巨大变化。

通过用户调研，我们发现，品牌对于应用商店进入一个新地区市场来说是非常重要核心要素。我们测试的数据显示,腾讯应用宝、百度的应用商店都有很好的市场认可度。但实际上腾讯与百度在去年才开始在移动端应用商店方面发力，还处于发展初期。我们认为，用户对应用商店的认可与应用商店在PC端积累下来的品牌价值有很强的相关性。

对于移动浏览器来说，随着移动浏览器的App化，实际上移动浏览器的分发作用已经有所降低，在其功能覆盖的基础之上，浏览器开始更多地开始向内容聚合的方向发展。

而对于超级应用来讲，比如微信、微博、输入法、手机安全、地图、支付等，都是目前市场比较公认的超级App，他们未来的发展方向各不相同。

首先，我们认为微信未来的发展方向是企业级移动应用。大家之前应该听说过，微信与招商银行合作的公众平台，它就是移动的CRM项目，实际上也是腾讯在探索企业级应用发展方向。

手机安全应用方面。我们认为，这类应用接下来将更多地趋向用户个人信息管理方向。手机地图、支付，是未来移动端非常重要的两个核心入口。最后，我们认为，手机桌面以后的发展思路与超级App相同，可能是强社交关系，或者强帐号导向。市场格局基本定在这六个主要领域。

在此基础之上，在易观看来移动互联网分为两大部分，一是消费级的移动应用市场，另一部分是面向企业级的移动应用市场，主要服务面向传统产业。

首先，我们认为消费级移动应用市场的核心价值点正在发生变化，重点在向服务付费方向转移。伴随社会化消费群体出现，我们企业或移动开发应用要有一定相应变化，我们认为移动价值回归商业本质。消费群体经历三个发展阶段，最初是习惯被动接受企业为他推荐的品牌，并接受企业给他提供的标准化的产品体验。到了第二个阶段的时候，消费者开始主动浏览、搜索品牌信息，此时商家对消费者提供更多是差异化的服务体验。到第三阶段，也就是现在，很多用户在心中对企业品牌已经有一定的认识，商家做的更多的是引导消费者，同时提供更加个性化、长稳式的服务体验，这就是社会化消费群体。所谓回归商业本质，就是从规模化的广告营销，逐渐趋于以“为客户提供优质服务”为核心的商业本质。

为客户提供优质服务的前提是，要了解用户消费习惯有哪些变化。在2010年的时候，用户消费习惯实际上还是局限于在移动端进行搜索浏览。到了2011年的时候，用户已经开始主动地去评论，并察看商品的一些评价信息，到去年的时候，已经可以在移动端进行比价、购买、察看库存。从中可以得出两点结论，第一，用户消费习惯正趋于成熟；第二，移动端的服务体系也在日趋完善。所以我们认为，如果打造优质服务的前提，是了解用户习惯。同时，移动端消费习惯与PC端区别较大，碎片化的使用时间、搜索与推送、有限的展示空间、收藏等，都是移动端的特点。





用户使用习惯的变迁（点击查看大图）

据统计显示，中国消费者更倾向于进行多屏消费，中国消费者是乐于尝鲜的消费群体。对于传统电商来说，除了做营销、推广和广告以外，更要关注如何提升品牌价值。





国内外用户的消费习惯存在差异（点击查看大图）

第三方调研数据也显示，除了有87%的企业关注怎样通过网站获得销售收入以外，还有65%的企业关注怎样能够更大地提升客户满意度，发展品牌忠诚度，降低用户信心的获取成本，这些都是传统企业未来在移动端需要关注的发展方向。





企业级移动应用寻找传统行业蓝海

移动互联网能为企业管理带来什么提升？有三个主要的作用：第一， 使渠道更加透明，能够降低信息传递跟获取的成本。很多传统企业已经开使用移动办公系统。第二，网状架构，加强企业市场响应的速度。第三，云端管理，提高一线员工的自主决策。云端管理最核心的作用就是将企业的部分策权下放到一线员工手中，让他们能够对客户进行最快的市场响应。所以移动化使企业管理得到柔性提升。

国内互联网巨头纷纷搭台

我们说了消费级市场和企业级市场情况后，最后看一下国内三家互联网巨头们正在搭建的平台。现在国内移动互联网市场有三大阵营：除了正在考虑转型的运营商阵营以外，还有以iOS、Android、Windows Phone为核心的开放阵营。

而以腾讯、阿里和百度为首的阵营，他们希望做更多应用，通过数据控制整个平台的服务。首先，今年是阿里战略下沉的元年，据了解，阿里巴巴在无线的战略上分为三块，一个就是各个业务的无线化，第二个无线独立的事业部，基于无线特征重新拓展淘宝电子商务发展方向，还有一块是基于手机操作系统的阿里手机系统事业部。从更广的层面来看，移动互联网战略与每个业务型的事业部都有有关，还要加上专门的无线事业部和手机操作系统事业部，以及外部投资的大大小小十数个公司。我们认为支付宝未来是阿里在移动端布局的一个战略制高点。





阿里的平台战略（点击查看大图）

对于百度来说，实际上移动互联是它一次全新的选择，他已经把以前的搜索业务全都放到搜索事业部，同时设立前向收费事业部，而游戏是其首推的一部分，包括阅读、视频、生活、跟音乐，这个整个是PC端业务的聚合。而在移动端做的布局是LBS、移动应用平台和个人云这三个部分。对于移动应用平台，百度是希望能够吸引行业属性强的外部App，将其展示在百度地图上面。移动广告市场空间有限，用户需要专注于内容，才能看得到旁边的广告，但是由于手机尺寸和用户碎片时间的问题，以及展示效果的问题，移动广告市场增长会放缓。因此，手机上的机遇在于通过应用介入交易，跟踪并持续满足用户需求和发展规模，提升市场空间。





移动互联是百度一次开疆辟土的选择（点击查看大图）

对于腾讯来说，目前在做两件事情，其中一件事情是将各个业务模块里边的用户身份进行统一。一个网络上面的用户，他实际上具备的身份有三个，一个是自然身份，一个是在通讯录中的ID身份，第三个是在网上进行支付时的金融身份，把这三个身份进行打通后，用户的数据价值含金量会有所提高，就可以去进行企业级服务的探讨。





移动给与腾讯再一次探讨企业服务的机会（点击查看大图）

三家巨头在开放平台上有哪些区别呢？

首先，百度目前开放数据源，为开发者提供的服务基本处于整个链条的前端。百度开放给开发者提供的云开发能力与系统保障服务包括：云储存PCS、应用引擎BAE、云推送PUSH、位置服务LBS、自测平台MTC、众测平台、移动统计、开放平台提交、移动联运平台、In-App Ads。可以看到，既有开发、储存方面的服务，也有发行、营销能力的支持，还在移动变现方面进行了探索。

阿里开放平台则专注于为企业提供基础服务。对于阿里来说，他会为企业提供云服务器，实际上阿里最终是希望做数据中心和云存储解决方案系统。而面向用户服务的部分，阿里开放多种SDK和API，主要希望可以做一些消费者服务。

对于腾讯来说，电子商务的开放程度比较弱，实际上腾讯还是在做自营B2C用户体验，实现的是品类的互补。微信公众平台其实是腾讯现阶段的一个战略发展布局，希望能够通过它降低应用的门槛，加强用户的黏性。

（文/翟方庆 责编/张宁）

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