产品设计体会（7019）《课程设计》培训记录

公司在“冬天”启动了内训项目，意在经济危机的时候练内功。2月13、14号两天，参加了《品牌课程设计》的培训，正好可以把工作与理想结合起来了，不错。
[align=left]“课程设计”是这次培训的内容；“产品设计”是我的工作；“问题分析与解决”是我所在团队将要开发的课程。[/align]
我的感觉，“课程设计”正好是“产品设计”的一个实例，产出的产品就是一门课，而“问题分析与解决”正好又是“产品设计”的泛化，“
产品设计”的过程其实就是在分析和解决某个问题。嗯，我真能扯。重点是：我对“产品设计”最熟悉，所以会很自然的把方法论往它的“实例”或者“泛化”上套
用的，这种举一反三就是所谓“手里头拿着锤子，看什么都是钉子”。另外，越抽象的事情，前面设计的过程越重，越具体的事情，后面执行的过程越重。
先上个图，集中体现了这两天培训的产出课程：《化蝶之道：问题分析与解决》。



[align=left]下面是一些记录：[/align]
Ø 以受众为中心（同理UCD），同样的信息对不同的人会产生不同的认知，要有empathy（同理心）
Ø 课程最重要的是结构，多级结构，节点是你的观点，低级结构可用证明观点的案例
n 金字塔原理：结构化思维、分类
n 从各个方面重复要点
n 不要自己造轮子！把精力放在本地化的二次开发上，做任何事情都是这样
n PAJES强化故事神经：
u 个人经验：personal experience
u 类比：analogy
u 专家判断：judgment of expert
u 产业经验：examples from industry
u 外部数据支撑：startling statistics
Ø 内到外三圈：目的、方法（为目的服务）、案例（练方法）、案例展开（对比、设问，让人看反差），道理不要自己说出来，启发式的让受众自己体会到，“孩子亲生的比领养的好”。
n 要点的细分，到第三层以后，找出最关键点一两点即可，适合轻量级的培训
Ø 商务文档的引用，记得左下角需要注明资料来源：一方面是知识产权意识，一方面是给自己找支撑
Ø 课程package
n 原理图（mindmanager）
n 课程讲义（ppt，在备注里写明要点，形成讲师手册）
n 学员讲义（纸面材料，留白）
其他的一些记录：
Ø MOT：moment of truth
n 我们与客户在多点、多层面上全面接触，并不只是销售
n 我们的认知与客户的认知不同，客户的认知才算数
n 方法：explore（客户需求）-offer（提供建议）-action-comfirm
Ø 虚的东西是因为不熟悉而无法量化，在apple，连“优雅”都是可以量化的
Ø 供应商选择的风险：“一直选一家的垄断风险”与“换一家的不确定性风险”。
Ø 有思想没行动：空想；没思想有行动：盲动