产品经理行为模式

一、像观察自己的BABY成长一样，观察用户的行为、发掘用户需求

1、每天至少看一次公司产品的论坛，发现用户有提问或者投诉，要还原场景来考虑用户的行为，再做出优化或者创新的判断;

2、能够准确说出自己的用户画像，他们的年龄层、性别比例、主体需求、行为偏好;

3、掌握适合自己产品的有效的CE方法，包括观察法、问卷调查、焦点访谈，每季度亲身经历一次;

4、维护公司产品用户QQ群(至少一个用户QQ群)，或者加几个用户为QQ好友，每周至少聊一次;

5、要找到用户行为背后的规律，每一次效果好/差的活动、每一次用户的投诉，不要只看到表面的问题，都要要求自己主动找寻其背后的规律，主动出击找到目标用户群。

二、始终保持学习的心态

1、每周坚持至少读一本书，如《长尾理论》、《引爆流行》、《用户体验设计禁忌》等，并且在每本书找到其中3点运用到工作中;

2、勤于写文档，也是锻炼逻辑思维能力，包括产品需求文档和PPT，每次都要比上一次有所提高，根据项目的需要写产品需求文档，每月至少写一个PPT;

3、每次项目结束、运营活动结束都要做总结，列出优势和劣势，一定要有至少一条结论出来，下一次进行验证，再综合上一次的结论再提练，每一次都有进步;

4、每天花15分钟看有关行业的新闻，要敏感对待行业变化，看完新闻要求自己可以发表1、2点自己的看法;

5、需要掌握非自己负责的领域的基础知识，包括：项目管理知识、3G的基础知识、智能图像的基础知识、手机终端的基础知识。

三、对数据保持敏感

1、至少为产品建立新开通流动模型、ARPU值(每用户平均收入)模型、生命周期模型，能够准确说出自己产品目前最大的问题;

2、每天看产品数据，细到每个渠道，给自己设定一个比例，超过这个比例的波动，一定要追究原因，把握每个渠道的特点;

3、对于自己产品的关键数据要了然于心，尽量扫除盲点，随时都能对答如流，发现有答不上来的数据，立刻补课;

4、了解大平台的数据并作出比较，掌握在同行、同平台下自己产品所处的位置和发展的目标;

5、了解自己产品的收入、成本和费用。

四、每天都要体验产品

1、承认自己的产品一定存在问题，带着提升用户体验的方式去体验自己的产品，每次体验要求自己发现一个问题或者得出一个结论;

2、一周体验一次非自己负责的公司其他产品，发现问题积极找到相关产品经理沟通，每次体验要求自己找到一点自己可以借鉴的地方;

3、体验竞争对手的产品，至少找到自己关注的三大竞争对手，体验自己产品的同时，体验竞争对手的产品，并作出差异化比较的结论;

4、每次活动上线之前，在测试环境，让周围不负责这个产品的同事，从头到尾用一遍，你站在旁边观察，发现问题;

5、有可能就向身边的朋友推荐产品，现场做采访和CE，在互动的时候更加了解自己的产品。

五、今天你沟通分享了吗

1、每周、每月必须要对自己的工作进行总结，并且分享给相关人;

2、每天都要进行面对面沟通，和项目组成员沟通，和其它产品经理沟通，和领导沟通等，从沟通中获得收获，如果当天没有和一个人进行面对面的沟通，当天的工作没有结束;

3、把项目总结、收获、活动的经验、教训，不是写完就算完，一定要尽可能地分享给他人（TAPD/RTX论坛/邮件）;

4、每月至少参加一次跨部门的会议，并且在会议上发表自己的观点；2人以上能够主持会议并写会议纪要;

5、积极参与讨论、产品体验、小组活动，不吝惜或者胆怯发表自己的观点。

好的产品经理通常能做到，但真做到了也不一定是好的产品经理。因为具体到这个程度就容易出问题，工具会演变，需要的是探索工具的心思。方法是死的，关键是使用方法的头脑。