系统网络环境检测方法及工具

一、 单纯网络环境引发的问题

问题表象：

1、使用A6系统登录及操作过程中速度慢，或者是时快时慢；

2、服务器本地登录A6正常，客服端无法登录；

3、使用中经常有被系统管理员强制下线；

4、首页在线人数有时显示人数有显示三个小点“…”。

检测步骤	解决方法
第一步： 验证路由器、防火墙参数是否配置正确，A6所用到的端口是否打开。	1、路由器设置是否正确的方法：进入Dos界面，Ping 路由器总线外网网关，通则证明路由器正常状态，不通则证明路由器本身异常需要由网络供应商重新设置。 2、防火墙设置是否正确方法：主要看A6端口是否被占用，可以使用打开全部端口命令：进入Dos界面，Access-list 100 permit ip any host ip(OA服务器ip)，当端口全部开放后测试登录A6系统情况，如果可登录证明是防火墙将端口屏蔽导致。
第二步： 验证网络带宽、网络流量是否正常。	1、进入路由器管理界面可以查到当前占用总带宽，如出现总带宽异常，需进一步查网络中是否有ARP病毒等。 2、进入防火墙管理界面查局域网中流量异常客户端，断掉客服端网络连接，查看是否在使用BT等下载或是客户端病毒。
第三步： 验证网络客户端访问服务器通道是否正常	1、进入Dos界面Ping服务器的IP，查下是否有网络丢数据包的现象，如出现下图中时通时不通情况证明丢包严重，需由网络供应商重新调试网络。 2、找一台能访问公网的客户端，进入Dos界面Tracert服务器的IP，查客户端到路由器之间共经过几级路由，连接路由时间是否过长，如下图有大于100ms的证明与路由之间有断点，需由网络供应商重新调试。 3、是否存在南北网通、电信互相访问瓶颈的问题。如果存在则速度受影响是不能避免的。

一、 操作系统硬件、软件因素引发的问题

问题表象：

1、使用A6系统在服务器、客户端登录或操作时速度一直很慢；

2、服务器小地球启动不了；

3、上传附件异常；

4、内网登录正常，外网登录异常。

检测步骤	解决方法
第一步： 验证硬件故障	1、是否有硬件报错或不兼容的情况：在“我的电脑”—右键属性中查看CPU、内存显示值与实际物理值是否一致，是不是有不兼容没识别的部分。 2、内存容量是否足够：保证最高在线人数时内存占用在70%以内，在服务器下方任务栏点“任务管理器—性能”中查看，内存经常占80%以上需要增加内存。 3、磁盘空间是否足够：保证操作系统所在磁盘分区和A6系统安装盘下有足够磁盘空间。 4、是否安装双网卡：如果A6服务器是双网卡要注意每块网卡绑定的IP地址的端口号不能相同，这样可以保证能访问。
第二步： 验证软件故障	1、操作系统最近更改过哪些配置，尝试还原查看是否正常。 2、关闭杀毒软件或防火墙后是否正常。 3、检查服务器上是否有病毒和木马。 4、IE有无安装第三方工具（雅虎助手等等），是否添加了受信站点。 5、操作系统是否打上了最新的补丁。

三、 性能调优配置参数相关的问题

问题表象：

1、 在线人数少时使用正常，多时会出现使用慢，如在线300人以上时；

2、固定集中时间段内使用某些特定功能时有速度慢或是点击没反应现象。

检测步骤	解决方法
第一步： 验证Mysql配置文件my.ini是否已调优	对应你单位当前版本做参数调优 1、V270及以下版本存储在C:\WINDOWS （或者winnt）下调整三个参数：innodb_buffer_pool_size、query_cache_size、tmp_table_size 2、V275版本存储在X:\Program Files\UFseeyon\OA\mysql\bin下调整主要三个参数：key_buffer_size、query_cache_size、tmp_table_size 参数参考值获取：由于各客户服务器配置及并发不同建议与客服中心联系进行参数优化调整方案。
第二步： 验证Tomcat服务的配置文件server.xml是否已调优	1、V270 及以下版本存储在X:\Program Files\UFseeyon\OA\tomcat4\conf 下 2、275版本存储在X:\Program Files\Ufseeyon\OA\tomcat\conf 通过查找功能找到maxThreads、acceptCount两项值进行调优
第三步： JVM内存扩充Tomcat_run.cfg	存储在X:\Program Files\Ufseeyon\OA\Service下需要自建这个文件，内容有minCount、maxCount两项值，如您有4G内存300并发，可将最小值设为512，最大值设为1024。