网络打假 淘宝担任维权先锋
2010-03-11 10:31
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文/张书乐
对于早已进入YOU时代,网民成为现代网购人群典型特征的日子里,在网购中,出现买卖纠纷时,如何维权,并且如何成功得到维权,是很多人非常关注的话题。特别是对于网购已经越来越深入我们的生活之时,3.15即将来临之日,更需要强化这种维权意识。在这一方面,中国网购的集散地淘宝,又一次先吃了螃蟹。
前几日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布,国内首个电子商务企业主动发起建立的消费者维权平台上线,并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权,随时监督投诉进展情况。淘宝网希望维权平台能成为每个淘宝用户的“网上315”。
同时,还与各个大品牌厂商联合打假宣言,这不能视作是一个简单的宣言,因为发布这样一个宣言,需要相当大的勇气。网络的虚拟世界中,总有人在不断的寻找漏洞进行消费欺诈,这种行为在很大程度上,成为了网购的拦路虎,大多数人的潜意识中,网购还停留在小商品之上,尝试一下,好玩而已,就算被骗,也不伤筋动骨,在这种普遍心理的左右下,网购在当下的辉煌之时,其实也遭遇了发展的瓶颈。
而淘宝这样的网购集散地,无疑必须走在维护消费者权益的最前沿,甚至于要在消费者还没有这种维权的普遍意识之前,就要提前向假冒伪劣等侵害消费者权益的行为发难。
淘宝其实早有出击,2009年全年就与品牌商协同打假8210起,打击在淘宝网出现的假货3379839件。同时,还联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯等二十余品牌商在杭州共同签署发布《网络打假杭州宣言》,对制、售假黑色产业链全面宣战,共筑网购诚信。但这些,面对正在网购中呈蔓延趋势的侵害消费者权益行为,依然无法根治。毕竟,有百分之贰佰的利益,黑心商人敢于铤而走险,不害怕断头台。
淘宝此刻立下了军令状,这与其说是它对消费者的一个承诺,还不如说是淘宝的破釜沉舟,通过这样的维权平台,来赢得消费者的用户,免除其后顾之忧,而同时,也逼迫自己,全力以赴去和假冒伪劣作斗争。
此时此刻,淘宝已经没有退路,不仅仅要站在维权最前沿,而且作为行业的领头羊,要站的高,看的远。替消费者多考虑,来赢得更多消费者的拥护。
对于早已进入YOU时代,网民成为现代网购人群典型特征的日子里,在网购中,出现买卖纠纷时,如何维权,并且如何成功得到维权,是很多人非常关注的话题。特别是对于网购已经越来越深入我们的生活之时,3.15即将来临之日,更需要强化这种维权意识。在这一方面,中国网购的集散地淘宝,又一次先吃了螃蟹。
前几日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布,国内首个电子商务企业主动发起建立的消费者维权平台上线,并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权,随时监督投诉进展情况。淘宝网希望维权平台能成为每个淘宝用户的“网上315”。
同时,还与各个大品牌厂商联合打假宣言,这不能视作是一个简单的宣言,因为发布这样一个宣言,需要相当大的勇气。网络的虚拟世界中,总有人在不断的寻找漏洞进行消费欺诈,这种行为在很大程度上,成为了网购的拦路虎,大多数人的潜意识中,网购还停留在小商品之上,尝试一下,好玩而已,就算被骗,也不伤筋动骨,在这种普遍心理的左右下,网购在当下的辉煌之时,其实也遭遇了发展的瓶颈。
而淘宝这样的网购集散地,无疑必须走在维护消费者权益的最前沿,甚至于要在消费者还没有这种维权的普遍意识之前,就要提前向假冒伪劣等侵害消费者权益的行为发难。
淘宝其实早有出击,2009年全年就与品牌商协同打假8210起,打击在淘宝网出现的假货3379839件。同时,还联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯等二十余品牌商在杭州共同签署发布《网络打假杭州宣言》,对制、售假黑色产业链全面宣战,共筑网购诚信。但这些,面对正在网购中呈蔓延趋势的侵害消费者权益行为,依然无法根治。毕竟,有百分之贰佰的利益,黑心商人敢于铤而走险,不害怕断头台。
淘宝此刻立下了军令状,这与其说是它对消费者的一个承诺,还不如说是淘宝的破釜沉舟,通过这样的维权平台,来赢得消费者的用户,免除其后顾之忧,而同时,也逼迫自己,全力以赴去和假冒伪劣作斗争。
此时此刻,淘宝已经没有退路,不仅仅要站在维权最前沿,而且作为行业的领头羊,要站的高,看的远。替消费者多考虑,来赢得更多消费者的拥护。
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