CocoaChina 2013春季开发者大会：联想乐商业陈学桂“联想移动互联网服务探索之路”

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联想乐商业商务总监陈学桂跟我们分享的是“联想移动互联网服务探索之路”。他通过对2009-2012年市场发展情况的回顾，引导大家对行业的深度思考。
陈学桂：
我们经过2012年一年的发展，联想互联网业务有一些发展，这次借这个机会跟大家做一个分享。


第一，回顾这几年
我个人认为，中国大陆移动互联网服务的元年应该是2009年，为什么这么说？在2009年的时候，在运营商的层面，工信部给运营商颁发了3G牌照，我认为这是非常有里程碑意义的。再一个在G1的发布，它是全球首款Android的机器，在6月份iPhone3GS这款产品上市，iPhone是一个比较里程碑意义上的产品，真正好用的一款手机。联想也开始做乐os的开发，乐os是支撑乐Phone的，在前期的时候没什么经验，当时做的决策并不是特别科学，后面我们也在反思，在整个生态链方面当时我们考虑的太少，对于一些兼容性的问题，包括跟行业其他的合作问题出现了一些问题，也导致了后期乐Phone生态链包括乐商店的进展有一些困难。圆图标是我们定的一个规范，现在基本上没有这个说法了，现在完全是开放的。
在09年还有一个比较重要的事情，新浪微博这个产品的推出，这个产品的推出作为移动互联网的尝试，当时推出在行业并没有那么大的反响，在它之前毕竟有一些产品，为什么微博能发展起来呢？也有一些原因。
2010年的时候，对于联想而言，2010年是一个大年。首先，我们在5月17号发布了乐Phone这款手机，当时的柳传志说了一些话，后来导致了我在行业里面被一堆的同行们鄙视。当时我记得老柳说要在中国打iPhone，那个话当时听起来比较大，毕竟当时iPhone如日中天，当然现在从产品的出货量大大超过他们了，当然利润率上还差的很远。乐商店当时作为联想移动互联网服务第一个推出的产品，另外就是我们召开第一届联想移动开发者大会，这个大会也是Android行业第一个千人大会。在开那个大会的时候，当时也邀请了业界的朋友，我发现一个最大的问题，那个时候来的人很多，但是真正的开发者不多，那个时候来的人很多是边缘行业或者是相关行业的公司，比如说SP公司、CP公司比较多，大家还没有到真正投入的阶段，只是试探这个行业怎么样，都在旁观。另外就是3Q大战，在互联网基于隐私这个话题引起的，这件事情我认为360赢了，因为打完这次以后，整个的影响力扩大了很多，当然梁子也结的很大。LBS这个概念在2010年推出，当时作为整个手机和PC，或者是互联网和移动互联网最大的不同的特性的概念被推出的时候，整个行业寄予了非常大的期望，当时的论坛、会议非常多，应该跟现在游戏的状态有点儿像，它是一个功能，一个功能是没有办法完全支撑一个产品的。
浏览器在2010年作为一个唯一的能看到商业模式，从PC互联网能够移植过来的新入口，那时候竞争比较激烈。我记得是第一批开始投入费用的产品，国内的UC、腾讯的QQ，包括还有出口转内销的很多，各种各样的合作伙伴都希望在浏览器上建优势业务。Google退出中国也是一个标志性事件，这个事件的收益者就是百度。
2011年微博业务成长起来，但是没想到后面是微信能够那么快又起来了，微信是1月份推出，号称是400天1亿用户，而且微信的发展是非常低调的发展模式，不去外面推广，也不找上上做预装，完全就靠用户的口碑相传。还有就是千元智能机，千元智能机在2011年让设备厂商非常意外的事件，做硬件的公司一般都有一个默契，当一个革命性的产品推出的时候，一定会让它保持1—2年的高利润期，基本上是行业的一个认识。但是在Android智能机这个时候，大家打破了原有的惯例，因为大家看到了后续市场的前景，所以一上来就直接拼刺刀了。在2011年智能机一下子就到1000块钱，然后就是799、699，千元智能机就是割肉，有人割肉就有人吃肉。千元智能机的快粗推出，让移动互联网用户的基数快速地扩大。
移动支付在2011年的时候，银联支付卡，各种支付都开始做，都开始布局未来的支付体系。另外就是广告平台，作为互联网三大模式里面的广告，很多公司都开始做广告这块儿。另外一个事件是小米，小米代表原先互联网领域公司进军硬件领域，小米算是第一个，后续包括百度、阿里很多。当时我们打了一个比方，两个小孩儿去吃饭，大家都觉得对方碗里的肉多，都想抢一点儿，但是到现在来看，互联网公司做手机现在也就剩下小米做的比较好。另外，在2011年联想举办了第二届开发者大会，第二届只是一些设备有一些进步，但是在互联网上没有什么太大的进步。另外就是3亿这个数字，整个中国移动互联网，或者说手机网民的数量突破了3亿，超过了PC用户，这也是一个发展的交叉点，也是对整个行业比较重要的数字。



2012年的时候，对于设备厂商最关键的就是裁员。大家都听到了，特别是在大陆，像MOTO的几次裁员，北京、南京的裁员基本上引起了行业比较大的振动，诺基亚、索尼的裁员，这个事情代表传统设备商的一次变革，以诺基亚为首大的设备商地位被逐步被苹果、三星、国内厂商侵蚀。Windows8的推出微软寄予了很大的期望，但是不管是设备还是内容提供商对这个事情都不是特别的感冒，没有特别大的反响。专利大战发生在设备商，原先的诺基亚、MOTO、苹果、三星掌握专利的大厂商，发现有一条比去抢市场份额更赚钱的一种方式，就是拼专利，今天你打我，明天我打你，一赔就是几十亿美金，大家打的不亦乐乎。
电商大战，国美、苏宁大家都知道，移动互联网电商淘宝基本上占到了移动互联电商整个市场份额的67.4%。另外，就是大家关注的手机网游，手机网游在2012年也是一个热词。为什么说能流行起来，我个人认为，2009、2010、2011三年，大家做了很多赚吆喝不赚钱的事情，后来发现网游是离钱最近的，而且是门槛比较低的形式，很多资金都在往这方面进入。另外，手机用户和设备的属性已经提升上来，完全可以支撑手机网游的发展。所以说手机网游成为了热点。千万收入，2012年刚听到手机网游过千万的时候大家很差异，大家觉得怎么可能，后来慢慢的听的越来越多。Google引擎的发布，虽然现在不太成熟，但是我们都觉得这是未来的一个方向，因为从设备上看，从3.5—4寸，然后到5寸、5.5寸，我们新的旗舰是5.5寸，华为是6.1、6.2寸，所以大家会问，未来的手机到底是多大的尺寸。这种设备在未来会不会跟移动互联网结合？这也是一个比较有兴趣的话题。
第二，对行业的思考
设备的发展从拼屏幕，谁的屏大谁能抓住用户，然后开始拼内核，然后开始拼摄像头。设备未来一、两年会怎么样？我觉得可能不不会有太大的变化，会在工艺、价格、配套服务上面做差异化，如何能够整合的更好。毕竟现在的智能机做来做去就是大屏，要么像苹果，要么像三星，有的在做全金属的，索尼的在做玻璃材质的，在工艺上会有一些差异，配套服务商会有一些提升。
互联网巨头的冲击：大家细心看一下，在整个应用领域，不管是IM还是杀毒软件，还是播放软件，大家看到原先的互联网巨头基本上把这些阵地都占领了，百度、新浪、360、搜狐新闻和视频，包括大众点评和淘宝，这些产品基本上把移动互联网新的领地都占领了。随之而来的在其他的领域，像原先在互联网的广告商、游戏机构慢慢地来冲击这个市场，对在座的各位也会有一些影响。
碎片化特性：从移动商店可以发现一个情况，比如说棋牌类游戏，斗地主游戏特别受用户的欢迎，在联想的设备商，用户的喜爱度特别高，每天的激活量都在涨。连续时间比较长的产品就不受欢迎了，比如说拖拉机、麻将这样的产品很难推广，效果就出不来，这可能就是碎片化特性，用户并没有连着的一段时间进行游戏，而是希望在10分钟之类解决战斗，然后再完下一局，或者干别的事儿去了。这个问题是需要开发者关注一下，智能手机有碎片化时间的特性，在网游的过程中，是不是有同步游戏和异步游戏的偏向。
APPorH5的趋势：在应用大家都在讨论这个问题，APP和HTML5是什么样的态势，总我的角度来看，最终HTML5会是整个行业的终极目标，只不过过渡的时间会比较漫长，APP和HTML5地位的重要性会逐步的变化，主要的原因还是成本，不管是开发的成本还是运营的成本，我一直比较相信一个观点，不管是技术的进步还是商业模式的进步，最终还得看转化效率。永远成本低的产品打败成本高的产品，速度快的产品会打败速度慢的产品。现在大家做APP也知道，我作为渠道来讲，我的主要利润贡献来源于APP，只不过大家要思考未来，未来必须要考虑这些问题，现在游戏要出一个版本，打个包要上传，这确实是一个成本的体现，在未来以什么样的形式，只不过游戏这块儿的变化周期会长一些。
烧钱：前期对于烧钱感觉不舍得，觉得那着别人的钱玩儿不道德，慢慢我觉得烧钱很合理。为什么合理？2011年的时候，整个行业大家都在说谁拿了谁的钱，没人关心谁赚钱了，这明显是不健康的生态，为什么会这样？我个人看来，一个新行业的兴起各方的资源都会以各种目的把资源投入这个行业，都想在这个行业占领一定的市场定位并获利，但是当这个行业前期的投入太多，产品的产出大于用户需求的时候，它一定会造成泡沫，一定需要非常好的市场淘汰机制来综合一下这些事情。所以烧钱烧完以后，剩下再考虑赚钱，或者正在赚钱的公司，让他们获得更好的成长机会，获得更大的成长空间。
盈利模式：我们这几年觉得互联网和移动互联网是一体，在移动互联网上未来三大模式一定会成立。2009年是一个元年，在2010年在失措，2011年在为整个行业打下一些基础，比如说支付、广告平台，2012年已经迎来了爆发的前夜，从现在看来还是广告、电商、游戏三大盈利模式。现在整个行业游戏也稍微有点儿泡沫，我看现在公司特别多，有很多原先的合作伙伴都开始投网游，或者原先在一些大公司里任职的人都开始找一些钱投团队做网游。我觉得大家还是需要思考的。
对业务的思考：
在2011年是整个移动互联网最迷茫的阶段，这个业务最终回走向哪里，会变成什么结局，联想为什么要做这个事情，做这个事情的好处在哪儿？当初有几个观点。一个是给乐Phone做服务，价值就体现在乐Phone，还有一个观点我就要做一个开放服务，需要跟市场竞争。后来是一种综合的结论，还是要立足与联想设备的优势，全面接入其他的设备，当然我们也有机会冲击其他的设备。为什么要立足于联想？因为做一个产品，或者做一个服务，一定要有你最核心的优势。比如说乐商店，核心的优势是什么？在市场上我们根本拼不过其他的竞争对手，抛开优势我们谈什么？
经过半年的思考，回到三个层面的思考，首先我们的优势是什么，第二我们定位做什么，第三我们做一些什么样的产品来满足用户需求。

在优势领域，我们综合一下，只有设备传线高，这是我们的优势，另外我们是最快速接触这个服务的设备。基于这些优势，我们要做一些基础服务，类似于乐安全、乐同步这样的产品。之前我提到了3Q大战、3D大战，在PC领域安全的权限管理，微软当时把最高权限授予给用户，但是在Android这个领域，Google把权限授权给了设备厂商，所以带来一个问题，如果我们不去把权限管理好，就会被一些不明企图的人利用，所以我们有必要来管理好这个设备的权限，比如说不让别人做金融安装，或者不让他做联系人的窃取，这也是我们的乐安全在做的几个核心工作。我们为什么可以做这个？我们有最高权限可以帮助用户自己的内容不被泄漏，但是我们的乐安全在设备商的版本一定不会出现你的鼠辈联系人被人家直接盗取，因为我们对每个应用进行管理，我们可以设置成不被人盗用。乐同步就是联系人同步和资料的管理，这是出于设备商角度的考虑，我们希望能够通过数据的服务让用户形成使用黏性，比如说增加换机的门槛，把他的数据管理好，换机的时候会优先考虑继续使用这个服务。
另外几个产品就是流量平台，第一个产品就是乐商店，这是一个综合性的应用下载平台，包括游戏类平台。另外一个是对于联想所有设备首页，会推出自己的产品，这是从去年开始的，所有的联想设备必须是联想自己的产品，把自己的流量统一起来。游戏世界是我们今年重点推广的产品，会在所有联想开放市场，以及运营商允许的所有设备里面作为预装，它的未来方向就是联想游戏垂直门户，未来从合作方向来看，联想游戏世界这个产品会以做联运为主，乐商店是做一些流量的经营，比如说交换或者获利。在游戏世界一定是做联运，今年我们希望能够做到3000万以上的预装，并且通过乐商店和我们自己的服务持续的把流量输入进去，让它尽快的成长起来，也希望在座的合作伙伴有有趣的话可以跟我们合作。
第三，数据分享：智能手机开放市场
去年9—10月份智能手机开放市场的市场份额情况，排名在前面的是三星、Lenovo，诺基亚的市场占有率情况比较惨。2012年运营商市场的占有率情况，去年9月份Lenovo整个运营商市场第一。亿亿
乐商店累计用户已经超过2300万，累计下载量突破了8亿，每天现在的下载稳定在500万，峰值突破了700万。去年到现在，整个流量增长非常迅速，今年的目标要达到1500万/天的下载量。为什么我们有这样的信心？其实我们的信心就来源于设备的增长，如果有机会我们也会做一些其他的设备拓展，因为今年整个智能机市场被广泛看好，今年整个中国大陆市场智能机出货会维持在4—5亿台之间，我们希望占到10%以上的市场份额，所以我们有这样的设备占有率的话，我们的流量也应该有相应的增长。
主流操作系统的分布情况，现在看4.0的操作系统是主流，还有Android2.3、2.6大概占10%。分辨率的情况，现在800×480是主流的分辨率，低端机现在都是800×480，以前高端机的存量也是800×480。1280×720的分辨率占比比较小，未来这块儿设备的分辨率提速会比较快速，因为现在中端的千元智能机也配720的分辨率。我们34%的用户通过WiFi的方式访问乐商店，2G是25%，3G、4G的反而非常少。从分类的下载占比看，大家分类的标准不太一样，我们的游戏下载占比是22%，工具类、通讯类、娱乐类，游戏还是下载量最大的一块儿。
从机型来看，A系列代表是低端，S是中端，K是高端，P是商务机。从这方面看，A789整个市场销量比较大，所以下载占最大，但是从S来看，中端用户下载额度非常高。从下载时段看，中午12点是用户活跃度高峰期，晚上10点钟也是活跃度高峰。应用TOP10，几家大的公司有几款占了下载量的前席，特别是腾讯。触控的捕鱼达人这个产品在乐商店带来的累计下载量捕鱼2日下载量是50万。联想网址导航，通过浏览器访问信息的时候，搜索和新闻是两个最主要的需求。另外一个结论是，右手习惯的用户占大多数。现在整体每天的UV是298万，每天的PV每天超过1800万，用户按时段访问的情况，基本上和商店是一样的，说明用户并没有因为具体连接网络的形式在时段上有不一样的表现，基本上是一致的。
乐安全整体的用户量超过1400万，今年这个数字会急剧的增长，首先我们自己几千万台设备要装乐安全，乐安全也是我们比较战略性的产品，我们觉得安全的价值太大了，如果我们不把这个做好的话，会对整个生态造成灾难性的后果。刚才我跟触控的同事聊了一下，关于现在整个网游CPS利润的分配情况，如果做不好的话，其实在安全方面有很大的漏洞，现在也在做一些不太到位的事情，所以我们还会持续的把安全做好。乐同步这个产品超过了700万的用户，也会持续的进行投入，因为我们觉得联系人在互联网这个时代，虚拟关系是一个重点，在智能机这块儿，未来有一个现实社会的关系在通讯录上，在联系人的管理上我们希望有一些突破。
联想开放平台open.Lenovo.com，这上面有乐商店、乐安、乐同步等等，我们希望联想是一家更接近于互联网的公司，别人做的东西我们也会提供，包括APP、HTML5。
我的演讲基本上就到这里。联想移动互联网服务有一个宗旨，我们希望打造一个安全的、可信的、能够盈利的平台，和广大的开发者，跟合作伙伴一起获益。谢谢大家！
主持人：
感谢以上六位嘉宾带来的精彩的分享，感谢各位嘉宾和媒体技术朋友们光临本次大会，欢迎大家不要错过2013年CocoaChina（秋季）开发者大会，希望大家继续关注。谢谢！