Web 2.0 –基于服务的下一代互联网

如果说第一代互联网是以提供内容为主，那么第二代互联网则是以提供服务为主。Web2.0所涵盖的各种技术提供给用户一种比传统的静态页面更接近与桌面应用的体验，而这也只得通过互联网为用户提供服务成为可能。而服务则将成为续广告后互联网的又一商业模式。这一点从中国的软件运营商—腾讯公司可以看出，腾讯并不是靠销售软件盈利的，其所开发的QQ即时通讯软件都是通过互联网免费发布的，在积累了一定的用户数量之后，则通过向用户提供增值服务盈利。
互联网上的用户往往不习惯于为内容付费，很大程度上在于提供这些内容的网站并不是内容的真正生产者，而只是内容的发布或者传播者，内容大部分是由互联网上的用户自己产生的。消费者支付给网站的费用无法到达真正的内容生产者，又或者内容的生产者已经通过其它渠道获得了其应有的报酬。而对于内容的发布和传播者又没有为单个的用户提供个性化的内容服务，仅仅是罗列海量的信息，用户获得有价值的信息还需要经过自己辛苦的检索和提取，而发布这些信息的网站在这方面却帮助甚小，因此用户也就不太愿意为此而付费。
搜索引擎的出现为用户提供了信息检索的服务，从某种意义上来说为用户提供了一定的价值。本来是可以向用户收取一定的费用的，然而由于在互联网上技术迅速而广泛的传播，搜索引擎公司无法建立其强大的技术壁垒，从而面临着巨大的竞争，而又迫与互联网用户的零付费消费习惯，因此选择了通过免费的方式来获取庞大的用户群体，而最终通过竞价排名这样的广告模式来盈利。互联网作为一种新媒体出现，广告仍然是其最成功的盈利模式。搜索引擎虽然解决了信息的检索问题，但是却没有解决信息的提取问题，而这也成了大家一直在研究的方向，语义技术的提出似乎可以解决这个问题，但却一直没有很大的突破。
如何能够打破互联网上用户的零付费消费习惯呢？为用户提供其所需要的个性化服务，为用户创造价值似乎能够做到。好比我们去自助餐厅，我们并不习惯于付给将食物放上服务台的服务生小费，而去烤肉店，当服务生在你旁边为你一个人烤肉时，我们往往乐于付给他小费。