"不能连接到服务器"时收到错误消息 Lync 在线用户尝试登录到移动设备上的 Lync 2010 移动客户端

表现：

Lync 在线用户试图登录到 Microsoft Lync 2010 移动客户端从 Windows Phone 7、 苹果 iPhone 或 iPad、 Google Android 或通过使用 Nokia Symbian 设备 自动检测服务器 确定 Lync 联机服务器的选项。但是，用户会收到以下错误消息：

无法连接到服务器。它可能不可用。此外请检查网络连接，登录地址和服务器地址。

原因：

如果 Lync 移动自动发现过程失败，无法确定用户的在线 Lync 服务器，则会出现此问题。如果满足下列条件之一为真，则可能发生此问题：

没有设置 Lyncdiscover CNAME 记录。

Lyncdiscover CNAME 记录设置不正确。

Wi-fi 连接被阻止的 DNS 查询。

Lync 移动式 自动检测服务器 选项，特定的 CNAME 记录必须为 Lync 2010 移动客户端来确定 Lync 在线用户的主服务器的 DNS 中存在。Lync 2010 移动客户端尝试通过查询以下的 CNAME 记录，在 DNS 中发现用户的主服务器：

LyncdiscoverInternal

Lyncdiscover

注意 Lync 2010 移动客户端首先使用不安全的 HTTP 请求，然后使用安全的 HTTPS 请求。

此外，在 DNS 中的 CNAME 记录必须满足以下条件。否则，将无法登录过程 Lync 移动，如果 自动检测服务器 使用选项。

DNS 记录类型： CNAME

名称: Lyncdiscover

值/目标： webdir.online.lync.com

解决办法：

步骤 1: 验证 Lyncdiscover CNAME 记录

若要验证 Lyncdiscover CNAME 记录在 DNS 中存在，请使用 nslookup 要验证计算机上的 Lyncdiscover CNAME 记录的命令。为此，请按照下列步骤：

单击 启动单击运行类型 cmd 在中打开框中，然后按 Enter 键.

键入以下命令，并按 Enter：

nslookup –type = CNAME –server = 4.2.2.2 lyncdiscover.contoso.com

注意 替换 contoso出现登录问题的用户的域后缀与.com。

输出应如下所示：

C:\Windows\System32>Nslookup -type=CNAME –server=4.2.2.2 lyncdiscover.contoso.com Server: Unknown Address: 192.168.1.254

Non-authoritative answer: lyncdiscover.contoso.com canonical name = webdir.online.lync.com

注意 要验证公钥和私钥的 DNS 服务器可以解析的 CNAME 记录，请执行此测试，并且无需"-服务器 = 4.2.2.2"选项。

步骤 2： 尝试 Wi-fi 连接

验证在 DNS 中存在的 Lyncdiscover CNAME 记录之后，检查是否有可用的 Wi-fi 连接。如果 Wi-fi 连接可用，请尝试连接到 Lync 在线。该测试确定是否可以对移动运营商、 Wi-fi 连接，或者这两者进行 DNS 查询失败。

步骤 3： 查询 DNS 从移动运营商

检查移动设备是否可以解决 Lyncdiscover CNAME 记录在 DNS 中的下一步是从本身电话查询 DNS。这是很难做，因为大多数移动设备不包含集成的网络诊断工具。因此，用户必须下载执行这些类型的函数的应用程序。演示使用这些应用程序是超出了本文的范围和 Office 365 技术支持的范围之外。

注意 对于应用于 iPhone 或 iPad，您可以选择要使用的 DNS 查找 + 应用程序，可通过苹果应用程序存储区。它可以通过使用移动运营商的 DNS 服务器，而不路由通过代理服务器请求执行 DNS 查找。此时，我们没有 Windows Phone 7、 Google Android 或 Nokia Symbian 任何类似的建议。如果这样的应用程序变得可用，我们会更新本文提供该信息。