生活本来就是多姿多彩，就看你如何看待了

周末回去，有个公司出现了系统问题，没有想到居然现在还有人不采用数据库，而采用文件来记录流水记录，哎真是猪！而且还是一个做了多年的技术人员，还信誓旦旦的说这种方式比数据库还好！好了，现在出问题了，想死的心都有了吧！居然还导致人家4000多笔的短款，我是替这些持卡人伤心啊！我决定一定要把它给换了。不然银联肯定会出问题。

今晚要上几个分行，同时EPOSP（电话终端接入平台）上线，确实很忙。做了挺长时间的EPOSP平台终于可以对外了，我认为只要开发人员按照我的设计做的话，应该这个东西肯定可以出去卖个好价钱的。

做了一个银联支付的控制台，我现在总算明白了，原来这个东西会给人拿去卖的！看来还是要一步一步做才行，不然人家卖了个好价钱，我不是亏了。想法不少，现在只能说完成了我设计的50%吧。银行和银行之间是互相借鉴的，同时也是互相学习的。但是我也不太希望我的东西还没有成熟就给拿去卖了，那天人家说起这个东西谁设计的。人家把我摆上桌面我会含羞的。

银行有时候整天在想着如何挣客户的钱，我觉得这些确实是对的。我现在做的是，如何减少我的客户（如果把银行当成是地主老爷，那员工也是他的客户，每个月都支付工资给客户）过多的支出。这个就是现在流程银行需要做的事情。本来一个业务处理有前、中、后台，每个环节有2个人处理，系统流程化后就应该减少人工触发和处理的过程。那要么就是减少人，要么就少人工作量可以提高了。

举个简单的例子：客服中心有客户的投诉，然后产生工单给其他部门，其他部门把处理的结果发回客服。如果客服中心可以直接采用我其他部门处理的结果，那有大部分就可以回复给客户了，不必要产生工单了。推而广之，其实每个公司、单位、企业都存在这样的案例，看你设计流程的时候有没有这样魄力和耐心去梳理清楚而已。